• Apr 2023 - Present

Diretora de Tecnologia da Informação da Prefeitura Municipal de CriciúmaResponsável por administrar as atividades desempenhadas na Diretoria de Tecnologia da Informação, sendo:- Difundir novos métodos e sistemas de trabalho, objetivando a implementação de processos; - Fixar normas e procedimentos para a gestão da operação de sistemas informatizados; - Prestar suporte e assistência técnica aos usuários, com vistas à utilização eficaz dos recursos de TI disponíveis; - Promover a segurança e a integridade dos dados e informações residentes nos sistemas informatizados da Prefeitura Municipal de Criciúma; - Propor projetos de modernização administrativa, em conjunto com os demais órgãos da Prefeitura Municipal de Criciúma; - Realizar em conjunto com os demais órgãos da Prefeitura Municipal de Criciúma, estudos sobre aquisição de novas tecnologias, envolvendo hardware, softwares, gerenciamento de rede, sistemas de comunicação de dados e sistemas de gestão;- Desenvolver sites e sistemas, a fim de suprir as demandas solicitadas aos setores da Prefeitura Municipal de Criciúma;- Criar soluções que evidenciem a transformação digital, propiciando à organização a implementação de novas tecnologias, processos e inovações, mantendo um ambiente atualizado e congruente as mudanças;- Manter o planejamento estratégico da Diretoria de TI, alinhado ao planejamento estratégico da Prefeitura Municipal de Criciúma, compreendendo os objetivos estabelecidos. Show less

• Jan 2023 - Apr 2023

Diretora Interina de Tecnologia da Informação da Prefeitura Municipal de Criciúma.

• Sep 2022 - Jan 2023

- Gerenciar o portfólio de projetos e iniciativas da Diretoria de TI, acompanhando indicadores e emitindo alertas sobre potenciais prejuízos aos resultados pretendidos;- Apoiar a elaboração e acompanhar a execução do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, ajustando-o de acordo com as alterações demandadas;- Padronizar e formalizar práticas, processos e operações de gerenciamento de projetos e ações, sendo responsável pelas metodologias de gerenciamento de projetos e de portfólio de projetos de TI;- Disseminar a metodologia de gerenciamento de projetos e iniciativas de TI e promover o desenvolvimento de competências nessa área;- Apoiar a Diretoria de TI no levantamento e documentação das demandas identificadas, subsidiando a elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação;- Oferecer mecanismos para acompanhamento do andamento dos projetos de TI;- Elaborar a documentação necessária para aquisições e contratações de bens e serviços de tecnologia da informação relacionados a TI, de acordo com o macroprocesso de planejamento de contratações de TI vigente;- Fiscalizar a execução de soluções de TI contratadas;- Liderar tecnicamente os projetos e iniciativas sob sua responsabilidade. Show less

Analista de Projetos de Inovação

• Jun 2022 - Sep 2022

- Apoiar a implantação de projetos do início ao fim junto aos responsáveis da área de negócio e áreas de apoio; - Acompanhar e auxiliar em projetos diversos ligados à área de inovação, garantindo a entrega de acordo com o planejamento; - Trazer ideias de projetos para a empresa; - Disseminar a cultura de inovação. - Apoiar a implantação de projetos do início ao fim junto aos responsáveis da área de negócio e áreas de apoio; - Acompanhar e auxiliar em projetos diversos ligados à área de inovação, garantindo a entrega de acordo com o planejamento; - Trazer ideias de projetos para a empresa; - Disseminar a cultura de inovação.

• Jan 2022 - May 2022

Analista de Projetos na Gerência de Gestão de Projetos da Prefeitura Municipal de Criciúma, auxiliando nas fases de iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e avaliação de projetos. Além disso, promover a capacitação em metodologias de planejamento, excelência em gestão e gestão de projetos dos seus membros e dos profissionais da administração municipal com atuação no gerenciamento da execução de projetos. Assegurar o alinhamento dos projetos com a missão, visão, valores e objetivos estratégicos do governo municipal e o cumprimento dos princípios constitucionais e normativos legais. Show less

• Oct 2021 - Dec 2021

Analista de TI na Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) da Prefeitura Municipal de Criciúma, atuando diretamente com o Diretor de TI. Ao iniciar o planejamento para o Plano Diretor de Tecnologia da Informação, buscou-se promover o desenvolvimento da maturidade em Governança de TI, utilizando como base o framework COBIT 5.Atividades desempenhadas:- Revisão do Planejamento Estratégico da DTI;- Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) | Membro do Comitê de Elaboração do PDTI;- Aplicação do framework de Governança de TI | COBIT 5;- Organização e redação do Relatório de Atividades da Diretoria de Tecnologia da Informação (2021). Show less

• Jul 2020 - Sep 2021

Analista de Suporte em Sistemas de Gestão na Diretoria de Tecnologia da Informação da Prefeitura Municipal de Criciúma, prestando suporte técnico operacional N2 aos usuários dos sistemas de Educação, Assistência Social e Saúde.- Elaborar documentação de orientações pertinentes aos usuários;- Identificar, gerenciar e relatar não-conformidades encontradas nos sistemas de informação;- Implantar, capacitar e prestar suporte aos usuários em relação aos sistemas de informação disponibilizados; - Realizar testes de software que garantam a qualidade das soluções a serem implantadas; - Definir especificações de configuração e requisitos de análise de negócios;- Assumir e desenvolver relacionamentos com os usuários, trabalhando em conjunto para otimizar e aprimorar a integração das partes envolvidas;- Contribuir em projetar, documentar e manter processos de sistemas;- Relatar fontes comuns de problemas ou questões técnicas e realizar recomendações à equipe de desenvolvedora interna ou de terceiros;- Comunicar as principais percepções e descobertas à equipe desenvolvedora ou de terceiros;- Estar constantemente à procura de maneiras para melhorar o monitoramento, identificar problemas e fornecer melhor valor ao usuário;- Avaliar a satisfação dos usuários quanto aos sistemas de informação utilizados e também eventuais dificuldades encontradas;- Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do usuário os quais podem colocar em risco sua experiência no uso das soluções implantadas;- Trabalhar para que o usuário alcance a máxima taxa possível de utilização das soluções implantadas;- Mapear os indicadores internos de sucesso do usuário para descobrir de maneira proativa o quanto o produto ou serviço implantado está contribuindo para o atingimento dos seus objetivos;- Administrar e manter ferramentas de inteligência e exploração de dados para disponibilizar informações relevantes à gestão da Prefeitura Municipal de Criciúma. Show less

• Jan 2020 - Jun 2020

- Atuar como ponto de contato central dos usuários dos serviços de TI com a Diretoria de Tecnologia da Informação, realizando as atividades de recepção, classificação, atendimento ou encaminhamento para as áreas especializadas dos chamados recebidos considerando o impacto e a urgência das requisições;- Prestar assistência aos usuários internos no uso das soluções de TI, buscando resolver os incidentes da forma mais rápida possível e orientando os usuários na correta utilização dos recursos de TI disponibilizados- Elaborar relatórios gerenciais e levantamentos estatísticos, bem como prestar informações de natureza administrativa relativas à área de atuação da Seção;- Gerenciar a central de serviços de suporte de TI da Prefeitura Municipal de Criciúma, a fim de garantir o atendimento dos níveis de serviço acordados no Catálogo de Serviços de TI - CSTI;- Gerar e manter atualizada a base de conhecimentos com a documentação a respeito dos procedimentos adotados para a solução de problemas em equipamentos e sistemas disponibilizados pela Diretoria de Tecnologia da Informação;- Realizar feedbacks com os usuários, a fim de mensurar o atendimento prestado e identificar possíveis ações estratégicas de acordo com os resultados obtidos;- Executar as atribuições de acordo com o catálogo de serviços, além de manter o documento atualizado junto aos objetivos, buscando promover a gestão e atender as necessidades encontradas. Show less

Bolsista (Iniciação Científica)

• Apr 2018 - Aug 2021

Bolsista do PIC Senac (Criciúma), o programa de iniciação científica fornecido aos estudantes ingressantes nos cursos de graduação tecnológica do Senac SC. Tem como objetivo, permitir a inserção acadêmica às metodologias e desenvolvimento de projetos de pesquisa garantindo o ensino, pesquisa e extensão. (Portal Senac SC) Auxiliei os professores pesquisadores durante a elaboração do livro: Indicadores de Gestão para o Varejo Alimentício. (http://repositorio.sc.senac.br/bitstream/handle/12345/13875/Senac%20PIC%20NEW%20Completo.pdf?sequence=1&isAllowed=y) Conhecimentos adquiridos: - Pesquisa Científica; - Redação; - Transcrição de entrevistas; - ABNT. Show less

Analista de Service Desk

• Mar 2018 - Mar 2019

Estagiária de Service Desk na Diretoria de Tecnologia da Informação da Prefeitura Municipal de Criciúma, prestando suporte técnico operacional N1 aos usuários vinculados a Prefeitura. Integrei a primeira equipe e participei da implantação da Central de Serviços de Tecnologia da Informação. Além disso, colaborei no desenvolvimento da primeira versão do Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação. Conhecimentos adquiridos: - Acordo de Nível de Serviço (ANS) | Service Level Agreement (SLA); - Partes Envolvidas (Stakeholders); - Criação de usuário de rede (Active Directory); - Liberação de acesso (Firewall); - Acesso Remoto; - Abertura de chamado; - Resolução de chamado ou encaminhamento ao próximo nível. Show less

Estagiária

• Mar 2017 - Jul 2017

Rotinas pertinentes ao âmbito do Direito. Conhecimentos adquiridos: - Peticionamento eletrônico; - Análise e acompanhamento dos processos; - Controle processual no sistema CPJ-Preâmbulo. Rotinas pertinentes ao âmbito do Direito. Conhecimentos adquiridos: - Peticionamento eletrônico; - Análise e acompanhamento dos processos; - Controle processual no sistema CPJ-Preâmbulo.