Experience

Beta3

• Brazil
• Insurance Agencies and Brokerages
• 1 - 100 Employee

• Coordenador comercial

  • Apr 2023 - Present

  Coordenação de equipe de venda de seguros de diversos segmentos. Coordenação de equipe de venda de seguros de diversos segmentos.



Célebre Corretora

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de desenvolvimento de negócios

  • Mar 2020 - Aug 2021

  Coordenação de equipe que geram leads para todo o salão de vendas. Atendimento com prospecção via fone, chat, WhatsApp. Aumento de equipe e demanda durante minha gestão. Desenvolvimento e promoções de membros da equipe. Entrega de resultado mês a mês. Coordenação de equipe que geram leads para todo o salão de vendas. Atendimento com prospecção via fone, chat, WhatsApp. Aumento de equipe e demanda durante minha gestão. Desenvolvimento e promoções de membros da equipe. Entrega de resultado mês a mês.



Call Station Marketing Direto

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Aug 2018 - Jan 2020

  Atendimento voltado para gestão de clientes em relacionamento com vendas, pós vendas, retenção blindagem. Responsável por uma carteira com mais de 12 mil clientes, sempre priorizando o bem estar do cliente. Vivencia em NPS. Experiencia em ouvidoria e reclame aqui. blindagem e fidelização dos clientes já pertencentes a carteira. Preocupação com a equipe proporcionando bem estar e excelente clima organizacional. Gestora de pessoas. Atendimento voltado para gestão de clientes em relacionamento com vendas, pós vendas, retenção blindagem. Responsável por uma carteira com mais de 12 mil clientes, sempre priorizando o bem estar do cliente. Vivencia em NPS. Experiencia em ouvidoria e reclame aqui. blindagem e fidelização dos clientes já pertencentes a carteira. Preocupação com a equipe proporcionando bem estar e excelente clima organizacional. Gestora de pessoas.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Jun 2016 - Aug 2018

  Ativo de prevenção a fraude de cartões de crédito. Análise e bloqueio de cartões com suspeita. Foco em qualidade no atendimento. Apresentação de resultado, promovendo evoluçao dos indicadores. Ativo de prevenção a fraude de cartões de crédito. Análise e bloqueio de cartões com suspeita. Foco em qualidade no atendimento. Apresentação de resultado, promovendo evoluçao dos indicadores.



B2W Digital

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Sep 2014 - Feb 2016

  SAC de e-comerce e varejo. Acompanhamento de equipe de chat e e-mail onde se resolvia assuntos financeiros pendentes e devoluções de valores. Atendimento voz para area de troca de mercadorias. Foco em solucionar as questões de clientes afim de evitar reclamações a órgãos. SAC de e-comerce e varejo. Acompanhamento de equipe de chat e e-mail onde se resolvia assuntos financeiros pendentes e devoluções de valores. Atendimento voz para area de troca de mercadorias. Foco em solucionar as questões de clientes afim de evitar reclamações a órgãos.