Experience

株式会社パソナ (Pasona Inc.)

• Japan
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• マネージャー

  • Sep 2021 - Present

  JTB時代人に旅を通じた新たな経験・体験などの価値提供により、その人の考えや生き方が変わる様子や成長する姿を目の当たりにした。より人が関わる仕事であり、注目されている人材業界に入り、多くの人々の新しいキャリアをサポートしたいと思い、パソナ社に入社。商談は企業の人事部長職以上の上位レイヤー層を主とし、企業が抱える課題解決に向け、パソナグループ全体の強みを活かした提案やソリューションの提供に従事。 所属するキャリアアセット事業本部では企業の構造改革に伴う早期退職・希望退職実施の際の施策対応や従業員向けの再就職支援サービスの提供している。その他にもキャリア自律支援に伴うツール、研修、キャリアコンサルティングなどのサービス提供にも従事している。実績としては早期・希望退職の新規案件として2件獲得。１件はアパレル企業の早期退職制度実施のサポート、もう１件はホテル閉鎖に伴う施策のサポート。営業においては施策実施の際、事業部内の人事コンサルティング部門、再就職サービスを提供する支援部門と連携し、該当の企業人事部と施策遂行に向けたスケジュール管理や対象者向けのサービス内容説明会などを実施。また、恒常制度で再就職支援を導入頂いている担当企業が現在30社ほどあり、日々情報提供や関係構築に努めている。これまでコネクションがなかった企業へは新たな提供サービスでアプローチを行い、大手企業2社と出向支援のサービスの新規契約を締結。キャリア自律支援として適性適職診断ツール新規１件、キャリア研修においても新規で2件獲得。その他、DX研修、顧問ネットワークサービスを新規提案により各１件獲得。人々のキャリアサポートを通じ、パソナの企業理念である社会の問題点を解決することを日々体現できるよう業務に従事している。 ＜活用スキル＞ ・上位層レイヤーへのアプローチ、商談 ・分析や仮説をベースとした既存顧客への深耕と新規顧客獲得 ・再就職支援の早期決定に向けた計画と実行による収益確保 ・PDCAサイクルを意識した業務遂行 ・数百人単位の前でのプレゼンテーションや説明会実施 ・Excel、ワード、パワーポイントの使用 ・社内の各関係機関との連携と調整 ・パソナのソリューションをカスタマイズしたクリエイティブな提案力 Show less



JTB Asia Pacific Headquarters

• Singapore
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• SSV

  • Aug 2019 - May 2021

  日本のJTB営業時代に海外添乗業務で感じた“より円滑なツアーの実施や日本側の要望を最大限活かした対応ができなか”という想いをグローバルな新天地で挑戦したいと考え渡星。 配属から約4か月間は現場を知るという観点から斡旋課で実際にシンガポールに来られたお客様（個人/団体含む）のケア等の現場対応を行った。具体的には空港でのお出迎えアシスト、ホテル・レストランなどの施設に先乗りし、手配内容の確認やチケット、カードキーなどの準備や体調不良者の病院対応、トラブルに巻き込まれたお客様のヘルプ対応を行った。その後の 団体手配課の業務内容は、日本側からの依頼に基づくツアー見積・手配・精算業務が中心で、年間に大小含め課内で400件程に及ぶツアーの見積から精算まで対応。また、現地のホテル・レストラン等の視察を行い、日本側に細部にまで及ぶ詳細情報も提供し、日本側からの要望をできるだけ形にするための交渉なども含め、自身が感じていた課題解決をするためにはどうしたら良いか考えながら対応を行った。結果、日本側から“かゆい所に手が届く手配”と御礼を頂くことも多く、渡星前に感じていた現地支店の課題を少しずつ解決することができた。 また、営業出身の手配担当は当時いなかったため、課内メンバーからも新企画や商材提案にあたり、営業視点の意見や考えを問われることもあり、これまでの経験が役立つ場面も多かった。 コロナ禍では日本の学生向けのオンラインレクチャーなどを中心に業務を担当。特にオンライン・インターンシッププログラムはではプロジェクトリーダーを務め、プログラム構成から実施までを統括。 これまでの旅行の価値提供と異なり、満足いただけるものになるか不安であったが、支店メンバーの個性や特徴を活かしたプログラム構成を考えるなど、周囲を巻き込んで新たなサービス提供の可能性を広げることができた。 この取り組みは当時在外支店でも前例がなく、その後のオンラインプログラムの基礎となり、JTBグループ内でも高い評価を受け、社内広報・全国メディアでも取り上げられた。 ＜活用スキル＞ ・営業経験を活かしたツアーコーディネート ・収益確保を目的としたツアー内容の誘導、調整 ・英語（会話/メール）を使用した業務 ・Excel、ワード、パワーポイントの使用 ・オンラインコンテンツの作成、実施 ・日本マーケット向けの商品の販売促進 ・社内の各関係機関との連携と調整 Show less



JTB Corp.

• Japan
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• 営業職

  • Apr 2012 - Mar 2019

  2012年より教育旅行営業課に配属され、最大のミッションである修学旅行案件の獲得のため、20-30校（小・中・高・大学）の営業と他社牙城校獲得のための新規営業、獲得した修学旅行案件等では国内外の添乗業務、それに伴う精算業務などの業務に従事。 繁忙期に集中する修学旅行では、2週間で国内海外併せて最大15本のツアー、延べ1,200名以上のお客様の旅行に関する多義にわたるサポートをした。 各ツアー約2年間に渡るきめ細やかな対応、同時に次年度の入札対応・準備、獲得校への対応も必要とされたため、ツアー件数が多い中でも品質を下げることなく最高のサービスを提供できるよう、社内の業務フローの改善を自ら提案し、全てのツアーを完遂することができた。 また、その提案はその後の支店全体の業務改善につなげた。 若年時から新規獲得を得意とし、入社3年次には会社史上初、他社牙城校の中高修学旅行を獲得。その後、6年間連続入札により獲得した。また、自社の強みを生かした提案やお客様との関係構築により、毎年のツアーで獲得時見積金額よりも平均45％増収した。更に部活動、語学研修、職員出張・個人旅行手配案件も獲得する等深耕セールスにも努めた。 結果、完全新規顧客から最終的には支店年間売り上げトップ3に入る、毎年の支店予算の柱とすることを実現した。このケースは全国的に社内で好事例として取り上げられた。 予算実績については2018年19年度、年間売り上げ4,600万円（取扱額約5億円）を2年連続達成。 2018年からは教育旅行営業課グループリーダーとして、グループ員2名のマネジメントに加え、指導社員としても新入社員育成を担当。プレイングマネージャーとして活動しながら自身の予算を達成と共にグループとしても予算を達成した。 ＜活用スキル＞ ・経験に基づく分析や仮説をベースとした既存顧客への深耕と新規顧客獲得 ・年間予算に対する戦略、増収計画と実行による収益確保 ・PDCAサイクルを意識した業務遂行 ・既存顧客（特に私立学校）への特別プランニングの旅行計画と実施 ・関係機関（ホテル、レストラン、観光施設）への交渉 ・数百人単位の前でのプレゼンテーションや説明会実施 ・Excel、ワード、パワーポイントの使用 ・リピーター獲得（ツアー終了アンケートは90点以上の評価） ・社内の各関係機関との連携と調整 ・総合旅行業務取扱管理者 Show less