Keith Mendes
Supervisor de operações at Think IT- Claim this Profile
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Bio
Bruno Trajano
Querida Keith, Espero que esta mensagem encontre você bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar minha profunda admiração e gratidão pelo seu excepcional trabalho como coordenadora. Sua dedicação, habilidades e comprometimento têm sido verdadeiramente inspiradores. Desde que você assumiu o papel de coordenadora, nossa equipe tem prosperado sob sua liderança. Você demonstrou uma capacidade única de unir e motivar pessoas, criando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Sua abordagem empática e compreensiva nos momentos difíceis tem sido inestimável para todos nós, mostrando que você realmente se preocupa com o bem-estar e o crescimento pessoal de cada membro da equipe. Além de sua notável habilidade de liderança, você também possui um profundo conhecimento e experiência em sua área de atuação. Sua expertise e visão estratégica têm sido fundamentais para o sucesso de nossos projetos. Sua capacidade de tomar decisões informadas, avaliar riscos e encontrar soluções criativas é verdadeiramente impressionante. Além disso, gostaria de destacar sua habilidade de comunicação clara e eficaz. Você é uma ouvinte atenta e sabe como transmitir suas ideias de forma concisa e envolvente. Sua capacidade de articular metas e expectativas claras tem sido fundamental para garantir que todos em nossa equipe estejam na mesma página, trabalhando em direção a um objetivo comum. Não posso deixar de mencionar sua incrível capacidade de motivar e inspirar. Sua paixão pelo trabalho e seu entusiasmo contagiante são verdadeiramente inspiradores. Sob sua liderança, temos sido encorajados a nos desafiar e buscar constantemente a excelência. Você nos faz acreditar em nosso potencial e nos incentiva a alcançar resultados excepcionais. Em resumo, querida Keith, gostaria de expressar meu profundo apreço por tudo o que você faz por nós. Sua liderança, habilidades e dedicação incansável são verdadeiramente admiráveis. É uma honra fazer parte de sua equipe e aprender com você. Seu impacto positivo em nossas vidas profissionais e pessoais é inestimável. Obrigado por ser uma líder excepcional e por criar um ambiente de trabalho onde o crescimento e o sucesso são valorizados. Estou ansioso para continuar trabalhando ao seu lado e testemunhar os grandes feitos que ainda estão por vir. Com profundo respeito e admiração, Bruno Trajano
Bruno Trajano
Querida Keith, Espero que esta mensagem encontre você bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar minha profunda admiração e gratidão pelo seu excepcional trabalho como coordenadora. Sua dedicação, habilidades e comprometimento têm sido verdadeiramente inspiradores. Desde que você assumiu o papel de coordenadora, nossa equipe tem prosperado sob sua liderança. Você demonstrou uma capacidade única de unir e motivar pessoas, criando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Sua abordagem empática e compreensiva nos momentos difíceis tem sido inestimável para todos nós, mostrando que você realmente se preocupa com o bem-estar e o crescimento pessoal de cada membro da equipe. Além de sua notável habilidade de liderança, você também possui um profundo conhecimento e experiência em sua área de atuação. Sua expertise e visão estratégica têm sido fundamentais para o sucesso de nossos projetos. Sua capacidade de tomar decisões informadas, avaliar riscos e encontrar soluções criativas é verdadeiramente impressionante. Além disso, gostaria de destacar sua habilidade de comunicação clara e eficaz. Você é uma ouvinte atenta e sabe como transmitir suas ideias de forma concisa e envolvente. Sua capacidade de articular metas e expectativas claras tem sido fundamental para garantir que todos em nossa equipe estejam na mesma página, trabalhando em direção a um objetivo comum. Não posso deixar de mencionar sua incrível capacidade de motivar e inspirar. Sua paixão pelo trabalho e seu entusiasmo contagiante são verdadeiramente inspiradores. Sob sua liderança, temos sido encorajados a nos desafiar e buscar constantemente a excelência. Você nos faz acreditar em nosso potencial e nos incentiva a alcançar resultados excepcionais. Em resumo, querida Keith, gostaria de expressar meu profundo apreço por tudo o que você faz por nós. Sua liderança, habilidades e dedicação incansável são verdadeiramente admiráveis. É uma honra fazer parte de sua equipe e aprender com você. Seu impacto positivo em nossas vidas profissionais e pessoais é inestimável. Obrigado por ser uma líder excepcional e por criar um ambiente de trabalho onde o crescimento e o sucesso são valorizados. Estou ansioso para continuar trabalhando ao seu lado e testemunhar os grandes feitos que ainda estão por vir. Com profundo respeito e admiração, Bruno Trajano
Bruno Trajano
Querida Keith, Espero que esta mensagem encontre você bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar minha profunda admiração e gratidão pelo seu excepcional trabalho como coordenadora. Sua dedicação, habilidades e comprometimento têm sido verdadeiramente inspiradores. Desde que você assumiu o papel de coordenadora, nossa equipe tem prosperado sob sua liderança. Você demonstrou uma capacidade única de unir e motivar pessoas, criando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Sua abordagem empática e compreensiva nos momentos difíceis tem sido inestimável para todos nós, mostrando que você realmente se preocupa com o bem-estar e o crescimento pessoal de cada membro da equipe. Além de sua notável habilidade de liderança, você também possui um profundo conhecimento e experiência em sua área de atuação. Sua expertise e visão estratégica têm sido fundamentais para o sucesso de nossos projetos. Sua capacidade de tomar decisões informadas, avaliar riscos e encontrar soluções criativas é verdadeiramente impressionante. Além disso, gostaria de destacar sua habilidade de comunicação clara e eficaz. Você é uma ouvinte atenta e sabe como transmitir suas ideias de forma concisa e envolvente. Sua capacidade de articular metas e expectativas claras tem sido fundamental para garantir que todos em nossa equipe estejam na mesma página, trabalhando em direção a um objetivo comum. Não posso deixar de mencionar sua incrível capacidade de motivar e inspirar. Sua paixão pelo trabalho e seu entusiasmo contagiante são verdadeiramente inspiradores. Sob sua liderança, temos sido encorajados a nos desafiar e buscar constantemente a excelência. Você nos faz acreditar em nosso potencial e nos incentiva a alcançar resultados excepcionais. Em resumo, querida Keith, gostaria de expressar meu profundo apreço por tudo o que você faz por nós. Sua liderança, habilidades e dedicação incansável são verdadeiramente admiráveis. É uma honra fazer parte de sua equipe e aprender com você. Seu impacto positivo em nossas vidas profissionais e pessoais é inestimável. Obrigado por ser uma líder excepcional e por criar um ambiente de trabalho onde o crescimento e o sucesso são valorizados. Estou ansioso para continuar trabalhando ao seu lado e testemunhar os grandes feitos que ainda estão por vir. Com profundo respeito e admiração, Bruno Trajano
Bruno Trajano
Querida Keith, Espero que esta mensagem encontre você bem. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar minha profunda admiração e gratidão pelo seu excepcional trabalho como coordenadora. Sua dedicação, habilidades e comprometimento têm sido verdadeiramente inspiradores. Desde que você assumiu o papel de coordenadora, nossa equipe tem prosperado sob sua liderança. Você demonstrou uma capacidade única de unir e motivar pessoas, criando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Sua abordagem empática e compreensiva nos momentos difíceis tem sido inestimável para todos nós, mostrando que você realmente se preocupa com o bem-estar e o crescimento pessoal de cada membro da equipe. Além de sua notável habilidade de liderança, você também possui um profundo conhecimento e experiência em sua área de atuação. Sua expertise e visão estratégica têm sido fundamentais para o sucesso de nossos projetos. Sua capacidade de tomar decisões informadas, avaliar riscos e encontrar soluções criativas é verdadeiramente impressionante. Além disso, gostaria de destacar sua habilidade de comunicação clara e eficaz. Você é uma ouvinte atenta e sabe como transmitir suas ideias de forma concisa e envolvente. Sua capacidade de articular metas e expectativas claras tem sido fundamental para garantir que todos em nossa equipe estejam na mesma página, trabalhando em direção a um objetivo comum. Não posso deixar de mencionar sua incrível capacidade de motivar e inspirar. Sua paixão pelo trabalho e seu entusiasmo contagiante são verdadeiramente inspiradores. Sob sua liderança, temos sido encorajados a nos desafiar e buscar constantemente a excelência. Você nos faz acreditar em nosso potencial e nos incentiva a alcançar resultados excepcionais. Em resumo, querida Keith, gostaria de expressar meu profundo apreço por tudo o que você faz por nós. Sua liderança, habilidades e dedicação incansável são verdadeiramente admiráveis. É uma honra fazer parte de sua equipe e aprender com você. Seu impacto positivo em nossas vidas profissionais e pessoais é inestimável. Obrigado por ser uma líder excepcional e por criar um ambiente de trabalho onde o crescimento e o sucesso são valorizados. Estou ansioso para continuar trabalhando ao seu lado e testemunhar os grandes feitos que ainda estão por vir. Com profundo respeito e admiração, Bruno Trajano
Credentials
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AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals 2023
UdemyJul, 2023- Nov, 2024 -
CIBERSEGURANÇA: ANATOMIA CLÁSSICA DE UM CIBERATAQUE
Fundação Getulio VargasJul, 2023- Nov, 2024 -
RWPC
CertiProfJul, 2023- Nov, 2024 -
Administrando o Google Workspace (G Suite)
UdemyFeb, 2023- Nov, 2024 -
Gestão de Conflitos: PNL e Psicologia aplicados
UdemyJan, 2023- Nov, 2024 -
Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals (SC-900)
Ka SolutionSep, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate SFPC
CertiProfJul, 2022- Nov, 2024 -
Comunicação Empresarial
Fundação BradescoJun, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos da Gestão de TI
Fundação Getulio VargasJun, 2022- Nov, 2024 -
Gestão de Infraestrutura de TI
FIAPJun, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Tema Da Liderança
Fundação Getulio VargasJun, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Overview
Ka SolutionFeb, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos Básicos do SAP
Ka SolutionJan, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos de TI: Hardware e Software
Fundação BradescoJan, 2022- Nov, 2024 -
IT Service Management: Gestão de serviços de TI
UdemyJan, 2022- Nov, 2024 -
Introdução à Liderança Lean
Fundação BradescoJan, 2022- Nov, 2024
Experience
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Think IT
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Supervisor de operações
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Mar 2020 - Present
Estágiaria de Monitoração de Mar/2020 à Dez/2020: Monitorar ambiente de infraestrutura de clientes por diversas ferramentas (zabbix,opmon,centreon,PRTG), realizar abertura de chamados por ferramentas de ITSM, acompanhar técnicos em visitas ao cliente via telefone, realizar Follow-Up de chamados diariamente. Analista de Service Desk de Dez/2020 à Jan/2021: Prestar suporte ao usuário final por ligação ou remotamente (Teams, Anydesk, AR) resolver problemas relacionados a hardware e software incluindo formatação de máquinas, gestão de senhas, grupos e usuários, alterações via AD e Office Admin, além de abertura de chamados e Follow-Up diário. Coordenador de Service Desk Jan/2021 à Atualmente: Acompanhar os procedimentos rotineiros da equipe de Service Desk, realizar o Follow-Up diário, gerar relatórios com níveis de serviço e indicadores de qualidade, criar procedimentos e propor melhorias nos já existentes, realizar a gestão do SLA de chamados e gerenciar crises. Show less
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Indra
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Spain
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Engineering Services
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700 & Above Employee
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Analista de suporte ao cliente
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May 2019 - Mar 2020
Auxiliar os clientes em configuração e problemas técnicos que ocorriam com o sistema, registrar reclamações diversas, direcionar e orientar os clientes para outras áreas Auxiliar os clientes em configuração e problemas técnicos que ocorriam com o sistema, registrar reclamações diversas, direcionar e orientar os clientes para outras áreas
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Atento
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Operador de telemarketing
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Aug 2018 - Mar 2019
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Education
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UNINOVE
Pós-graduação Lato Sensu, Inteligência Artificial -
UNINOVE
Superior Tecnólogo, Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação