Experience

Tellmann Executive Advisors AS

• Norway
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Advisor

  • Mar 2016 - Present

  Strategisk og operativ senior IT rådgiver. God erfaring med utarbeidelse av IT-policy, sourcingstrategi, styringsprinsipper og rutiner for IT styring (governance). Ledet anskaffelser, kontraktsforhandling og implementering av store telefoni, forretningsstøtte og IT driftsavtaler. God kjennskap til LOA og SSA avtaleformer. Prosjektleder ved innføring av IT løsninger. Leverandørstyring, opplæring, endringsledelse og gevinstrealisering. Management for hire.God innsikt i skybaserte økosystem inkl. plattformer, prising, arkitektur og sikkerhet.ERP, CRM, HR løsninger, ITSM, kontaktsenter, trådløse nett, AV, telefoni og samhandlingsløsninger.



Incepto - Corporate Finance and Strategic Advisory Services

• Partner

  • Mar 2015 - Feb 2016

  Strategisk og operativ IT og forretningsrådgiver. Bistand med selskapsstruktur, eiermodell og finansiering. Utarbeidet ny salgs- og markedsstrategi (go-to-market). Bistand med ny partnermodell og utarbeidelse av standard partner avtale. Kontraktsforhandlinger med største nordiske partnere.Incepto bistår investorer og eiere med kjøp og salg av selskaper, samt rådgivningstjenester før og etter M&A transaksjoner. www.incepto.com Strategisk og operativ IT og forretningsrådgiver. Bistand med selskapsstruktur, eiermodell og finansiering. Utarbeidet ny salgs- og markedsstrategi (go-to-market). Bistand med ny partnermodell og utarbeidelse av standard partner avtale. Kontraktsforhandlinger med største nordiske partnere.Incepto bistår investorer og eiere med kjøp og salg av selskaper, samt rådgivningstjenester før og etter M&A transaksjoner. www.incepto.com



Intelecom Group (nå Puzzel | Solving Customer Interactions)

• Direktør Sales Operations and IT Service Management

  • Feb 2011 - Feb 2015

  Direktør Sales Operations Januar 2012 – Februar 2015Direktør IT Service Management, September 2013 – Februar 2015Direktør Sales Operation, Product and Marketing, Juli 2011 – Desember 2011Head of Bid Management, Februar 2011 – Juni 2011LedererfaringPersonal og budsjettansvar for flere avdelinger. Rekruttering og utvikling av tekniske og merkantile medarbeidere i distribuert organisasjonsmodell. Målkonvertering av KPIer til målbare og påvirkelige avdelings- og individmål. Fremmer samarbeid og kompetansedeling og går foran med godt eksempel - walk the talk! I Great Place to Work medarbeiderundersøkelse ble jeg som nærmeste leder vurdert til 95 % score fra ansatte.Salgsledelse og salgsstøtte med Bid ManagementEtablert salgsstøtte inkludert Bid Management, Løsningsdesign og Salgskoordinator med gode resultater. Forhandlingsvant med høy kompetanse innen offentlige anskaffelser. Fokus på kundens behov med evne til å skape «competitive advantage» i tilbudte løsninger. 70 % win-rate på tilbud med Bid Management støtte.Transformasjon og ledelse av KundestøtteTransformasjon av IT Service Management (ITSM) med ny ITIL basert 1 – 3 linje verdikjede. Innførte nye IT verktøy som kunnskapsbibliotek, FAQ, desktop sharing med kunder og CRM pop-up. Gjennomførte god onboarding med opplæring i nye verktøy og halvårlig detaljert opplæringsplan med ukentlige kurs i selskapets ulike produktområder. First call resolution ble forbedret med 12 % i løpet av 9 måneder. Betydelig økt kunde- og medarbeidertilfredshet.Innføring prosess og IT system for Emergency responseDe første timene er kritiske når en krise inntreffer. Ansvarlig for kriseplanlegging inkl. roller, prosess og scenarier. Innført skybasert verktøy for emergency response.Produkt- og MarkedsledelseReorganisering av Produkt- og Marked for økt kundenærhet og topplinjevekst. Innført agile Jira produktutvikling med prioritering av kundeinnspill. Utarbeidet markedsplaner med salgsutløsende aktiviteter og partnerstøtte.



TDC Song (nå Telia)

• Head of Bid Management

  • Oct 2008 - Jan 2011

  Ledet Bid Management avdeling. Personalansvar og del av utvidet ledergruppe. I hele perioden over 50 % win-rate på tilbud med Bid Management per kvartal.Høsten 2009 prosjektleder reorganisering av Salg. Hovedfokus på frigjøring av salgstid hos selgere ved optimalisering av go-to-marked prosess, forbedring av CRM verktøy og eget program for trening i salg- og kundedialog. Ny prosess inkluderte etablering av farmer og hunter selgere, bevisstgjøring av salgstrakt og salgsaktiviteter. Reorganisering resulterte i bedre selgere og økt topplinjevekst.

• BID Manager

  • Nov 2004 - Sep 2008

  Ledet tverrfaglige nordiske prosjektteam i utarbeidelse av større tilbud. Kurs hos Shippley «writing winning proposals». Vant 500+ millioner telefoni og fiber infrastruktur kontrakt basert totalforståelse av anbud og fremskaffelse av og forhandling med eksterne partnere slik at TDC evnet å fremstå som komplett tilbyder.



Thompsen Consulting

• Norway

• Project Manager

  • Aug 2003 - Oct 2004

  Innleid Prosjektleder hos Song Networks for større nordiske fiber og telefoni leveranser. Alle prosjekt gjennomført til riktig tid, kostnad og kvalitet. Innleid Prosjektleder hos Song Networks for større nordiske fiber og telefoni leveranser. Alle prosjekt gjennomført til riktig tid, kostnad og kvalitet.



Acando Norge (tidligere eScienza)

• Senior Consultant

  • May 2001 - Jul 2003

  IT og forretningsrådgiver. Langvarig konsulentoppdrag hos Telenor hvor jeg var markedsansvarlig for mCommerce løsningen MobilHandel frem til produktlansering. Deretter ansvarlig for all tilstedeværelse på messer og events, samt markedsføring av tjenester med utvalgte partnere innen mobil parkering, spilltjenester og kino.For tjenestetilbyder gjennomførte jeg analyse av markedsmuligheter ved deregulering av fasttelefoni markedet i Norge. Eier fulgte mine råd og utviklet nye tjenester fasttelefoni tjenester med betydelig lavere trafikk kostnader. Ledet også implementering av ervervet kundeportefølje for samme tjenestetilbyder, inkludert kundekommunikasjon, outsourcing av mediation og fakturering, og opplæring av kundetjeneste.



Tieto (tidl. TietoEnator)

• Konsulent

  • Jan 2000 - Apr 2001

  Prosjektleder systemutvikling og rådgiver Knowledge Management. Prosjektleder systemutvikling og rådgiver Knowledge Management.



Nautilus Publishing, Inc

• CEO / Publisher

  • May 1996 - Dec 1999

  Ledet bokforlag med fokus på salg, produktutvikling, markedsføring og distribusjon. Ansvarlig for annonsesalg og produksjon av firmaets hovedprodukt, bok om USAs største fisketrålere. Ny utgivelse ble gjennomført med 20% reduksjon i produksjonskostnader og 25% økning i annonsesalg. Ledet bokforlag med fokus på salg, produktutvikling, markedsføring og distribusjon. Ansvarlig for annonsesalg og produksjon av firmaets hovedprodukt, bok om USAs største fisketrålere. Ny utgivelse ble gjennomført med 20% reduksjon i produksjonskostnader og 25% økning i annonsesalg.