Experience

Horizon Consulting

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Tecnico di supporto IT

  • Mar 2022 - Present

  Gestione e creazione account utenti interni. Configurazione workstation e device mobili. Utilizzo di Active directory e cloud Microsoft Azure. Gestione portale exchange e licenze office . Assistenza problematiche interne di rete o su device aziendali. Monitoraggio della rete interna e corretto funzionamento degli apparati ( Rack server , switch, patch panel , UPS .. ecc ) Gestione inventario ordini materiale IT Gestione e creazione account utenti interni. Configurazione workstation e device mobili. Utilizzo di Active directory e cloud Microsoft Azure. Gestione portale exchange e licenze office . Assistenza problematiche interne di rete o su device aziendali. Monitoraggio della rete interna e corretto funzionamento degli apparati ( Rack server , switch, patch panel , UPS .. ecc ) Gestione inventario ordini materiale IT



BV TECH

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Referente Assistenza Portale Tributi Regione Lombardia

  • Aug 2020 - Mar 2022

  Responsabile del secondo livello di assistenza per il portale Tributi cittadini della Regione Lombardia. Gestione e verifica segnalazioni degli utenti tramite Siebel e apertura Ticket . Collaborazione con referenti del primo e terzo livello. Partecipazione ai SAL con referenti regionali per monitoraggio e sviluppo di nuove procedure. Responsabile del secondo livello di assistenza per il portale Tributi cittadini della Regione Lombardia. Gestione e verifica segnalazioni degli utenti tramite Siebel e apertura Ticket . Collaborazione con referenti del primo e terzo livello. Partecipazione ai SAL con referenti regionali per monitoraggio e sviluppo di nuove procedure.



Engineering Ingegneria Informatica Spa

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente Funzionale

  • Jul 2019 - Aug 2020

  Assistenza portale Tributi Regione Lombardia e servizi MUTA. Assistenza portale Tributi Regione Lombardia e servizi MUTA.



Sielte Spa

• Italy
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Help Desk Officer - Telecomunicazioni

  • May 2017 - Jul 2019

  Help Desk di secondo livello per la gestione di guasti delle linee internet sul territorio italiano. Diagnostica problematiche modem cliente, cabinet o tratta esterna. Apertura e gestione ticket delle segnalazioni. Contatto con tecnici impiantisti sul campo. Gestione validazione di interventi tecnici per linee ULL e FTTC - MAKE Help Desk di secondo livello per la gestione di guasti delle linee internet sul territorio italiano. Diagnostica problematiche modem cliente, cabinet o tratta esterna. Apertura e gestione ticket delle segnalazioni. Contatto con tecnici impiantisti sul campo. Gestione validazione di interventi tecnici per linee ULL e FTTC - MAKE



Best Tech Snc

• Milano, Italia

• Store operations

  • Nov 2015 - May 2017

  Addetto alla clientela , assistenza per riparazioni Smartphone , Computer e Tablet. Vendita servizi Fastweb Addetto alla clientela , assistenza per riparazioni Smartphone , Computer e Tablet. Vendita servizi Fastweb