Experience

Tienda Amiga

• Bolivia
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de experiencia del cliente

  • Sep 2022 - Present



Belcorp

• Colombia
• Cosmetics
• 700 & Above Employee

• Consultor de belleza

  • 2022 - Jun 2023

  Venta de productos para el cuidado personal. Planificación de campaña mediante rrss Planificación de promociones descuentos. Planificación y ejecucion de entrega de productos. Ejecucion de cobranza y fidelización de clientes. Venta de productos para el cuidado personal. Planificación de campaña mediante rrss Planificación de promociones descuentos. Planificación y ejecucion de entrega de productos. Ejecucion de cobranza y fidelización de clientes.



VIVA Bolivia

• Bolivia
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Administrador Comercial de tienda

  • 2012 - 2022

  - 2012 Atención al cliente en tienda - 2013 Supervisora de tienda Central; Lidere equipo de 30 personas, asesores, caja, servicio técnico, promotores de ventas, anfitriones, monitoreando la calidad en la atención, gestionando y realizando reportes de ventas, realizando plan de acción para logro de objetivos, desarrollo y coaching al personal, presentación de resultados de indicadores, supervisión del correcto funcionamiento de la tienda en general, planificación de horarios, plan de acción según causa raíz para el logro de objetivos. - 2015 Administradora de canales de ventas B2C; Planificación y ejecucion para el logro de ventas, elaboración de horarios para todo el personal, asesores, cajeros, impulsadoras, anfitriones, capacitación a los asesores comerciales de tienda, coaching de performance, gestión de ventas, arqueos de caja, inventarios, soporte en tiempo real, soporte con clientes y situaciones conflictivas, supervisión a resolución de reclamos, negociación con clientes, - 2020 Asistente de canal corporativo; Ejecutar las solicitudes de clientes empresa en ventas y post ventas, resolución de reclamos, reporte de transacciones. - 2020 Supervisora de Ventas del canal Indirecto; Soporte a dealers VIP en atención al cliente post venta, planificación de ruteos diarios, planificación de caravanas de ventas locales e inter provinciales en las que participe, soporte en linea a vendedores en calle puerta a puerta, barridos y caravanas, capacitación de nuevo personal y lanzamientos. retroalimentación de avances diarios. - 2021 Capacitadora; Capacitación en Ventas, post ventas, performance, manejo de planillas y reportes a Asesores comerciales de ventas. - 2022 Especialista de atención al cliente canal B2C, reportistica, atención de reclamos, presentación de transacciones de tiendas, soporte y gestión en tiempo real en tienda. Show less



Tigo Bolivia

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Representante del servicio de atención al cliente call center

  • May 2011 - Jan 2012

  Atención al cliente por call center. Atención al cliente por call center.



ENTEL BOLIVIA

• Bolivia
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Jan 2007 - Jan 2011

  Inicie en call center, pasando a atención en tienda con cargos de alta responsabilidad. Inicie en call center, pasando a atención en tienda con cargos de alta responsabilidad.