Laëtitia Paternoster

Directrice des opérations - COO at Airweb
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(386) 825-5501
Location
Greater Paris Metropolitan Region, FR

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Bio

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Experience

    • France
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Directrice des opérations - COO
      • Dec 2022 - Present

      Saint-Cloud, Île-de-France, France Membre du board, participation au comité de pilotage de l’entreprise, et à la définition de la stratégie de l’entreprise. Mon rôle s’oriente également sur le management des équipes opérationnelles (produit, projet et customer success manager) : la supervision et l’encadrement des équipes dans l’avancée des projets et l’évolution des produits en phase avec la stratégie en place afin d’atteindre nos objectifs.

    • Head Of Products
      • Apr 2022 - Dec 2022

      Saint-Cloud, Île-de-France, France Direction stratégique des différents produits Airweb autour des solutions d’information voyageur, billetique, ABT et Maas. Les principales missions s’articulent autour de : - la mise en place de la vision produit et de la stratégie en fonction du budget et de la stratégie d’entreprise, - mise en place et évolution des process produit, - représentation du service produit en interne et externe (comex/op, partenariats etc), - management des équipes produit et accompagnement à… Show more Direction stratégique des différents produits Airweb autour des solutions d’information voyageur, billetique, ABT et Maas. Les principales missions s’articulent autour de : - la mise en place de la vision produit et de la stratégie en fonction du budget et de la stratégie d’entreprise, - mise en place et évolution des process produit, - représentation du service produit en interne et externe (comex/op, partenariats etc), - management des équipes produit et accompagnement à la construction et au suivi des roadmaps - pilotage de la mise en œuvre de la stratégie via KPI

    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Lead Product manager Data Factory
      • Sep 2020 - May 2022

      Pilotage des produits de la Data Factory le hub des données de mobilité de Kisio Digital. Avec pour principales missions : 1/ mise en place de la roadmap et son suivi 2/ conception de la création ou des évolutions des différents produits et pilotage des équipes (API/BO/IA/Front/Data) 3/ mise en place de la stratégie produit et communication 4/ développer la vision client 5/ management PO Data Factory — Les produits de la Data Factory se… Show more Pilotage des produits de la Data Factory le hub des données de mobilité de Kisio Digital. Avec pour principales missions : 1/ mise en place de la roadmap et son suivi 2/ conception de la création ou des évolutions des différents produits et pilotage des équipes (API/BO/IA/Front/Data) 3/ mise en place de la stratégie produit et communication 4/ développer la vision client 5/ management PO Data Factory — Les produits de la Data Factory se concentrent sur : - La mise en qualité, agrégation, enrichissement et conversion des données de mobilité et de l’information voyageur. - La diffusion des données au travers de Navitia, en Open Data/ sur le PAN et vers des plateformes tierces. - L’alerting sur les perturbations avec impact sur le calculateur Navitia - La mise à disposition d’outils de reporting et statistiques autour des données de mobilité — Nos clients : Filiales Keolis, IDFM, Transilien, SNCF, GAFA etc. Show less

    • France
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Chef de produit web et mobile
      • Sep 2016 - Sep 2020

      Saint-Cloud, Île-de-France, France Responsable des produits Airweb liés au transport, comportants : - Site(s) et application(s) MaaS d’information voyageur et ticketing en marque blanche - Application nationale tixiPASS - Sites et applications MaaS régionales - SDK ticketing pour intégration par des solutions tierces - back office ticketing pour le suivi des ventes avec statistiques et reporting - back office de gestion de contenu pour les sites d’information voyageur Missions :… Show more Responsable des produits Airweb liés au transport, comportants : - Site(s) et application(s) MaaS d’information voyageur et ticketing en marque blanche - Application nationale tixiPASS - Sites et applications MaaS régionales - SDK ticketing pour intégration par des solutions tierces - back office ticketing pour le suivi des ventes avec statistiques et reporting - back office de gestion de contenu pour les sites d’information voyageur Missions : - Création et mise en place de la solution ticketing mutualisée (marque blanche et tixiPASS) - Gestion et conception des produits et évolutions - Suivi des clients, feed-back, conseil et formation sur les produits et la gestion des données transport dans nos produits - Démonstration des produits sur les différents salons et accompagnement commercial - suivi des développements, mise en place de plan QA - accompagnement et formation QA - interlocutrice principale sur les problématiques de paiements concernant les PSP, chargebacks. - Création des documents de communication / marketing avec l’équipe commerciale et design

    • Chef de projet application mobile/web
      • Apr 2016 - Sep 2016

      Prise en charge de différents projets du cahier des charges à la recette utilisateur ainsi que le suivi de son déploiement. -Principalement chef de projet et produit sur les projets CATP (centrale d'achat du transport public) - Chef de projet et produit ticket virtuel (ticketing)

    • Assistante chef de projet web - Webdesigner
      • Apr 2015 - Apr 2016

      Solutions m-commerce et e-commerce et en marque blanche pour moyennes et petites entreprises. Les missions : - Création d'assets graphiques - Création de sites vitrines et e-commerce responsive - Intégration de contenu - Intégration application Android et IOS - Soumission des applications mobiles - Paramétrage des Proxishops (iBeacon), association aux applications. - Relation clients et formation des clients (backoffice site web /application) - Création de… Show more Solutions m-commerce et e-commerce et en marque blanche pour moyennes et petites entreprises. Les missions : - Création d'assets graphiques - Création de sites vitrines et e-commerce responsive - Intégration de contenu - Intégration application Android et IOS - Soumission des applications mobiles - Paramétrage des Proxishops (iBeacon), association aux applications. - Relation clients et formation des clients (backoffice site web /application) - Création de Pack Marketing clients - Suivi de projets, recueil des besoins Show less

    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Chef de projet Communication web et événementiel
      • Sep 2012 - Sep 2014

      - réalisation graphique & rédactionnelle du journal interne mensuel / webzine - graphismes divers - organisation d'événementiels - réalisation de vidéos (tournage/montage) - réalisation de présentations - suivi de projets internes - refonte du site intranet de la direction relation clients entreprises - mailing/ phoning/ reporting

    • France
    • Individual and Family Services
    • 100 - 200 Employee
    • Intervenante
      • Sep 2011 - Sep 2012

      Aide à la personne (bas âge -jeunesse) - garde d'enfants avec programme d'éveil - professeur de soutien en Français et Histoire pour collégiens et lycéens - garde de nuit

Education

  • Thiga Academy
    Lead Product Management
    2021 - 2021
  • Usabilis
    UX Design (IHM)
    2019 - 2019
  • Université Paris-Est Marne-la-Vallée
    Master, Cultures & Métiers du Web
    2012 - 2014
  • Université de Caen Normandie
    Master Recherche, Lettres, Art, Philosophie parcours Cinéma
    2011 - 2012
  • Université de Caen Normandie
    Licence, Arts du spectacle parcours Médiation Culturelle dominante Cinéma
    2008 - 2011
  • Lycée Elisa Lemonnier - Petit Quevilly
    Brevet de Technicien, Vêtements mesure et création
    2006 - 2008
  • Lycée Les Sapins - Coutances
    BEP métiers de la mode, Textile et industries connexes
    2004 - 2006

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