Experience

CoachIT
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Consultor SAP SD

  • Jun 2022 - Present


GCP Applied Technologies Brasil

• • Mar 2016 - Jan 2022

  • Gestão das áreas de Atendimento ao Cliente e Logística, coordenando time com 8 colaboradores, entre Assistentes de Atendimento ao Cliente, Operadores de Empilhadeira, Auxiliar de Recebimento, Assistente de Logística e Menor Aprendiz.• Supervisão e gerenciamento de todas as atividades relacionadas ao Atendimento ao Cliente, incluindo pedidos de compras, emissão e liberação de Notas Fiscais, visando a otimização de processos e melhoria contínua com foco na excelência no atendimento e satisfação do cliente. • Análise e validação das melhores opções de transporte, envolvendo rotas e custos, principalmente no frete a Granel, respondendo pelo processo de qualificação e manutenção das transportadoras, de acordo com a execução dos serviços.• Responsável pelo armazenamento e controle de produtos via método FIFO. Show less

• • Jun 2010 - Feb 2016

  • Supervisão e acompanhamento do processo de aquisição e integração da unidade Duque de Caxias/RJ, envolvendo suporte no inventário físico inicial, mapeamento de processos e capacitação com gestão direta de 7 colaboradores e 2 indiretos na área de segurança e preservação.• Gerenciamento das operações produtivas e administrativas da nova filial, respondendo pela produção de aditivos para cimento e concreto, compras, inventário, segurança e implementação de procedimentos.• Responsável pelos processos relacionados ao atendimento ao cliente e logística de entrega na região, atuando em projetos de melhoria contínua no fluxo de atendimento, especificamente na programação e logística dos pedidos.• Startup da unidade Igarassu/PE, coordenando o início da operação, obtenção de Licenças, treinamento de colaboradores operacionais e administrativos, implantação de procedimentos produtivos e segurança. Show less

• • Sep 2006 - May 2010

  • Responsável pela supervisão do time com 6 Operadores, coordenando o processo produtivo da fábrica de Coatings (Revestimentos, Vernizes e Esmaltes) e controle de budget.• Gestão de toda cadeia de Supply Chain, incluindo o planejamento da produção a partir da programação e demanda de vendas, administração de estoques e requisição de matéria-prima.• Gerenciamento de metas e cumprimento das normas de qualidade, segurança e meio ambiente, visando atender os programas de produção dentro das especificações de custo e prazo preestabelecidos.• Acompanhamento e análise de relatórios e indicadores de produção, atuando na elaboração de projetos de melhoria contínua aplicados aos processos fabris, com foco no aumento da eficiência produtiva. Show less

• • Jul 1998 - Aug 2006

  • Coordenação da área de Customer Service, respondendo por 2 colaboradores diretos na gestão administrativa do atendimento ao cliente, revisão de processos e padronização de procedimentos de vendas.• Responsável pelo controle das emissões de pedidos e Notas Fiscais, lançamentos em livro fiscal, baixa de estoque em sistema FIFO, manutenção do cadastro de clientes e atualização de preços.• Atuação na programação e manutenção do planejamento de produção contra pedidos e acompanhamento do DPS Program.• Definição do plano logístico junto ao Departamento de Expedição, atuando na implementação do processo de controle de consignações e aperfeiçoamento da área logística, visando maximizar a qualidade no atendimento e satisfação dos clientes.• Elaboração de relatórios estatísticos e administrativos de vendas e entregas, análise de indicadores de nível no atendimento ao cliente e desenvolvimento de pesquisas de novos clientes.• Interface e suporte às demais linhas de produtos e departamentos de atendimento ao cliente da América do Sul. • Participação no desenvolvimento de projetos para melhoria contínua. Show less

• • May 1995 - Jun 1998

  • Responsável pelo atendimento ao cliente, manutenção de cadastros e preços, emissão de pedidos, lançamento de Notas Fiscais em livro fiscal e baixa de estoque em sistema FIFO.• Suporte na programação de planejamento da produção e implementação/manutenção do DPS Program.• Auxílio na execução do plano logístico em conjunto com o Departamento de Expedição, contribuindo com a integração em toda cadeia de abastecimento, além de realizar o controle de consignações.• Emissão de relatórios estatísticos de vendas, entregas e índice de satisfação no atendimento ao cliente.• Participação no processo de organização de documentos do sistema da Qualidade no Departamento de Vendas. Show less

• • Apr 1994 - Apr 1995

  • Suporte a área de produção, realizando baixa de estoque, emissão de requisição de compras e suporte ao departamento de vendas.


FENIX Comércio de Papéis
• Auxiliar administrativo

  • Mar 1993 - Mar 1994