Experience

CordVida

• Brazil
• Biotechnology
• 1 - 100 Employee

• Analista de sistema

  • Nov 2022 - Present

  Atuei no suporte ao usuário nos níveis N1, N2 e N3, oferecendo assistência técnica para solucionar problemas relacionados a sistemas e aplicativos. Fui responsável pela implantação e administração das ferramentas de API oficial do WhatsApp, garantindo sua configuração adequada e integração com outros sistemas. Realizei configurações de chatbot com integração a outros sistemas, visando automatizar processos e aprimorar a experiência do usuário.Também prestei suporte e configurei as plataformas Salesforce e Marketing Cloud, utilizadas para o gerenciamento de relacionamento com clientes e campanhas de marketing. Essas configurações permitiram otimizar o uso dessas ferramentas, maximizando seus recursos.Além disso, desempenhei análise de dados utilizando o Power BI e Excel. Por meio dessas ferramentas, identifiquei tendências, criei relatórios e ofereci insights valiosos para a equipe e a gestão da empresa. Show less

• Analista de inovação

  • Jun 2020 - Mar 2023

  Mapeamento de macro e micro processos: Realizei um mapeamento detalhado dos processos macro e micro dentro da organização, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização.Implementação de novas funcionalidades: Fui responsável por implementar com sucesso novas funcionalidades no sistema da empresa, visando melhorar a eficiência e a produtividade.Estudo de ferramentas e identificação de novas funcionalidades: Dediquei tempo para estudar diferentes ferramentas e tecnologias relevantes ao nosso setor, identificando oportunidades para implementar novas funcionalidades que impulsionassem os resultados da equipe.Treinamento para uso de novas ferramentas: Desenvolvi e ministrei treinamentos para capacitar os colaboradores no uso de novas ferramentas, garantindo que todos pudessem aproveitar ao máximo as novas funcionalidades e otimizar suas tarefas diárias. Show less

• Comercial

  • Aug 2019 - May 2020



TECAM Laboratórios

• Brazil
• Research

• Commercial Assistant

  • Dec 2017 - Dec 2018

  Identificação de problemas e correção de divergências.Suporte técnico ao cliente interno e externo; Controle de entrada de amostras. Apoio em processo de faturamento e atendimento ao cliente – CRM. Elaboração de propostas comerciais e alinhamento de análises.Prospecção de clientes;Conhecimento de normativas RDCs para elaboração de propostas mediante legislação vigenteAplicação do sistema de Acreditação INMETRO, MAPA, ANVISA, ISO.

• Estagiário

  • Mar 2017 - Dec 2017

  - Identificação de problemas e correção de divergências.- Suporte ao cliente- Conhecimento de normativas, RDCs para elaboração de propostas mediante legislação vigente -Aplicação do sistema de Acreditação INMETRO, MAPA, ANVISA, ISO.



Fortify Exportação e Importação LTDA

• Analista Comercial

  • Sep 2014 - Feb 2017

  Venda interna e externa Administração de E-commerce Elaboração de relatórios, Logística e controle de estoque Emissão de NF eletrônica e pagamento de tributos. Consultoria para abertura de box Criação de projetos. Conciliação bancária, Elaboração de e-mails de marketing e divulgação. Melhorias: Implementação do Sistema CargoBR Venda interna e externa Administração de E-commerce Elaboração de relatórios, Logística e controle de estoque Emissão de NF eletrônica e pagamento de tributos. Consultoria para abertura de box Criação de projetos. Conciliação bancária, Elaboração de e-mails de marketing e divulgação. Melhorias: Implementação do Sistema CargoBR



Banco do Brasil

• Banking
• 700 & Above Employee

• Conferente

  • Jan 2013 - May 2014

  Compensação de chequesMicrofilmagemFechamento de CaixaMalotes

• Jovem Aprendiz

  • Sep 2011 - Oct 2013

  Protocolo de documentos Controle de guias judiciais Arquivos Suporte ao cliente.