Experience

Odonto System

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 100 - 200 Employee

• supervisão de Atendimento

  • Feb 2013 - Present

  Supervisionar equipes durante atendimentos, acompanhar e garantir a qualidade e produtividade da operação sob sua responsabilidade, responsável pela gestão das agendas da clínica, solicitação de materiais odontológicos, de escritório e limpeza, registrar e solucionar reclamações. Presta auxílio e suporte para o desenvolvimento das atividades burocráticas de departamento pessoal, folha de pagamento, controle da escala e lançamentos contábeis de contas a pagar e receber pertinentes ao setor.

• Recepcionista

  • Feb 2012 - Present

  Recepcionar os pacientes, agendamento de consultas e procedimentos, atendimento aos pacientes e dentistas com o objetivo de esclarecer dúvidas referentes aos procedimentos, atendimento ao telefone, resolução de problemas, relacionamento direto com equipes de atendimento. Responsável por separar e arquivar documentos, contas a pagar e receber,organização, conferência e arquivamento de documentos, preenchimento de planilhas e relátorios, e rotinas administrativas.



TNL contax

• Atendimento ao cliente

  • May 2009 - May 2012

  Atendimento ao cliente ItauCard, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço, atendimento receptivo referente a solicitações diversas, tratativas de reclamações, incidências e registros de protocolos. Atendimento ao cliente ItauCard, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço, atendimento receptivo referente a solicitações diversas, tratativas de reclamações, incidências e registros de protocolos.