Experience

Cayman Solar

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Manager, Customer Success Sênior

  • Jul 2023 - Present

• Manager, Customer Success Pleno

  • Oct 2022 - Present

  - Estruturação e implementação dos processos da área de suporte e customer success.- Onboarding de novos clientes.- Acompanhamento do progresso da jornada do cliente buscando determinar as melhorias necessárias no seu engajamento.- Gerenciamento da satisfação do cliente e alinhamento das suas expectativas focando na positividade dos resultados.- Atuação ativa e próxima das áreas de projetos, suporte e comercial a fim de internalizar as demandas dos clientes. - Reuniões e atendimentos B2C e B2B.- Realização de treinamentos na integração do colaborador com o objetivo de desenvolver o relacionamento e o melhor atendimento ao cliente final e dentro do ambiente corporativo.- Além disso atuo na comissão de endomarketing da empresa, promovendo a interação e engajamento da equipe através dos meios de comunicação internos, organizando confraternizações e eventos diversos. Show less

• Consultora de vendas

  • Sep 2021 - Oct 2022

  - Consultoria energética personalizada ao cliente final.- Assistência e acompanhamento do processo de venda, orçamento e negociação.- Reuniões kickoff/pós venda.- CRM, relatórios.



Toque Classico - Musica e Cerimonial

• Cerimonialista Assistente

  • Apr 2022 - Present

  - Serviço de cerimonialista de casamentos, eventos festivos, cerimônias solenes e eventos corporativos. - Serviço de cerimonialista de casamentos, eventos festivos, cerimônias solenes e eventos corporativos.



CEMMA - CENTRO EDUCACIONAL

• Brazil
• Education

• Administrativo

  • Apr 2019 - Apr 2021

  - Atendimento personalizado ao cliente final, - Elaboração de avaliações e relatórios, - Cadastros, CRM. - Preenchimento de formulários e planilhas. - Atendimento personalizado ao cliente final, - Elaboração de avaliações e relatórios, - Cadastros, CRM. - Preenchimento de formulários e planilhas.



PREFEITURA MUNICIPAL DE PASSOS

• Brazil
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Jan 2014 - Jan 2016

  Atendimento ao público. Cadastro técnico de IPTU, Registro de remembramento e desmembramento e habite-se Atendimento ao público. Cadastro técnico de IPTU, Registro de remembramento e desmembramento e habite-se



Ventura Marine

• Brazil
• Shipbuilding

• Obras e Suprimentos

  • Mar 2013 - Sep 2013

  Cotação e suprimento dos materiais obra, reuniões kickoff, elaboração de relatórios e planilhas Cotação e suprimento dos materiais obra, reuniões kickoff, elaboração de relatórios e planilhas