Kerol Marinho de Sousa

Marketing Analyst at Lulean
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Credentials

  • Design Gráfico
    Instituto Infnet
  • UX Design
    Mentorama

Experience

  • Lulean
    • Brazil
    • Retail Luxury Goods and Jewelry
    • 1 - 100 Employee
    • Marketing Analyst
      • Jun 2022 - Present

      CRM, estratégia de marketing, planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, produção de fotos, vídeos e eventos. Responsável pelas redes sociais da marca, criação e desenvolvimento de estratégias de marketing e CRM, além de produção de fotos e vídeos de joias. CRM, estratégia de marketing, planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, produção de fotos, vídeos e eventos. Responsável pelas redes sociais da marca, criação e desenvolvimento de estratégias de marketing e CRM, além de produção de fotos e vídeos de joias.

  • Stone
    • United Kingdom
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • CX Analyst
      • Oct 2020 - Feb 2022

      Criação de relacionamento entre cliente e empresa, resolução de dúvidas e problemas relacionados ao aplicativo Stone, POS e Banking. Participei de diversos pilotos como inside sales no TON, Time de casos críticos N2 na Stone. Guardiã da CSAT, atuando com métricas e melhorias no atendimento e relacionamento, a fim de tornar a experiência do cliente ainda melhor. Criação de relacionamento entre cliente e empresa, resolução de dúvidas e problemas relacionados ao aplicativo Stone, POS e Banking. Participei de diversos pilotos como inside sales no TON, Time de casos críticos N2 na Stone. Guardiã da CSAT, atuando com métricas e melhorias no atendimento e relacionamento, a fim de tornar a experiência do cliente ainda melhor.

  • Blog Viagem Gourmet
    • Digital Content
      • Apr 2019 - May 2021

      [pt] Colaboradora do Blog Viagem Gourmet da Jornalista Renata Monti, criei conteúdo para blog e redes sociais, além de fazer visitação em restaurantes e eventos. [en] Contributor to Journalist Renata Monti's "Viagem Gourmet" Blog, I created content for the blog and social media, also visit restaurants and events. [pt] Colaboradora do Blog Viagem Gourmet da Jornalista Renata Monti, criei conteúdo para blog e redes sociais, além de fazer visitação em restaurantes e eventos. [en] Contributor to Journalist Renata Monti's "Viagem Gourmet" Blog, I created content for the blog and social media, also visit restaurants and events.

  • Agência B5
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Content Editor
      • Jan 2020 - Apr 2020

      Planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, sites e mídias diversas para clientes da agência, sendo eles médicos, marcas de moda, clínicas e personalidades. Planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, sites e mídias diversas para clientes da agência, sendo eles médicos, marcas de moda, clínicas e personalidades.

  • Prosaúde Serviço Integrado em Medicina
    • Brazil
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • Marketing Intern
      • Feb 2019 - Jul 2019

      Planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, conteúdo para o blog da clínica, comunicação interna, SEO, E-mail marketing (MailChimp e RD station), Facebook Ads e análise de métricas. Planejamento e criação de conteúdo para redes sociais, conteúdo para o blog da clínica, comunicação interna, SEO, E-mail marketing (MailChimp e RD station), Facebook Ads e análise de métricas.

  • CNPq
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 700 & Above Employee
    • Research Fellow
      • Apr 2017 - Jan 2019

      [pt] Pesquisadora Jr. na área de entretenimento, cognição, educação, games e design. Escrevi para Revistas e anais em Congressos, auxiliei nas mídias do grupo de pesquisa, produzi eventos e ganhei Menção Honrosa na Semana de Iniciação Científica da Uerj em 2018 pelo meu trabalho como bolsista. [en] Jr. Researcher in entertainment, cognition, education, games and design. I wrote papers for journals and conferences, helped with the research group's social media, produced events and won an Honorable Mention at the UERJ Scientific Initiation Week in 2018 for my work as a fellow.

Education

  • UERJ
    GRADUAÇÃO, Relações Públicas/Gestão de Imagem
    2016 - 2020
  • Federal University of Rio de Janeiro
    Letras - Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa
    2015 - 2016

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