Experience

Attel - Conectar, comprender, comunicar

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Directora de administración

  • Jan 2017 - Present

  -Gestión del departamento laboral y de RRHH.-Garantizar el buen funcionamiento de la empresa conforme a la visión y las políticas establecidas.-Fijar objetivos del dpto de administración, laboral y de RRHH.-Supervisar la asignación de recursos y la elaboración de presupuestos.-Organizar y coordinar operaciones interdepartamentales e intradepartamentales.-Organizar y proponer mejoras a las políticas y procedimientos de Gestión de Personas.-Resolución de problemas surgidos en la práctica profesional en el Dpto. de RRHH.-Responsable de la administración del sistema de proveedores y prestadores de servicios y del control de materiales, bienes muebles e inmuebles de la empresa.- Supervisar labores del personal Técnico del Dpto. de RRHH.-Conocimiento en legislación y normas pertinentes.

• Responsable de RR. HH.

  • Jan 2015 - Dec 2016

• Técnico de personal

  • Apr 2013 - Dec 2014

  - Contratos, nóminas (a3 Nom y Microlab), altas, bajas, finiquitos, recibos de cotización, embargos, SEPE, Siltra, Sistema Red, cálculo de IRPF, Modelo 111 y 190…- Tramitación altas y bajas médicas en Seguridad Social. Confección de partes de accidente de trabajo y gestión en Delt@.- Criba curricular.- Atención de la centralita.

• Supervisora

  • Jan 2011 - Mar 2013

  - Supervisar y dirigir a un equipo amplio de un Call Center: supervisión del equipo de coordinadores así como de los Teleoperadores/as, 106 empleados.- Control y supervisión de la puesta en marcha de campañas y del desarrollo de las mismas, sirviendo de apoyo en la detección de posibles errores durante el proceso de la campaña con el fin de alcanzar el objetivo propuesto con éxito.- Intervenir y mediar en conflictos que pudieran surgir entre empleados o en la ejecución de los servicios de telemarketing de las diferentes campañas.- Controlar el ritmo de las llamadas para ganar eficiencia.- Reporte de actividades diarias a los Responsables.

• Coordinadora

  • 2010 - 2011

  - Servicios de coordinación del personal tele-operador de la empresa: 100 trabajadores.- Realización de escuchas del personal contratado para cada campaña, con el fin de orientar y corregir a los trabajadores los posibles errores que surjan en la comunicación con el cliente.- Responsabilidad en el desarrollo del trabajo y en los procesos de la campaña a la que esté adscrito el grupo.- Aplicación de procedimientos y normas establecidas, recibiendo supervisión sobre el trabajo y sus resultados.



Carlos Romero Sanz de Madrid - Despacho de Abogado Concursal

• Secretaria de Dirección

  • Jan 2009 - Jan 2010

  - Control de centralita.- Mecanografía de informes jurídicos, así como puesta a limpio y redacción a máquina de varios libros escritos por el Director.- Orden y logística de salas de archivo. - Control de centralita.- Mecanografía de informes jurídicos, así como puesta a limpio y redacción a máquina de varios libros escritos por el Director.- Orden y logística de salas de archivo.



Attel - Conectar, comprender, comunicar

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora

  • Sep 2007 - Dec 2008

  - Realización de tareas de Contact Center habituales y normales con una formación previamente adquirida.- Recepción y emisión de llamadas, siguiendo métodos de trabajo con actuaciones protocolizadas.- Venta complementaria en emisión de llamadas. - Realización de tareas de Contact Center habituales y normales con una formación previamente adquirida.- Recepción y emisión de llamadas, siguiendo métodos de trabajo con actuaciones protocolizadas.- Venta complementaria en emisión de llamadas.