Laila Gomez
Líder de Administración at By Movil- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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By Movil
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Consumer Services
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1 - 100 Employee
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Líder de Administración
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Feb 2021 - Present
Análisis de ingresos y egresos, Soporte a las diferentes áreas del negocio, Coordinación de actividades, seguimiento de métricas y asesoramiento interno. Análisis de ingresos y egresos, Soporte a las diferentes áreas del negocio, Coordinación de actividades, seguimiento de métricas y asesoramiento interno.
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Next Latinoamerica S.A.
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Telecommunications
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Empleada de Back Office
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Nov 2015 - Feb 2021
En línea con Samsung Argentina, en el área de Service Tracking desarrollé el seguimiento y auditorías de diferentes centros de servicios asociados a la marca, con el fin de mantener métricas y relevar problemáticas operacionales. Análisis diarios de ingresos, órdenes, compras de partes. Capacitación de GSPN (sistema de gestión interno) a los nuevos ingresantes y centros de servicio, elaboración de manuales y tutoriales de uso de las diferentes herramientas provistas por el fabricante. En línea con Samsung Argentina, en el área de Service Tracking desarrollé el seguimiento y auditorías de diferentes centros de servicios asociados a la marca, con el fin de mantener métricas y relevar problemáticas operacionales. Análisis diarios de ingresos, órdenes, compras de partes. Capacitación de GSPN (sistema de gestión interno) a los nuevos ingresantes y centros de servicio, elaboración de manuales y tutoriales de uso de las diferentes herramientas provistas por el fabricante.
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Teleperformance
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United States
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Centro de atención telefónica
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Nov 2013 - Nov 2015
Soporte técnico telefónico y mesa de ayuda para Samsung Electronics SA, importante empresa multinacional de productos tecnológicos, envío y asignaciones de service, manejo de llamadas, gestiones en general. Soporte técnico telefónico y mesa de ayuda para Samsung Electronics SA, importante empresa multinacional de productos tecnológicos, envío y asignaciones de service, manejo de llamadas, gestiones en general.
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Community
