Experience

Banco Fidis S/A

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Produtos - Cartão de Crédito

  • May 2021 - Present

  • Gestão estratégica do produto cartão de crédito. • Implementação do Cartão de Crédito Pessoa Física. • Implementação de novas parcerias. • Responsável pelos projetos relacionados ao negócio, desenvolvimento, melhorias do produto, incluindo regulatório. • Relacionamento com a bandeira, processadora e empresa emissora das faturas. • Gestão do ciclo de vida do cliente e régua de relacionamento, identificando melhores abordagens e melhores resultados e oportunidades de inovar o produto. • Acompanhamento P&L. Show less



Cetelem

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Produtos Cartões e Crédito Pessoal - Analista de Produtos

  • May 2016 - Nov 2022

  • Pesquisa de mercado e desenvolvimento de novos produtos e serviços.• Implementação de projetos regulatórios e de melhoria continua do produto.• Implementação de melhorias de processos, com objetivo de obter eficiência operacional e financeira.• Relacionamento com as Bandeiras para estruturação de campanhas e ações de marketing. • Implementação de ações internas em conjunto com as Bandeiras para a redução de fraudes.• Interação com as bandeiras de cartão de crédito, acompanhamento de plano de incentivo e das ações para atingimento das metas.• Acompanhamento de melhorias com foco na experiência do cliente relacionadas ao produto. Show less

• Produto Consignado - Analista de Produtos

  • Nov 2010 - May 2016

  • Atendimento e análise das necessidades dos clientes para desenvolvimento de ações de comunicação para fidelização, assegurando a satisfação e ampliação dos negócios. • Acompanhamento da carteira de crédito consignado com base em análise de inadimplência, reclamações oriundas dos Convênios, cobrança de repasse e arquivo retorno, elaboração e atualização de política e procedimentos.• Cadastramento de órgãos, acompanhamento de novas legislações e mudanças de regras de consignação. • Controle dos vencimentos dos convênios, atualização de documentação, análise de contratos, aditivos frente à legislação vigente.• Credenciamento, acompanhamento de produção e distrato de Correspondentes Bancários. Show less



Banco BGN

• Comercial Middle Market - Assistente Comercial

  • Jan 2007 - Dec 2010

  • Responsável por conduzir as atividades comercias junto aos clientes, coordenar e fechar operações, cotação de bases, manutenção da carteira comercial.• Boletagem de operações, acompanhamento de contas correntes PJ de São Paulo, controle de pendências de formalização.• Elaboração de relatórios gerenciais das operações realizadas, fechamento mensal de receita e análise de novas oportunidades de negócios.

• Diretoria - Secretária Administrativa

  • Jan 2004 - Nov 2007

  • Responsável por atendimento a Diretoria, organização de agendas e controle de compromissos diários, atendimento ao cliente e trabalhos externos.



Banco Bilbao Vizcaya

• São Paulo e Região, Brasil

• Assistente da Diretoria

  • Jan 2002 - Dec 2003

  • Elaboração de relatórios e organização e acompanhamento de eventos. • Elaboração de relatórios e organização e acompanhamento de eventos.