Experience

B-Connect

• Analista de calidad

  • Aug 2016 - Present

  Monitoreo y retroalimentación continua a operadores telefónicos, así mismo análisis del comportamiento de las ventas generadas (aprobada- declinada), no venta y BD.Auditoría de Ventas.



MedMarketing

• Analista de Calidad

  • Apr 2015 - Jul 2016

  -Evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos de los procesos definidos para cada servicio en el Call Center, a través de los diferentes tipos de monitoreos.-Detectar e informar las áreas de oportunidad encontradas en la operación, para el apoyo en la toma de acciones correctivas y de mejora.-Participar en las actividades que se realicen en la operación, con enfoque a generar una cultura de calidad.



Unifoods, S.A. de C.V.

• Promotor de ventas

  • 2014 - 2014less than a year



VCIP Soluciones

• Operador telefónico | Validacion

  • Mar 2012 - Dec 2012

  Venta de seguros METLIFE| ZURICH MEXICO, realizar labor de venta brindando información acerca de los beneficios de obtener un seguro de vida (alico metlife) | seguro de automóvil (zurich), vencer objeciones, crear escenarios aplicar cierre de venta contundente para la venta exitosa y satisfacción del cliente.VALIDACIONvalidar datos del clientes hayan sido capturados correctamente por RVT, realizar resumen de venta.



Marcas de Renombre

• Operador telefónico

  • Aug 2011 - Mar 2012



Call Center de México

• Ejecutivo telefonico ATC Planes Tarifarios

  • Nov 2010 - Jul 2011

  Campaña TELCEL *111 PLANES TARIFARIOS| Atender Llamadas de entrada para saldos, quejas, desglose de facturas, promociones, aclaraciones, validacion de informacion, etc,asi como el soporte técnico básico.