Senior it-konsulent / Teamleader support

• May 2022 - Present

Avdelingsleder IT, Research & Development

• Apr 2021 - Jun 2022

Jeg beholder mine ansvarsområder som IT-sjef, men endrer fokus fra å supportere kunder direkte til å styre våre to utviklingsavdelinger.Hovedsakelig så går arbeidsdagene ut på følgende:- Interne utviklingsmøter med både inhouse og eksternt utviklingsselskap. (Går igjennom bugs, nye saker, skrive spesifikasjoner for nye funksjoner)- Følge med på utviklingsnyheter relatert til bedriften. (ny programvare, vedlikehold av servere, kildekode osv)- Komme med forbedringsforslag til programvare, kode, funksjoner og lignende.- Personalansvar for egen utviklingsavdeling- Bistå resten av selskapet med teknisk innsikt og kompetanse.- Jobber hovedsaklig via telefon, mail, Discord, Slack, Jira og Github. Show less

IT-sjef

• Feb 2020 - Apr 2021

Jobber hovedsakelig med:- Windows 2016 server- Nettverk (Lokalt og rådgiver kunder)- Exchange admin (Egen server for egne brukere)- Integrasjoner (Regnskap, nettbutikk)- Gjennomgang av tekniske løsninger internt og eksternt.- Prosjekthåndtering- Planlegge og samarbeide med utvikling.- Testing av nye oppdateringer for å forsikre om at nye funksjoner samsvarer med hva som er forventet.- Feilsøking, lesing av logger etc.- Kundekontakt

Avdelingsleder for POS produksjon og support

• Nov 2018 - Feb 2020

POS Technician

• Jan 2018 - Nov 2018

Support- og leveranseansvarlig

• Mar 2017 - Nov 2017

Min tid hos IntelliSearch har gitt meg mange nye erfaringer, og min rolle som Support- og leveranseansvarlig har tatt meg igjennom følgende områder: Leveranse: Jobbet med kunder som prosjektansvarlig for å installere, drifte og supportere IntelliSearch sin løsning og leveranser. Support: Behandle kundehendvendelser på telefon, epost og fra Jira Servicedesk vedrørende kundeinstallasjoner, og feilsøking på teknisk nivå i tett samarbeid med kunde og produktutviklingsteamet. I tillegg har det vært viktig å bistå utviklingsavdelingen. Dette har vært i forbindelse med feil som har blitt rapportert eller utvikling av ny funksjonalitet. I denne forbindelsen hadde jeg ansvaret for oppsett av internt testmiljø, testing av nye versjoner og feilrettinger fra utviklingsavdelingen. Søketeknologier: Inngående kursing i forståelse av søk og hvordan dette fungerer teknisk, og hvordan dette er differensierer seg fra f.eks. Google. Windows Server: Forståelse av ActiveDirectory og sikkerhetsmekanismer, med tanke på å forstå programvarens virkning som er tungt knyttet opp mot sikkerhet. Analyse av belastning på serveres ressursbruk og eventuell tilhørende justering. Active Directory/LDAP: Konfigurasjon og integrasjon mot secure LDAP/AD. IntelliSearch sine produkter er som basisinstallasjon tilpasset sikkerhetsoppsett via Active Directory. Remote Desktop/VPN: Alle servere hos IntelliSearch og/eller kunde må kontaktes via RDP eller gjennom VPN. XML: Grunnleggende forståelse. IntelliSearch bruker XML ekstensivt for konfigurasjon av sine produkter. Javascript: Kurset i grunnleggende forståelse. IntelliSearch bruker javascript som utvidelsesspråk for flere av brukergrensesnittene. Regular expressions: Kurset i grunnleggende forståelse. IntelliSearch bruker mye regular expressions i diverse konfigurasjonsfiler, diverse verktøy i forbindelse med å lese logger og sammenligne konfigurasjonsfiler. Show less

Applikasjonsforvalter

• Feb 2015 - Aug 2016

Min rolle som applikasjonsforvalter tar meg innom mange forskjellige områder i selskapet, noen av ansvarsområdene er følgende: Support-point ansvarlig, administrerende og support: Tar imot og behandler saker som kommer inn til IT-avdelingen. Microsoft Dynamics AX 2009: Opprettelse av brukere, butikker og overvåking av batch jobber. Active Directory: Opprettelse av brukere, sikkerhetsgrupper etc. Opprettelse av butikker: Blanding av stasjonære maskiner, tynnklient og kassesystem. Opprettelse av butikk i Microsoft Dynamics AX 2009. Ansvarlig for internt testmiljø: Fysisk og webside. Support til telefoner og nettbrett. 1. og 2. linje support ved behov. Kontaktperson til forskjellige leverandører ved behov: Itera, Wincor, NetNordic, SnorreData, SeptemberBI, Columbus, Cillion. Intern HW. Exchange Admin Show less

Applikasjonsforvalter

• May 2013 - Jan 2015

Etter et års tid som innleid konsulent hos Ruter så ble jeg fast ansatt med rollen som applikasjonsforvalter. Jeg jobbet som en delt resurs hvor jeg jobber med baksystemet (Thales) til metro og depoter, ansvarlig for vedlikehold av servere, utrulling av nye oppdateringer til både servere og utstyr (Sjåførsalgsmaskiner, betalingsautomater, validatorer med mer). Ansvarlig for vedlikehold av testmiljø.Jeg er også driftansvarlig for RuterBillett hvor jeg kjører daglige jobber, holder kontakt med eksterne leverandører, vedlikeholder daglig drift med mer. Show less

Driftskonsulent

• May 2012 - May 2013

Hos Ruter jobbet jeg inne på Operasjonssentralen hvor arbeidsoppgaverne varierte mellom følgende oppgaver:Support-telefon for Interne og eksterne kunder/leverandører (Feks kommisjonærer, betalingsleverandører etc). Overvåking av metro systemet i Oslo (Betalings automater, validatorer). Overvåking av alle bussdepoter i Oslo/Akershus. Saksbehandling gjennom SupportPoint og Jira

Driftkonsulent

• Jan 2009 - May 2012

Etter min lærlingstid i Aurskog-Høland Kommune, fikk jeg tilbud om forlengelse på min kontrakt med et halvt år. Har dermed fortsatt med mine arbeidsoppgaver på Rådhuset, som varierer generelt mellom: Support-telefon. Konfigurere switcher. Gi bistand til konsulenter. Opprette servere i VMware. Vedlikehold av servere. HW og SW Opprettelse av brukere Etter min lærlingstid i Aurskog-Høland Kommune, fikk jeg tilbud om forlengelse på min kontrakt med et halvt år. Har dermed fortsatt med mine arbeidsoppgaver på Rådhuset, som varierer generelt mellom: Support-telefon. Konfigurere switcher. Gi bistand til konsulenter. Opprette servere i VMware. Vedlikehold av servere. HW og SW Opprettelse av brukere