Experience

ABC Cargas

• Brazil
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Gerente comercial

  • Oct 2022 - Present

• Gerente de contas

  • Dec 2017 - Sep 2022

• Coordenadora de Exportação

  • Dec 2005 - Dec 2017

  Como Coordenadora de Exportação, fui responsável por implementar e reestruturar com sucesso algumas áreas e processos essenciais para a companhia, incluindo Operações Documentais de Exportação/Importação, Seguro e GRI-Gerenciamento de riscos e Customer Succes, apresentando resultados e melhorias significativas na eficiência operacional, satisfação do cliente e mitigação de riscos, tornando a empresa referência nessas áreas perante o mercado e clientes.Documental de Exportação: Iniciei na área estruturando e dirigindo com sucesso a implantação estratégica da área de Comércio Exterior, alinhando processos de exportação e importação para alcançar resultados superiores em eficiência logística, adotando padrãos para emissão de documentos, lead-time e redução de custos. Permitindo assim, maior eficácia no planejamento logístico e tramitação de embarques rodoviários, proporcionando suporte especializado aos exportadores e importadores ao longo de todos os trâmites aduaneiro. Principais resultados: Redução de 99,9% dos erros na emissão de documentos, e possíveis autuações e multas para a empresa.Seguro/GRI: Fui responsável pela reestruturação da área, desenvolvi e implementei políticas de atuação inovadoras, diferenciando a empresa como uma referência no mercado e estabelecendo uma abordagem alinhada às melhores práticas de responsabilidade corporativa (GRI). E a implantação de processos licitatórios eficazes para a seleção criteriosa de corretoras e seguradoras, visando proteger os interesses da empresa e dos clientes.Customer Sucess: Desenvolvimento da área com um modelo que se tornou referência para clientes em busca de experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Otimizando processos e promovendo interações positivas e garantindo resolução ágil de problemas e atendimento personalizado. Resultando em um padrão de excelência que elevou a satisfação do cliente e solidificou a posição da empresa em relação a Atendimento ao cliente. Show less



Ioma Transportes Ltda

• São Bernardo do Campo

• Técnico Operacional de Transporte

  • Nov 2003 - Dec 2005

  Programação de embarques Full e Fracionados para Argentina; Responsável pela documentação de exportação. Emissão de CRT - Conhecimento Rodoviário de Transporte, MIC DTA – Manifesto Internacional de Carga; Elaboração dos processos de transporte rodoviário para ingresso na Aduana; Suporte e atendimento ao cliente; Gerenciamento de Arquivos. Programação de embarques Full e Fracionados para Argentina; Responsável pela documentação de exportação. Emissão de CRT - Conhecimento Rodoviário de Transporte, MIC DTA – Manifesto Internacional de Carga; Elaboração dos processos de transporte rodoviário para ingresso na Aduana; Suporte e atendimento ao cliente; Gerenciamento de Arquivos.



Bruline Transportes Ltda

• São Bernardo do Campo

• Assistente Administrativo

  • Jan 2001 - Oct 2003

  Controle de contas a pagar e receber; Faturamento; Atendimento ao Cliente; Gerenciamento de arquivos; Elaboração da folha de pagamento de agregados; Responsável pelo caixa. Controle de contas a pagar e receber; Faturamento; Atendimento ao Cliente; Gerenciamento de arquivos; Elaboração da folha de pagamento de agregados; Responsável pelo caixa.