Experience

iFP. Innovación en Formación Profesional

• Spain
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Administrativa comercial (sustitución por baja maternal)

  • Apr 2023 - Present

  -Gestión de renovaciones. -Gestión de mails y llamadas con consultas de cobros, renovaciones, recuperaciones, bajas, etc -Gestión de renovaciones. -Gestión de mails y llamadas con consultas de cobros, renovaciones, recuperaciones, bajas, etc



TRAUMA ASSISTANCE SL

• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Técnico de formación

  • Jun 2022 - Mar 2023

  -Atención al cliente y trabajador por mail, teléfono, WhatsApp, para información e incidencias. -Gestión de Fundae. -Gestión del campus, revisión y subida de contenidos. Edición y maquetación. -Gestión del campus, altas y incidencias de los alumnos. -Seguimiento desarrollo acciones formativas y dinamización en el campus virtual. -Redacción de informes para el cliente sobre desarrollo de los cursos. -Gestión de documentación para cursos por cada convenio de construcción y metal. -Gestión de documentación de todos los cursos de PRL de art.18 y 19, Emergencias y evacuación, Acoso Laboral, etc. -Gestión de certificados y diplomas y archivo. - Centralita. Show less



The Adecco Group

• Switzerland
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Técnico de selección y formación proyecto Red.es- Garantía Juvenil

  • Mar 2022 - May 2022

  -Selección y asesoramiento a alumnos: información programas formativos, proceso de inscripción, documentación. -Control y gestión de documentación de programas formativos. -Gestión de CRM. -Seguimiento de alumnos en la realización de la formación: control de asistencias, prácticas y evaluaciones. -Contacto con tutores y formadores. -Selección y asesoramiento a alumnos: información programas formativos, proceso de inscripción, documentación. -Control y gestión de documentación de programas formativos. -Gestión de CRM. -Seguimiento de alumnos en la realización de la formación: control de asistencias, prácticas y evaluaciones. -Contacto con tutores y formadores.



LCRcom

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Administrativa de operaciones

  • Dec 2021 - Feb 2022

  -Gestión y tramitación de incidencias de bajas. -Gestión y tramitación de portabilidades salientes y entrantes. -Gestión y tramitación de clientes por mail y teléfono. -Gestión y tramitación de incidencias de bajas. -Gestión y tramitación de portabilidades salientes y entrantes. -Gestión y tramitación de clientes por mail y teléfono.



Instituto Europeo de Psicologia Positiva - IEPP

• Spain
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Responsable de atención al alumnado

  • Jul 2021 - Nov 2021

  -Atención al alumnado por mail, teléfono, WhatsApp , para información, incidencias, duda e información de cualquier tipo de la formación. -Dinamización de la plataforma virtual. - Gestión de leads. - Soporte de la plataforma online, foros y incidencias. -Soporte en clases online mensuales. -Apoyo a contabilidad -Gestión administrativa en general. -Certificados. -Mensajería. -Atención al alumnado por mail, teléfono, WhatsApp , para información, incidencias, duda e información de cualquier tipo de la formación. -Dinamización de la plataforma virtual. - Gestión de leads. - Soporte de la plataforma online, foros y incidencias. -Soporte en clases online mensuales. -Apoyo a contabilidad -Gestión administrativa en general. -Certificados. -Mensajería.



Tecnigap/ Inlingua, academia de oposiciones y idiomas

• Coordinadora de secretaria -Responsable de atención al cliente

  • Jan 2017 - Jul 2021

  -Organización de secretaria, horarios, vacaciones, formación, absentismo. - Asesoramiento- orientación personalizado al alumno en oposiciones, idiomas, y exámenes oficiales ( Cambridge y Trinity) - Atención presencial, teléfono y email -Resolución de reclamaciones y incidencias -Archivo / Digitalización de documentación. -Base de datos Agora -Cobros/ pagos y contabilidad. -Gestión administrativa en general. -Back office -Gestión de altas,bajas y cambios de los alumnos en el moodle. - Gestión y asignación de aulas. - Plataforma Zoom. Show less



BBVA-TRANSCOM

• Back Office

  • Oct 2016 - Jan 2017

  -Grabación de documentación necesaria para las cuentas del banco online. -Análisis de la documentación aportada y reclamación al cliente si falta algún dato. -Verificación. -Archivo / Digitalización de documentación. -Gestión de emails. -Grabación de documentación necesaria para las cuentas del banco online. -Análisis de la documentación aportada y reclamación al cliente si falta algún dato. -Verificación. -Archivo / Digitalización de documentación. -Gestión de emails.



IAHORRO

• Spain
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Analista de créditos y prestamos

  • Oct 2016 - Jan 2017

  -Grabación de documentación necesaria para la solicitud de prestamos, según las necesidades del cliente. -Solicitudes directas a las entidades financieras. -Análisis de la documentación aportada y reclamación al cliente si falta algún dato. -Verificación. -Back officce -Grabación de documentación necesaria para la solicitud de prestamos, según las necesidades del cliente. -Solicitudes directas a las entidades financieras. -Análisis de la documentación aportada y reclamación al cliente si falta algún dato. -Verificación. -Back officce



KIEROCASA- inmobiliaria

• Coordinadora

  • Jan 2016 - Apr 2016

  -Coordinación de los comerciales y las agendas. -Atención al cliente vía teléfono, email o presencial. -Gestión documentación compra-venta y alquileres. -Gestión de portales inmobiliarios, (idealista, fotocasa, etc). -Informes semanales de los alquileres y compras de los comerciales para dirección. -Archivo / Digitalización de documentación. -Coordinación de los comerciales y las agendas. -Atención al cliente vía teléfono, email o presencial. -Gestión documentación compra-venta y alquileres. -Gestión de portales inmobiliarios, (idealista, fotocasa, etc). -Informes semanales de los alquileres y compras de los comerciales para dirección. -Archivo / Digitalización de documentación.



BODY ON

• South Africa

• Responsable de recepción

  • Apr 2015 - Sep 2015

  -Coordinación del personal a cargo y su formación. -Atención al cliente presencial, email y vía teléfono. -Asesoramiento del producto personalizado para cada cliente. -Informes semanales de la calidad del producto y de la atención recibida por parte de los fisio-entrenadores, de las instalaciones (llamadas, encuestas, etc) -Gestión de socios. -Cierre de caja y contabilidad. -Agenda. -Coordinación del personal a cargo y su formación. -Atención al cliente presencial, email y vía teléfono. -Asesoramiento del producto personalizado para cada cliente. -Informes semanales de la calidad del producto y de la atención recibida por parte de los fisio-entrenadores, de las instalaciones (llamadas, encuestas, etc) -Gestión de socios. -Cierre de caja y contabilidad. -Agenda.



FUNFIT ELECTROESTIMULACION.

• Responsable de recepción

  • Sep 2014 - Feb 2015

  -Encargada del centro. (instalaciones, personal, proveedores, stock, etc) -Coordinación del personal a cargo y su formacion. -Atención al cliente presencial, email y vía teléfono. -Asesoramiento del producto personalizado para cada cliente. -Informes semanales de la calidad del producto y de la atención recibida por parte de los fisio-entrenadores, de las instalaciones (llamadas, encuestas, etc) -Gestión de socios. -Cierre de caja y contabilidad. -Agenda. -Encargada del centro. (instalaciones, personal, proveedores, stock, etc) -Coordinación del personal a cargo y su formacion. -Atención al cliente presencial, email y vía teléfono. -Asesoramiento del producto personalizado para cada cliente. -Informes semanales de la calidad del producto y de la atención recibida por parte de los fisio-entrenadores, de las instalaciones (llamadas, encuestas, etc) -Gestión de socios. -Cierre de caja y contabilidad. -Agenda.



Yodeyma Parfums

• Spain
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora bilingue polaco-español

  • Sep 2013 - Dec 2013

  -Atención al cliente, venta/ captación y post- venta para el cliente polaco y español. -Gestión de pedidos -Incidencias, reclamaciones, -Llamadas de calidad, encuestas. -Base de datos Siebel. -Atención al cliente, venta/ captación y post- venta para el cliente polaco y español. -Gestión de pedidos -Incidencias, reclamaciones, -Llamadas de calidad, encuestas. -Base de datos Siebel.



La Voz de Galicia

• Spain
• Newspaper Publishing
• 100 - 200 Employee

• Secretaria Comercial

  • Jan 2008 - Dec 2011

  -Secretaria del departamento comercial. -Atención cara al público, por teléfono y email -Inserción / Grabación, y realización de presupuestos para anuncios por palabras, esquelas, bolsa de trabajo, etc. -Elaboración de informes. -Archivo / Digitalización de documentación. -Cliping. Breafing. -Colaboradora del departamento de redacción y administración. -Centralita. -Mensajería, logística y proveedores. -Agenda y viajes del departamento comercial. -Hojas de gasto del departamento y contabilidad. -Base de datos Spot y Voznet. Show less



CENTRO COMERCIAL PLANETOCIO/ AGENCIA CABIRIA

• Responsable del servicio de atención al cliente/ Secretaria de dirección

  • Jan 2006 - Jun 2007

  - Responsable de atención al cliente . - Adjunta de dirección. - Gestión de agenda a 3 directivos. - Apoyo al departamento de comunicación, publicidad y recursos humanos. - Contabilidad. - Coordinadora de eventos y azafatas. ( ruedas de prensa, presentación de libros, etc). - Coordinadora del personal de seguridad, mantenimiento y limpieza. - Actualización de la pagina web. Cliping y Breafing. -Archivo / Digitalización de documentación. - Centralita. - Mensajería y valija. - Base de datos Filemaker. Show less



Air Europa

• Airlines and Aviation

• Departamento de transito / Interprete polaco

  • Dec 2004 - Jul 2005

  - Interprete de vuelos Varsovia. - Transito y handling de pasajeros. - Interprete de vuelos Varsovia. - Transito y handling de pasajeros.