Experience

iQ Coaches
• Netherlands
• Mental Health Care
• 1 - 100 Employee
• Levens- en Jobcoach iQ coaches

  • Nov 2021 - Present


Cygnific

• Netherlands
• Consumer Services
• 400 - 500 Employee

• Teamlead KLM/AF Customer Care

  • Apr 2019 - Jun 2021

  Hiërarchisch en Operationeel coachende leidinggevende.Ontwikkelen en motiveren van teamleden. Sollicitatie gesprekken voeren.Verzuimmanagement, inclusief contact met Arbo arts, evaluatie met derden.Assisteren bij planning en/of HR gerelateerde issue's. Onderhouden vancontacten met klantgerelateerde zaken.Bewaken van operationele targets zoals service level, verzuim rate.

• Teamlead Customised Services

  • Feb 2018 - Apr 2019

• Teamlead Staff Travel Services

  • Dec 2016 - Feb 2018



KLM

• United Arab Emirates
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Teamleider Staff Travel Services

  • 2009 - Dec 2016

  Hierarchisch en Operationeel leidinggevende.Werving en selectie van nieuwe medewerkers, inclusief inwerken, bijscholen en opleiden.Aanspreekpunt voor meldingen van technische problemen van de afdelingssystemen.Testen van nieuwe systemen en software in diverse testsystemen.

• Senior en waarnemend Supervisor Staff Travel Services

  • 2007 - 2009

  Operationeel leidinggevende. Voorzien van input voor functionerings- en beoordelingsgesprekken. Inwerken, bijscholen en opleiden van nieuwe medewerkers.Aanmelden van technische storingen van afdelingssystemen.

• Medewerkster Staff Travel Services

  • 2000 - 2007

  Verzorgen van IPB, Dienstreis en Executive tickets, inclusief dag- en hotelgeld, hotel en/of autohuur. Inwerken van nieuwe collega's.

• Medewerkster Telefonische reserveringen

  • 1998 - 2000

  Telefonisch reserveringen maken/wijzigen/annuleren voor KLM en/of partners in het KLM reserveringssysteem. Telefonisch inchecken van passagiers. Afhandelen van de QUE.



K & K partycatering

• Hostess

  • 1997 - 1998

  Verzorging van de catering op feesten, partijen en andere gelegenheden Verzorging van de catering op feesten, partijen en andere gelegenheden



Accountskantoor Boerdijk

• Administratief medewerkster

  • 1994 - 1997

  Diverse administratieve werkzaamheden Diverse administratieve werkzaamheden



Ahrend

• Netherlands
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Catering

  • 1992 - 1994

  Voorbereiding Lunch Voorbereiding Lunch



Joop van de Ende TV producties

• Hostess

  • 1991 - 1992

  Verzorging van de catering op feesten, partijen en andere gelegenheden. Verzorging van de catering op feesten, partijen en andere gelegenheden.