Assistente de compras

• Jul 2023 - Present

Atendimento ao cliente

• Jul 2021 - May 2023

• Verificar diariamente o ambiente de trabalho como um todo (coordenação de espaços físicos, alteração de layout, infraestruturas); • Controle e registro de ocorrências/sinistros através do sistema Salesforce; • Recebimento e resposta de reclamações/elogios; Informações gerais sobre procedimentos do shopping e localização de lojas. • Responsâvel por manter as ocorrências/sinistros sempre dentro dos prazos; • Reuniões de resultado e feedback, sempre propondo melhorias não só internamente, mas dentro dos processos do cliente também; • Buscar a melhoria da experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento; • Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente os clientes: • Reunir dados e informações relevantes de uso e feedback de clientes para apresentá-las para o time de marketing; • Suporte para área de marketing. • Abertura de chamados junto ao setor de T.I. • Auxiliar o cliente a utilizar o aplicativo do shopping. • Relatório diário e mensal de atendimentos. Show less

Promotor de eventos

• Oct 2018 - Jul 2021

• Organização de eventos. • Atendimento e recepção de clientes. • Eventos infantis. • Balcão de trocas. • Organizar e orientar a equipe. • Contagem de estoque de brindes. • Organização de eventos. • Atendimento e recepção de clientes. • Eventos infantis. • Balcão de trocas. • Organizar e orientar a equipe. • Contagem de estoque de brindes.