Experience

BMW Team Wrocław/Długołęka

• Poland
• Retail Motor Vehicles
• 1 - 100 Employee

• Administrator/Specjalista ds. CRM

  • Jan 2018 - Present

  • Zarządzanie i kontrola leadów • Administracja bazy CRM • Szkolenia pracowników z zakresu CRM i obsługi leadów • Stała kontrola pracy Handlowców • Analiza ankiet zadowolenia Klienta • Wdrażanie Action Planów - usprawnienia w zakresie Obsługi Klienta • Customer Board • Raportowanie • Fakturowanie • Tworzenie dokumentacji do rejestracji i wydania samochodów • Współpraca z Menedżerami wysokiego szczebla • Współpraca z Działami Sprzedaży, Serwisu, Części, Finansowania i Ubezpieczeń oraz pozostałymi Salonami BMW w Polsce Show less



Credit Agricole Bank Polska S.A.

• Poland
• Banking
• 700 & Above Employee

• Handlowiec Zdalny

  • Jan 2017 - Jan 2018

  Stała opieka nad Partnerami Biznesowymi:- ustalanie warunków współpracy- kontakt ze sprzedawcami i właścicielami sklepów- szkolenia z aplikacji bankowych, proponowania rat/ubezpieczeń, sprzedaży kredytów ratalnych- negocjacje ofert i prowizji kredytowych - nawiązywanie stałych relacji biznesowych- organizacja i przeprowadzanie konkursów oraz akcji ogólnopolskich- doradztwo biznesowe- aktywizacja i aktywacja PartnerówObsługa przedsprzedażowa kredytów ratalnych :- sprawdzanie zdolności kredytowej Klientów - sporządzanie wniosków kredytowych- weryfikacja dokumentówRealizacja planówSporządzanie raportów Show less

• Windykator

  • Dec 2014 - Dec 2016

  Obsługa posprzedażowa z Klientem:- negocjacje spłaty- proponowanie nowych warunków spłaty- wysyłka monitów- obsługa reklamacji- aktualizacja bazy danych- realizacja planów ilościowych i jakościowych