Experience

D'Ville Supermercados

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Gestor de e-commerce

  • May 2020 - Present

  Um dos responsáveis pela Implementação e integração do e-commerce antes inexistente na filial. Como minhasatribuições estão:A gestão da experiência do clientecompreendendo desde o momento de prospecção do mesmo até o pós-venda, incluindo todo o processo logístico, detransporte e comunicação com o consumidor, avaliando quais processos precisam ser aprimorados e quais precisam sercriados, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a recorrência de compra.Formação e Gestão da equipe.Liderança da equipe, definindo as habilidades e competências de cada posição, contratando, ensinando, desenvolvendo epromovendo um ambiente de resiliência, colaboração e diálogo aberto entre todos, sendo o facilitador na resolução deproblemas da equipe entre si e com as outras áreas da empresa.Gestão dos fornecedores.Devido ao e-cossistema amplo, nem todos os sistemas e atividades são de responsabilidade da empresa ou executadospela equipe própria, logo é minha responsabilidade a definição dos requisitos e gestão dos mesmos, tais como:plataforma de e-commerce ,agência de performance, Suporte, Logística terceirizada, etc..Gestão da performance do Site.Definição dos KPIs e metas, juntamente com o board da empresa, bem como a gestão financeira do negócio e visão acurto, médio e longo prazo, proporcionando inovações e resultados significativos para a companhia. Show less

• Subgerente de loja

  • Jan 2020 - May 2020

  Atuando como adjunto do Gerente de Loja ou, na sua ausência, coordenando, orientando e supervisionando as atividadesoperacionais da Loja (15 checkouts), abrangendo o recebimento e armazenamento das mercadorias no estoque, bemcomo sua distribuição e exposição adequada nas “gôndolas”, prateleiras, “displays”, geladeiras e balcões refrigerados,garantindo assim uma ágil reposição dos produtos. Acompanhamento da Fabricação de pães e confeitos, fatiamento defrios, corte e moagem das peças de carne zelando pelos padrões de produtividade e qualidade definidos, além dascondições de segurança e higiene exigidas na manipulação dos produtos e operação dos equipamentos e utensílios. Circulação pela área da Loja observando o atendimento dispensado aos clientes, bem como zelando pela observância do“layout” fixado para as áreas, organização, precificação adequada, limpeza, iluminação e som, padrões de higiene eapresentação dos funcionários, adotando as devidas correções quando necessário. Interação com os clientes ouvindo,analisando, solucionando ou encaminhando suas eventuais reclamações e sugestões. Elaboração periódica de relatórios,mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o desempenho da Loja para efeitos de apresentações e reuniões,colaborando com planos de ação para melhoria dos indicadores envolvendo o processo de compra, precificação, giro deprodutos, suporte administrativo e outros. Acompanhamento dos inventários periódicos da Loja abrangendo a contagemfísica do estoque e produtos expostos, assegurando a exatidão do levantamento para posterior comparação com aposição contábil, visando assim a minimização de perdas e quebras. Foco no atendimento dispensado aos clientesvisando sua satisfação e fidelidade para o alcance das metas e giro estabelecido dos produtos. Show less



Saraiva

• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de loja

  • Apr 2016 - Sep 2019

  Gerente das filiais Saraiva no Center Shopping e Uberlândia Shopping. Responsável pela análise do volume de faturamento, preços e descontos dos itens comercializados. Organização e padronização do Layout da loja, visando o cumprimento das normas internas. Transmissão de metas, procedimentos e demais informações a equipe, garantido o fluxo adequado da comunicação, bem como o esclarecimento de dúvidas. Controle de todo o fluxo de numerário da loja, visando administrar a entrada e saída de valores dos caixas. Elaboração de relatórios gerenciais, projeções e quadros comparativos, subsidiando a tomada de decisão e assegurando o atingimento dos resultados pré-estabelecidos. Realização de análises relativas a perdas, metas, produtos, resultados, entre outros, propondo ações corretivas e oportunidades. Gerenciamento da equipe de trabalho, selecionando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos, normas, processos de trabalho, entre outros... Show less

• Supervisor comercial

  • Mar 2014 - Apr 2016

• Vendedor especializado

  • Jun 2010 - Feb 2014



Martins

• Brazil
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Vendedor de varejo

  • Nov 2008 - Oct 2009



Algar Tech

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Vendedor técnico

  • May 2007 - Sep 2009