Kelly Mantione

Customer Success Representative at SleepDoctor
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Paris, Île-de-France, France, FR
Languages
  • Français Native or bilingual proficiency
  • Anglais Professional working proficiency
  • Espagnol Elementary proficiency

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Bio

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Experience

    • France
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success Representative
      • Jul 2021 - Present

      - Stratégie de Développement de l’entreprise - Community management - Gérer la relation (à distance) avec médecins et patients (téléphone, emails, etc.) - Stratégie d’acquisition médecins et patients - Travailler à l’amélioration constante des pratiques - Répondre aux sollicitations des patients sur toutes plateformes : mail, téléphone, DM réseaux sociaux - Community Management : gestion des réseaux sociaux - Problem Solver - Poste bilingue - Stratégie de Développement de l’entreprise - Community management - Gérer la relation (à distance) avec médecins et patients (téléphone, emails, etc.) - Stratégie d’acquisition médecins et patients - Travailler à l’amélioration constante des pratiques - Répondre aux sollicitations des patients sur toutes plateformes : mail, téléphone, DM réseaux sociaux - Community Management : gestion des réseaux sociaux - Problem Solver - Poste bilingue

    • France
    • Investment Banking
    • 1 - 100 Employee
    • Chargée de communication et webmarketing
      • Sep 2020 - Jul 2021

      - Conception d’outil de communication - Gestion du site internet - Animation des réseaux sociaux - Mise en place de campagne de prospection web - Campagne webmarketing - Gestion des partenariats et mécénats - Communication interne : supports, animations commerciales - Campagne e-mailing - AdWords, SEO, Google MyBusiness - Analyses des retombées et statistiques - Conception d’outil de communication - Gestion du site internet - Animation des réseaux sociaux - Mise en place de campagne de prospection web - Campagne webmarketing - Gestion des partenariats et mécénats - Communication interne : supports, animations commerciales - Campagne e-mailing - AdWords, SEO, Google MyBusiness - Analyses des retombées et statistiques

    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Chef de la publicité
      • Dec 2019 - Sep 2020

    • France
    • Newspaper Publishing
    • 200 - 300 Employee
    • Chargée de diffusion
      • Aug 2019 - Dec 2019

      - Préparer les éléments constitutifs des opérations de distribution pour la parution à venir; - Contrôler les opérations de distribution, depuis la plateforme logistique jusqu’aux points de distribution du journal, avec pour chaque déplacement un compte-rendu détaillé à partager avec l’équipe mais aussi les fournisseurs ; - Gérer les relations avec les fournisseurs partenaires ; - Analyser les remontées du terrain, traiter les anomalies, rechercher et mettre en place les solutions d’optimisation ; - Développer les différents canaux de distribution selon les axes stratégiques définis avec le responsable de la diffusion et des opérations spéciales ; - Maîtriser les budgets associés et suivre les engagements de dépense par rapport aux lignes budgétaires définies. - rédaction de billet et encart Show less

  • -
    • Paris 09, Île-de-France, France
    • Freelance Consultant
      • Jan 2019 - Jun 2019

      - Création d'identité visuelle : logo, charte graphique... - Conseils stratégiques - Création de supports de communication : plaquette, cartes de visite, bannières... - Création et animation des réseaux sociaux - Refonte de communication : axes stratégiques, charte graphique - Blogging - Image de marquE - Conception rédaction - Création d'identité visuelle : logo, charte graphique... - Conseils stratégiques - Création de supports de communication : plaquette, cartes de visite, bannières... - Création et animation des réseaux sociaux - Refonte de communication : axes stratégiques, charte graphique - Blogging - Image de marquE - Conception rédaction

    • France
    • Rail Transportation
    • 400 - 500 Employee
    • Responsable de projet marketing et communications
      • Sep 2018 - Dec 2018

      - Événementiel : conception et organisation des événements internes ou externes, en adéquation avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ( salons, événements internes, événements externes...)- Relationnel ( négociation fournisseurs)- Création de contenu- Création et rédaction de supports de communication- Conception et mise en oeuvre des actions de communication- Mise à jour Site Internet- Élaborer et mettre en oeuvre une culture de travail positive (CHO)- Élaboration du plan de communication- Mesure et suivi des actions de communication (Élaboration et gestion d’enquêtes quali/quanti, analyse des enquêtes et débriefs, communication des résultats de ces enquêtes)- Relations médias - Gestion et animation des réseaux sociaux : e-réputation Show less

    • Chargée marketing et communication (CHO)
      • Jul 2016 - Sep 2018

      - Événementiel : conception et organisation des événements internes ou externes, en adéquation avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ( salons, événements internes, événements externes...)- Relationnel ( négociation fournisseurs)- Création de contenu- Création et rédaction de supports de communication- Conception et mise en oeuvre des actions de communication - Mise à jour Site Internet- Élaborer et mettre en oeuvre une culture de travail positive (CHO)- Participation à l'élaboration du plan de communication - Mesure et suivi des actions de communication (Élaboration et gestion d’enquêtes quali/quanti, analyse des enquêtes et débriefs, communication des résultats de ces enquêtes)- Relations médias- Appui opérationnel aux managers Show less

    • France
    • Travel Arrangements
    • 700 & Above Employee
    • Assistante responsable commerciale et communication
      • Sep 2015 - Jul 2016

      - Elaboration de supports de communications - Participation à l’organisation d’événements - Prise en charge du journal interne ( interview + rédaction des articles) - Mise en circulation du budget animation - Présentation de revue commerciale hebdomadaire (brief) - Elaboration de supports de communications - Participation à l’organisation d’événements - Prise en charge du journal interne ( interview + rédaction des articles) - Mise en circulation du budget animation - Présentation de revue commerciale hebdomadaire (brief)

    • Chef de projet en imprimerie
      • Oct 2013 - Aug 2015

      - Prise en charge d’un dossier annonceur - Rôle d’interface entre l’annonceur et l’atelier de fabrication - Négociation de budget avec l’annonceur - Pilotage et exécution de projets - Prise en charge d’un dossier annonceur - Rôle d’interface entre l’annonceur et l’atelier de fabrication - Négociation de budget avec l’annonceur - Pilotage et exécution de projets

    • United Kingdom
    • Printing Services
    • 1 - 100 Employee
    • Technico-Commerciale en imprimerie
      • Apr 2013 - Jul 2013

      - Rendez-vous client - Propositions commerciales - Prospection et Relance Gestion des plannings des intervenants - Rendez-vous client - Propositions commerciales - Prospection et Relance Gestion des plannings des intervenants

Education

  • ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing
    Master 2 Influence et e-reputation, ADMIS
    2017 - 2018
  • ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing
    Mastere, Innovation communication et marketing, option digital
    2016 - 2017
  • À ESUPCOM
    Titre RNCP Niveau II, Responsable projet marketing et communication
    2015 - 2016
  • CERFAL CAMPUS MONTSOURIS
    BTS, Communication
    2013 - 2015
  • ENC BESSIERES
    Ecole de commerce, Communication
    2012 - 2013
  • Lycée Jules Verne
    Bac STG, Marketing

Community

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