Experience

Wooncorporatie Woonopmaat

• Netherlands
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Manager Wonen

  • Sep 2018 - Present

  MT-lid. Gestart als interim manager met de opdracht om de klantteams Wonen (45 medewerkers) van Woonopmaat (80 medewerkers) met in totaal 8700 woningen in Heemkerk, Beverwijk en Wijk aan Zee te stroomlijnen en te ontwikkelen naar gastvrije dienstverlening. De afdeling Wonen bestaat uit de teams Woondiensten (verhuurmakelaars, sociale bewonersbegeleiding, huurincasso en receptie) teams Dagelijks- en Wijkbeheer (servicebeheer, wijkopzichters, sociaal buurtbeheerders, bewonerszaken) en team VvE beheer (inclusief groot eigenaarsrol). Vanaf maart 2019 in vaste dienst getreden om de betaalbaarheid en verduurzamingsopgave te realiseren en de afdeling Wonen verder te ontwikkelen op het gebied van gastvrije dienstverlening en integrale samenwerking te realiseren op het gebied van Buurtbemiddeling, verduurzaming en woonruimteverdeling. Speciale projecten als opvang van Oekraïense vluchtelingen (200 mensen gehuisvest), aansluiting bij het regionale woonruimteverdelingsmodel Woonservice en ontwikkelen portefeuillestrategie. Show less



Standvast Wonen

• Manager Wonen

  • Jul 2016 - Sep 2018

  MT-lid. Verantwoordelijk voor de operationele organisatie en klantcontacten. Leidinggevend aan 49 medewerkers (verhuur- en verkoopmakelaars, account management, huurincasso, sociaal beheer (woonconsulenten en wijkbeheerders) en coördinator KCC & vakdienst). Werkend aan een efficiënte en effectieve organisatie.Betrokken bij stuur- en adviesgroep woonruimteverdeling voor de gezamenlijke corporaties uit de regio Arnhem- Nijmegen. Continue Verbeteren. Ontwikkeling naar verhuurmakelaars 2.0.

• Interim-manager Markt & Klant

  • Apr 2014 - Jul 2016

  MT-lid. Verantwoordelijk voor realiseren operationele doelstellingen / verbeteren resultaten teams sociale huur, vrije sector, verkoop, huurincasso, dagelijks en mutatieonderhoud van 9000 vhe in Nijmegen e.o. Leidinggevend aan 27 medewerkers (woonmakelaars, klantconsulenten, technisch consulenten en vaklieden).projecten: ketensamenwerking, huurdersportaal, stuurgroep woonruimteverdeling corporaties regio Arnhem-Nijmegen (ontwikkelen gezamenlijk model passend toewijzen). Digitalisering



Atrivé

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Interim-manager | kwartiermaker | senior adviseur strategie & bedrijfsvoering

  • May 2008 - Dec 2014

  Als interim-manager, kwartiermaker of projectleider inzetbaar in frontoffice (KCC, wonen) en staf (strategie & beleid) en als adviseur actief op het gebied van: • Strategie: DAEB/niet-DAEB strategie primaire/middeninkomens, betaalbaarheid, • Huurbeleid: WoonMarketing, SVB en huurbeleid, woonruimteverdeling • Organisatie verandermanagement, afdelingsherinrichting, managementsturing • Bedrijfsvoering: klant- en resultaatgerichtheid, procesverbetering en efficiëntie Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste opdrachten. Show less



Viveste

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Interim-projectleider Verkoop

  • May 2013 - Mar 2014

  Als projectleider/kwartiermaker verkoopplan ontwikkeld en gerealiseerd. 158 woningen verkocht/inkomsten > € 23 mln. 75 via vrije verkoop en verkoop aan zittende huurders. 74 woningen via complexgewijze verkoop aan belegger (1e transactie onder nieuwe regelgeving oktober 2013). Tevens opdracht tot doorlichten mutatieproces en service abonnementen. Als projectleider/kwartiermaker verkoopplan ontwikkeld en gerealiseerd. 158 woningen verkocht/inkomsten > € 23 mln. 75 via vrije verkoop en verkoop aan zittende huurders. 74 woningen via complexgewijze verkoop aan belegger (1e transactie onder nieuwe regelgeving oktober 2013). Tevens opdracht tot doorlichten mutatieproces en service abonnementen.



Talis

• Netherlands
• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• Interim-manager KCC (kwartiermaker)

  • Sep 2011 - Apr 2013

  Kwartiermaker in het opzetten en implementeren van het Klant Contact Centrum Welkom. 100.000 calls per jaar/15.000 Vhe. Kanteling naar eerste lijn en tweedelijns procesafhandeling. Onderdeel van reorganisatie Talis Anders Werken. Leidinggevend aan team van 16 mensen (12,5 fte) Kwartiermaker in het opzetten en implementeren van het Klant Contact Centrum Welkom. 100.000 calls per jaar/15.000 Vhe. Kanteling naar eerste lijn en tweedelijns procesafhandeling. Onderdeel van reorganisatie Talis Anders Werken. Leidinggevend aan team van 16 mensen (12,5 fte)



Diverse corporaties

• Houten

• Projectleider co-creatie middeninkomens

  • Feb 2011 - Sep 2011

  Projectleider ontwikkelen oplossingen voor de middeninkomens met 13 corporaties in samenwerking met stichting OpMaat. Advisering MT's in verhuur- en verkoopstrategie aan middeninkomens. Projectleider ontwikkelen oplossingen voor de middeninkomens met 13 corporaties in samenwerking met stichting OpMaat. Advisering MT's in verhuur- en verkoopstrategie aan middeninkomens.



Welbions

• Netherlands
• Civic and Social Organizations
• 100 - 200 Employee

• Interim-manager Strategie & Organisatie

  • May 2010 - Feb 2011

  MT-lid. Herijken ondernemingsplan. herinrichten afdeling. ontwikkelen managementrapportage. Implementatie Europadossier. 14.000 vhe. Aansturing van 8 fte. MT-lid. Herijken ondernemingsplan. herinrichten afdeling. ontwikkelen managementrapportage. Implementatie Europadossier. 14.000 vhe. Aansturing van 8 fte.



Woningstichting Hoensbroek

• Hoensbroek

• Interim-manager verhuur

  • Nov 2009 - Apr 2010

  Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 3000 vhe in krimpgebied, inclusief krachtwijk. Procesefficiency verhuur en huurincasso. Aansturing van 5 fte. Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 3000 vhe in krimpgebied, inclusief krachtwijk. Procesefficiency verhuur en huurincasso. Aansturing van 5 fte.



Woonvisie Ridderkerk

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Interim-manager Wonen

  • Oct 2008 - Oct 2009

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 8000 woningen en bedrijfsruimten. Vernieuwen winkelplein. Sloop/nieuwbouwtraject. Voorbereiding fusie. Aansturing van 19 fte. MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 8000 woningen en bedrijfsruimten. Vernieuwen winkelplein. Sloop/nieuwbouwtraject. Voorbereiding fusie. Aansturing van 19 fte.



de Alliantie

• Netherlands
• Real Estate
• 400 - 500 Employee

• Manager Sector Beheer

  • Feb 2007 - Apr 2008

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor het verhuren en technisch en sociaal beheren van 18.000 verhuureenheden in Amersfoort en omgeving. Leidinggevend aan frontoffice bestaande uit drie rayons, receptie en de afdelingen Beheerondersteuning en Planmatig Onderhoud en Renovatieprojecten (direct 5 FTE; indirect 95 FTE). Veranderingsmanagement naar klant- en resultaatgerichtheid. Betrokken bij opstart van Shared Service Center. MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor het verhuren en technisch en sociaal beheren van 18.000 verhuureenheden in Amersfoort en omgeving. Leidinggevend aan frontoffice bestaande uit drie rayons, receptie en de afdelingen Beheerondersteuning en Planmatig Onderhoud en Renovatieprojecten (direct 5 FTE; indirect 95 FTE). Veranderingsmanagement naar klant- en resultaatgerichtheid. Betrokken bij opstart van Shared Service Center.



Woonmaatschappij

• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Manager Wonen

  • Jan 2005 - Feb 2007

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor de verhuur, huur, technisch en sociaal beheer van 12.500 woningen in Haarlemmermeer. Veranderingsmanagement naar meer klant- en resultaatgerichte aanpak; projectmanagement aanpak leefbaarheid in hoogbouw; verbetermanagement processen; vertegenwoordiging woonruimteverdeling in WoningNET. Betrokken bij implementatie Klant Contact Center (KCC). Leidinggevend aan frontoffice van 37 mensen (verhuurmakelaars; opzichters; medewerkers huurincasso, verhuur en relatiebeheer) Show less



KLIQ Reintegratie en Employability

• Amersfoort

• Marketing Manager

  • Jan 2001 - Dec 2004

  I.v.m. privatisering opzetten nieuwe afdeling marketing en implementeren marketingstrategie. Veranderingsmanagement naar marktgerichte aanpak. Leidinggevend aan 10 mensen I.v.m. privatisering opzetten nieuwe afdeling marketing en implementeren marketingstrategie. Veranderingsmanagement naar marktgerichte aanpak. Leidinggevend aan 10 mensen



Enraf-Nonius Nederland

• Netherlands
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Marketing en Sales (diverse functies)

  • Nov 1989 - 2001

  Marketing & Sales Manager (MT-lid). Eindverantwoording voor afdelingen Marketing, Verkoop Nederland en International (distributeurs), Logistiek & Service. Aansturing van 5 afdelingsmanagers. Budget en resultaatverantwoordelijk voor omzet- en margedoelstellingen Marketing Manager (MT-lid) Marketing management alle productgroepen. Leiding afdeling Product Management & Marketing Tools (6 FTE). Product Manager Verantwoordelijk voor productontwikkeling, marketing en resultaat van meerdere productgroepen Marketing Services Forecasting t.b.v. productieplanning; verkoopanalyses, markt- en klanttevredenheidsonderzoek. Opstellen ondernemingsplannen. Show less