Experience

TALLOS
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee
• Customer Success Analyst

  • Apr 2023 - Present


Conta Plena

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Jan 2022 - Apr 2023

  - Diagnóstico da integração do cliente com a empresa;- Reuniões de alinhamento de expectativa e entrega do produto com os clientes;- Acompanhamento dos indicadores da área e análise de métricas; - Resgate e redução de churn;- Promoção de up-seel e cross-sell;- Criação e monitoramento dos fluxos de atendimento (Onboarding, Adoção e Expansão);- Acompanhamento do ciclo de vida dos clientes;- Desenvolvimento de toda a comunicação ativa (E-mails, mensagens e artigos).

• Estagiária de marketing e mídias sociais

  • Sep 2020 - Dec 2021

  - Desenvolvimento e cadastro de conteúdos para sites contábeis na plataforma WordPress;- Atendimento de suporte aos clientes - Movidesk e Utalk;- Social Media - Desenvolvimento de conteúdos e legendas para posts no instagram.



Freelance

• Egypt
• Human Resources
• 1 - 100 Employee

• Social Media

  • Dec 2021 - Apr 2023

  - Produção de conteúdo para redes sociais; - Gerenciamento e elaboração de cronograma de posts. - Copy para linkedin profissional - Produção de conteúdo para redes sociais; - Gerenciamento e elaboração de cronograma de posts. - Copy para linkedin profissional



Isgh

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Auxiliar administrativa

  • Feb 2020 - May 2020

  - Produção e organização de planilhas e documentos (digitais e físicos); - Auxílio nos processos de admissão e demissão de funcionários. - Produção e organização de planilhas e documentos (digitais e físicos); - Auxílio nos processos de admissão e demissão de funcionários.