Marcin Koszarecki
IT Helpdesk Lead Europe / NA at Kleen-Tex EU- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Język Angielski Limited working proficiency
-
Język Polski Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Kamil Kowalczyk
Marcina poznałem będąc jeszcze w szkole średniej podczas moich praktyk. Udało nam się odnowić współpracę po pewnym czasie, dzięki czemu mieliśmy możliwość dokładniejszego poznania oraz realizowania projektów. Dobry komunikatywność i jego otwartość wspomagana doświadczeniem w tym co robi, sprawiają, że świetnie się z nim pracuje. Do swojej pracy podchodzi w sposób odpowiedzialny i profesjonalny.
Mateusz Dąbrowski
świetny specjalista w swojej dziedzinie! bardzo dobra współpraca międzyzespołowa. Bardzo dobry kolega.
Kamil Kowalczyk
Marcina poznałem będąc jeszcze w szkole średniej podczas moich praktyk. Udało nam się odnowić współpracę po pewnym czasie, dzięki czemu mieliśmy możliwość dokładniejszego poznania oraz realizowania projektów. Dobry komunikatywność i jego otwartość wspomagana doświadczeniem w tym co robi, sprawiają, że świetnie się z nim pracuje. Do swojej pracy podchodzi w sposób odpowiedzialny i profesjonalny.
Mateusz Dąbrowski
świetny specjalista w swojej dziedzinie! bardzo dobra współpraca międzyzespołowa. Bardzo dobry kolega.
Kamil Kowalczyk
Marcina poznałem będąc jeszcze w szkole średniej podczas moich praktyk. Udało nam się odnowić współpracę po pewnym czasie, dzięki czemu mieliśmy możliwość dokładniejszego poznania oraz realizowania projektów. Dobry komunikatywność i jego otwartość wspomagana doświadczeniem w tym co robi, sprawiają, że świetnie się z nim pracuje. Do swojej pracy podchodzi w sposób odpowiedzialny i profesjonalny.
Mateusz Dąbrowski
świetny specjalista w swojej dziedzinie! bardzo dobra współpraca międzyzespołowa. Bardzo dobry kolega.
Kamil Kowalczyk
Marcina poznałem będąc jeszcze w szkole średniej podczas moich praktyk. Udało nam się odnowić współpracę po pewnym czasie, dzięki czemu mieliśmy możliwość dokładniejszego poznania oraz realizowania projektów. Dobry komunikatywność i jego otwartość wspomagana doświadczeniem w tym co robi, sprawiają, że świetnie się z nim pracuje. Do swojej pracy podchodzi w sposób odpowiedzialny i profesjonalny.
Mateusz Dąbrowski
świetny specjalista w swojej dziedzinie! bardzo dobra współpraca międzyzespołowa. Bardzo dobry kolega.
Credentials
-
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
PeopleCertNov, 2021- Nov, 2024 -
MCPS: Microsoft Certified Professional
MicrosoftMay, 2015- Nov, 2024 -
MCSA: Windows 8
MicrosoftMay, 2015- Nov, 2024 -
MCSA: Windows Server 2012
MicrosoftMay, 2015- Nov, 2024 -
Intel® Retail Certified Professional
Wiceprezes i Dyrektor grupy kanałów sprzedaży detalicznej w Intel CorporationDec, 2014- Nov, 2024 -
Intel® Retail Certified Professional
Wiceprezes i Dyrektor grupy kanałów sprzedaży detalicznej w Intel CorporationDec, 2014- Nov, 2024 -
Intel® Retail Certified Specialist
Wiceprezes i Dyrektor grupy kanałów sprzedaży detalicznej w Intel CorporationDec, 2014- Nov, 2024 -
Intel® Retail Certified Associate
Wiceprezes i Dyrektor grupy kanałów sprzedaży detalicznej w Intel CorporationNov, 2014- Nov, 2024 -
Intel Retail Edge Poziom podstawowy (Kandydat)
Wiceprezes i Dyrektor grupy kanałów sprzedaży detalicznej w Intel CorporationNov, 2014- Nov, 2024
Experience
-
Kleen-Tex | Europe
-
United Kingdom
-
Textile Manufacturing
-
1 - 100 Employee
-
IT Helpdesk Lead Europe / NA
-
Oct 2020 - Present
• Wsparcie IT pierwszej i drugiej linii - ogólne rozwiązywanie problemów.• Przydzielanie biletów właściwemu członkowi zespołu IT.• Zarządzanie biurem pomocy technicznej w Europie i NA IT.• Monitorowanie i eskalowanie zgłoszeń w razie potrzeby.• Wdrażanie najlepszych praktyk ITIL - zarządzanie problemami, zmianami i incydentami.• Budować i rozwijać możliwości Service Desk.• Definiowanie przepływów pracy i procesów w celu poprawy komunikacji, wydajności i satysfakcji klienta.• Zarządzanie umowami dotyczącymi poziomu usług.• Zgłaszanie wyników kluczowych wskaźników wydajności zespołowi kierowniczemu wyższego szczebla.• Wspieranie realizacji globalnego planu działań IT oraz celów i kluczowych wyników IT.• Zapewnij zgodność z politykami i procedurami IT oraz najlepszymi praktykami.• Zapewnienie zgodności z wymogami ustawowymi i regulacyjnymi.• Efektywnie zarządzaj Helpdeskiem IT zgodnie z politykami i procedurami HR.• Monitoruj i utrzymuj zewnętrzną umowę SLA, aby upewnić się, że wymagania biznesowe są spełnione.• Podjęcie prac projektowych, które wymagają wsparcia w dalszym rozwoju funkcji wsparcia IT.• Zawsze promować naszą kulturę wysokiej wydajności.
-
-
Specjalista ds. IT
-
Apr 2017 - Oct 2020
Administracja, konfiguracja Windows Server 2012 R2.Administracja, konfiguracja Active Directory, O365.Administracja Hyper-V, VMware.Tworzenie skrytpów PowerShell, CMD.Budowanie poleceń SQL - LOOP, TRIGGER, JSON, XML, etc.Zarządzanie bazami danych MS SQL, POSTGRESQL.Podstawowa wiedza JAVA.Tworzenie Baz Danych w programie „Access” - systemu usprawniające drukowanie etykiet magazynów.Zarządzanie systemem ERP „MIcrosoft Dynamic Navision”.Kontrola legalności oprogramowaniaRaportowanie stanu urządzeń bezpośrednio do Przełożonego.Zapewnienie zabezpieczeń oraz monitorowanie sieci.Wykonywanie i weryfikacja kopii bezpieczeństwa systemów.Obsługa oprogramowania HelpDesk "Spiceworks".Diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu komputerowego.Kontrola i konserwacja urządzeń peryferyjnych sieci komputerowej oraz systemów podległych działowi IT.Współpraca w zakresie testowania oraz wdrażania nowychrozwiązań systemowych, technicznych i sprzętowych.Tworzenie dokumentacji na potrzeby działu IT.Administracja, konfiguracja firewall,Monitorowanie sieci LAN, WAN,Administracja IT w środowisku produkcyjnym.
-
-
-
-
Technik Informatyk
-
Apr 2009 - Apr 2017
Zakres obowiązków: - Konfiguracja i instalacja urządzeń komputerowych. - Wykrywanie i usuwanie nieprawidłowości w działaniu sieci i urządzeń sieci LAN, serwerów i systemów informatycznych. - Zapewnienie ochrony haseł i dostępu do sieci. - Wykonywanie i weryfikacja kopii bezpieczeństwa systemów i konfiguracji urządzeń. - Tworzenie i aktualizacja planu działań odtworzeniowych (Recovery, Backup). - Przygotowywanie opisów przedmiotu do zamówienia/ofert. - Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji długoterminowych z obecną bazą danych klientów. - Montaż/Demontaż/Naprawa: Notebook, Netbook, Komputery PC, Drukarka, Tablet, Komórki, Monitor. - Montaż tablic interaktywnych, projektorów. - Infrastruktury sieci LAN (wewnątrz, zewnątrz). - Tworzenie grafiki reklamowej na potrzeby firmy. - Projektowanie stron www w systemie CMS. - Zwiększanie ruchu w witrynach internetowych, interfejs witryn i przychody z reklam. - Nauka zawodu praktykantów/studentów. - Prowadzenie hostingu: utrzymanie domen, kont FTP oraz kont pocztowych. - Obsługa stacji lutowniczych.
-
-
Education
-
2017 - 2021
Wyższa Szkoła Technik Komputerowych i Telekomunikacji w Kielcach
Elektronika i Telekomunikacja -
2008 - 2008
Kielce University of Technology
Elektrotechnika -
2004 - 2007
Konstanty Ildefons Gałczyński
Wykształcenie Średnie, Humanistyka
Community
