Larissa Galdino

Support Analyst I at Vsoft
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
João Pessoa, Paraíba, Brazil, BR
Languages
  • English Limited working proficiency
  • Libras Full professional proficiency
  • Espanhol Limited working proficiency

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Bio

Generated by
Topline AI

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Credentials

  • Kubernetes for the Absolute Beginners - Hands-on Tutorial
    KodeKloud
    May, 2023
    - Nov, 2024
  • Cybersecurity Essentials
    Cisco Networking Academy
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Introduction to IoT
    Cisco Networking Academy
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Instalador e Reparador de Redes de Computadores
    Universidade Federal da Paraíba
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • IT Essentials
    Cisco Networking Academy
    Jul, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Vsoft Tecnologia
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Support Analyst I
      • Jul 2021 - Present

      - Providenciar e apresentar soluções para problemas encaminhados pelos Clientes;- Verificação de Regras de Negócio através do código SQL;- Encaminhar devidamente questões não resolvidas para a equipe de desenvolvimento e Analista Suporte N2;- Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços para o apoio à central de atendimento;

    • Technical support
      • Mar 2021 - Jul 2021

      - Atendimento aos Clientes através de chamados;- Elaboração de documentação para esclarecimento de regras de negócios implementadas nas aplicações e operacionalidade das aplicações;- Parametrização das aplicações.

  • Tely
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Operador de telemarketing
      • Sep 2020 - Jul 2021

      Suporte N1 ao cliente. Suporte N1 ao cliente.

Education

  • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba
    Bachelor of Technology - BTech
    2019 - 2023

Community

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