Experience

HYTORC DAMATEC

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administration des ventes

  • May 2021 - Present



CHARLES CHRIST

• France
• Food Production
• 1 - 100 Employee

• Assistante commerciale

  • Feb 2016 - Present



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• RESPONSABLE DES FRAUDES / REFERENTE D'ACTIVITE

  • Feb 2008 - May 2011

  Etude du cahier des charges Evaluation des risques (études d’impacts) Chargée de la coordination des différents services (formation, production, services supports) Contrôle et suivi de cahiers des charges Organisation et mise en place de plans d’action Négoce et Contrôle de l’atteinte des objectifs énoncés Echanges client (particulier et B to B) Contrôle de fraude interne Reporting des performances en qualité et productivité Etude du cahier des charges Evaluation des risques (études d’impacts) Chargée de la coordination des différents services (formation, production, services supports) Contrôle et suivi de cahiers des charges Organisation et mise en place de plans d’action Négoce et Contrôle de l’atteinte des objectifs énoncés Echanges client (particulier et B to B) Contrôle de fraude interne Reporting des performances en qualité et productivité



The Phone House Telecom GmbH

• Germany
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Manager

  • Mar 2002 - Feb 2008

  Prise en charge d’une équipe de 25 collaborateurs Animation d’équipe Elaboration et animation de Réunions Reporting de la performance qualitative et productive Suivi mensuel et annuel de chaque collaborateur Reprise des appels conflictuels avec le client Elaboration et animation de Formations Mise en place de plan d’action individuel et d’équipe pour l'atteinte des objectifs Prise en charge d’une équipe de 25 collaborateurs Animation d’équipe Elaboration et animation de Réunions Reporting de la performance qualitative et productive Suivi mensuel et annuel de chaque collaborateur Reprise des appels conflictuels avec le client Elaboration et animation de Formations Mise en place de plan d’action individuel et d’équipe pour l'atteinte des objectifs