Experience

Veolia Eau d'Ile-de-France

• France
• Environmental Services
• 200 - 300 Employee

• Relations clientèle

  • Oct 2020 - Present

  Saint-Denis, Île-de-France, France - Enregistrer et distribuer les réclamations : réclamation sur exploitation, sur la planification, services clients, etc. - Accueil du client physique, gestion de la boite mail, collecte des informations d'exploitation et mise à jour du CRM et espaces clients. - Gestion des contrats clients ( mensualisation, prélèvement automatique. dettes turps demande de travauy resiliation. souserinhon et tarturation



SFR Business

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Chargée de satisfaction client

  • Sep 2019 - Jul 2022

  Balard



SEPHORA

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseillère de vente

  • Oct 2018 - Oct 2018

  - Conseils parfum , soin et maquillage - Accueil et Makeup-Bar



Auchan Retail

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Apprenti Responsable Opérationnel Grande Distribution

  • Sep 2017 - Aug 2018

  Taverny À l'obtention de mon BTS Management des Unités Commerciales (MUC), j'ai voulu me spécialisée dans la grande distribution et apprendre le métier de manager. Ce poste gère un centre de profit sur les plans commerciaux, financier et humains. MISSIONS EFFECTUÉES : • Accueil client et guider le client dans son acte d’achat • Connaissance des produits, de leurs spécificités et des produits complémentaires ou de substitution • Accompagnement client dans le processus de vente •… Show more À l'obtention de mon BTS Management des Unités Commerciales (MUC), j'ai voulu me spécialisée dans la grande distribution et apprendre le métier de manager. Ce poste gère un centre de profit sur les plans commerciaux, financier et humains. MISSIONS EFFECTUÉES : • Accueil client et guider le client dans son acte d’achat • Connaissance des produits, de leurs spécificités et des produits complémentaires ou de substitution • Accompagnement client dans le processus de vente • Merchandising : Création du plan , organisation et mise en valeur des produits dans les zones de vente • Gestion des commandes et des stocks • Réassort DEVELOPPEMENT DES MISSIONS MANAGÉRIALES • Participation et élaborations de réunions • Gestions d’équipe et planning • Formations et connaissances hygiène • Gestion d’un litige (client, équipe)

• Employé libre service en alternance

  • Sep 2015 - Aug 2017

  Région de Paris, France J'ai eu l'opportunité d'obtenir mon BTS Management des Unités Commerciales (MUC) en apprentissage durant lequel j'ai appris le métier d'employé libre service au rayon Musique , Vidéo , Presse , Librairie et Jeux Vidéos. MISSIONS EFFECTUÉES • Accueil des clients • Services après ventes • Réassortiment du point de vente • Connaissances des produits • Réalisation d’objectifs de vente



Hellandes Val-Soleil

• Animatrice

  • Aug 2014 - Aug 2014

  Région du Havre, France • Accueil des parents et enfants • Planification de la journée • Gestion du temps • Communication interne