Experience

Søndergaard A/S

• Denmark
• Construction
• 1 - 100 Employee

• KMA og HR Koordinator

  • Jan 2018 - Present



Danske Bank

• Denmark
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Kundeservicerådgiver

  • 2005 - Dec 2017

  • Rådgivning og servicering af kunder one-to-one og per telefon, herunder sikre optimal kundetilfredshed. • Diverse adhoc opgaver. • Udenlandske ekspeditioner • Kundeaftaler og opfølgning på henvendelser via hjemmeside. • Ordrer, reklamationer og håndtering af kreditekspeditioner og servicering af kundeautomater. • Kundefaktuering og kort håndtering. • Koordinator på landsinsamling. • Koordinator på flytning af kunder og inventar i samarbejde med souchchef i forbindelse med lukning af filial. • Koordinerende bindeled mellem kunder og kolleger på tværs af organisationen. Show less



Falck

• Denmark
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Receptionist og kundekonsulent

  • 2002 - 2005

  • Rådgivning og servicering af kunder one-to-one og per telefon. • Diverse adhoc opgaver. • Salg af forsikringer og oprettelse af nye kundeabonnementer, herunder også mersalg. • håndtering af Falck abonnementer – kreditering og debitering. • Behandling af kundereklamationer med det formål at opnå kundetilfredshed. • Mødebooking. • Rådgivning og servicering af kunder one-to-one og per telefon. • Diverse adhoc opgaver. • Salg af forsikringer og oprettelse af nye kundeabonnementer, herunder også mersalg. • håndtering af Falck abonnementer – kreditering og debitering. • Behandling af kundereklamationer med det formål at opnå kundetilfredshed. • Mødebooking.



Shell

• United Kingdom
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Kontorelev og kundekonsulent

  • 1999 - 2002

  • 2-årig kontorudannelse inden for specialet: ”Kvalitet og service” med rokering i de forskellige afdelinger i organisationen. • Udarbejdelse af salgskampagner til Shell stationer. • Diverse daglige kontoropgaver. • Håndtering af kundekort til privatkunder. • Bindeled mellem chauffører, teknikere og kunder i forbindelse med olieleverancer. • Oprettelse af kunde- og leveranceaftaler. • Behandling af ordrer, herunder reklamationer, fakturering og kreditering. • 2-årig kontorudannelse inden for specialet: ”Kvalitet og service” med rokering i de forskellige afdelinger i organisationen. • Udarbejdelse af salgskampagner til Shell stationer. • Diverse daglige kontoropgaver. • Håndtering af kundekort til privatkunder. • Bindeled mellem chauffører, teknikere og kunder i forbindelse med olieleverancer. • Oprettelse af kunde- og leveranceaftaler. • Behandling af ordrer, herunder reklamationer, fakturering og kreditering.