Experience

Colégio São Carlos

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Oct 2020 - Present

  · Suporte e atendimento aos candidatos que apresentem dúvidas em relação aos processos de inscrição e matrícula, para os cursos desde a educação infantil ao ensino médio; · Apresentação da escola e das propostas pedagógicas oferecidas; · Telemarketing ativo e receptivo, para agendamento de visitas e vendas dos cursos; · Realizar pesquisas de mercado, com o objetivo de diagnosticar o nosso público-alvo e as estratégias dos nossos concorrentes. · Participação em eventos, feiras, visitas externas, panfletagens e divulgações, · Acompanhar e garantir a qualidade dos contatos das ações de conversão: telemarketing; · Atendimento aos pais de alunos, emissão de matrícula e documentos diversos. · Ações de retenção: rematrículas e transferências. Show less



Colégio Caminhar

• Santo André, São Paulo

• Assistente de Coordenação e Direção

  • Jan 2018 - Aug 2020

  Função como Assistente de Coordenação e Direção: Acompanhar e assessorar a Coordenadora e Diretora Pedagógica da escola nas seguintes atividades: • Planejamento do calendário escolar letivo e das reuniões com pais/ professores; • Acompanhar diariamente a rotina da escola sugerindo melhorias que garantam o bom andamento das atividades e corrigindo eventuais falhas; • Monitorar e organizar o cronograma de eventos internos da escola; • Oferecer condições para que os professores trabalhem coletivamente as propostas curriculares; • Acompanhar projetos junto à direção da escola, para serem trabalhados com os alunos, através de orientação pedagógica assegurando seu desenvolvimento acadêmico; • Atendimento e orientação aos pais e alunos; • Controle de retenção de alunos: rematrículas; • Apresentação da escola e das propostas pedagógicas para as visitas. Telemarketing ativo e receptivo, para agendamento das visitas e valores; • Controle e recebimento das saídas pedagógicas, eventos internos e das atividades extracurriculares. Show less



Instituto Superior de Ciências Aplicadas - ISCA Faculdades

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Comercial

  • Jun 2016 - Jun 2017

  Função: Supervisora Comercial: • Dar suporte e atendimento aos candidatos nos processos de inscrição, vestibular e matrícula, para os cursos de graduação e pós-graduação; • Apresentação da faculdade e das propostas pedagógicas oferecidas; • Telemarketing ativo e receptivo, para agendamento de visitas e vendas dos cursos; • Realizar pesquisas de mercado, com o objetivo de diagnosticar o nosso público-alvo e as estratégias dos nossos concorrentes. Buscar conhecimento dos nossos cursos, preços e oportunidades, seja de graduação, pós-graduação e extensão; • Elaborar, monitorar e garantir o planejamento e execução do plano de ações de captação e conversão: eventos, feiras, visitas externas, panfletagens e divulgações, reuniões com empresas parceiras, sindicatos e associações. • Acompanhar e garantir a qualidade dos contatos das ações de conversão: telemarketing, ligações, emails, sms e facebook; • Realizar eventos internos e externos, acompanhando o cronograma de eventos da cidade e região, afim de gerar novas parcerias e de divulgar os cursos da unidade (após realizado os eventos gerar apresentação em PPT); • Acompanhar o trabalho de divulgações da equipe de marketing; • Elaborar orçamentos, controlar e acompanhar o uso da verba local (solicitar emissão de notas fiscais, atualizar a planilha financeira e acompanhar a previsão de pagamento aos fornecedores); • Buscar novos parceiros e gerar novos contratos com as Empresas, Sindicatos e Associações da cidade e região; • Acompanhar a evolução dos resultados de captação, conversão e atingimento de metas. Show less



Anhanguera Educacional

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Supervisora Comercial

  • Dec 2011 - May 2016

  Função: Supervisora Comercial: • Dar suporte e atendimento aos candidatos que apresentem dúvidas em relação aos processos de inscrição, vestibular e matrícula, para os cursos desde a educação infantil ao ensino médio, graduação, pós-graduação e cursos de extensão; • Apresentação da escola e das propostas pedagógicas oferecidas; • Telemarketing ativo e receptivo, para agendamento de visitas e vendas dos cursos; • Realizar pesquisas de mercado, com o objetivo de diagnosticar o nosso público-alvo e as estratégias dos nossos concorrentes. Buscar conhecimento dos nossos cursos, preços e oportunidades, seja de graduação, pós-graduação e extensão; • Elaborar, monitorar e garantir o planejamento e execução do plano de ações de captação e conversão: eventos, feiras, visitas externas, panfletagens e divulgações, reuniões com empresas parceiras, sindicatos e associações • Acompanhar e garantir a qualidade dos contatos das ações de conversão • Realizar eventos internos e externos, acompanhando o cronograma de eventos da cidade e região, afim de gerar novas parcerias e de divulgar os cursos da unidade (após realizado os eventos gerar apresentação em PPT); • Acompanhar o trabalho da Assessoria de Imprensa (Alfapress/ Presscom), participar em entrevistas na rádio e jornais e enviar os releases para aprovação da direção; • Elaborar orçamentos, controlar e acompanhar o uso da verba local (solicitar emissão de notas fiscais, atualizar a planilha financeira e acompanhar a previsão de pagamento aos fornecedores); • Buscar novos parceiros e gerar novos contratos com as Empresas, Sindicatos e Associações da cidade e região; • Acompanhar os indicadores, meta móvel e meta total, elaboração e apresentação de relatórios, reuniões semanais com Diretor, Coordenadores e Equipe Comercial; • Supervisionar e direcionar a equipe comercial, garantir a motivação da equipe e evolução nos resultados de conversão e atingimento de metas. Show less