Experience

University of Technology Mauritius

• Mauritius
• Research Services
• 100 - 200 Employee

• University Lecturer

  • Sep 2020 - Present



MUA Mauritius & East Africa

• Mauritius
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Loan Operations Executive/Relationship Executive

  • Jul 2009 - Present

  Mes tâches consiste à : · Recueillir et analyser les besoins de la clientèle pour leur proposer une offre adaptée (différents types d'assurances, prêts bancaires) · Recueillir les remarques de la clientèle et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction, répondre à leurs réclamations · Élaborer une stratégie relation clientèle et une stratégie de fidélisation · Concevoir les indicateurs de performance du service, analyse… Show more Mes tâches consiste à : · Recueillir et analyser les besoins de la clientèle pour leur proposer une offre adaptée (différents types d'assurances, prêts bancaires) · Recueillir les remarques de la clientèle et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction, répondre à leurs réclamations · Élaborer une stratégie relation clientèle et une stratégie de fidélisation · Concevoir les indicateurs de performance du service, analyse des résultats et réaliser des ajustements · Réaliser le suivi personnalisé des clients · Organiser, mener et faire le suivi des réunions des revues de performance / revues de business / comité de crédit · Assister le responsable des opérations dans le cadre de la mise en œuvre des nouvelles solutions / nouveaux produits ou services, incluant notamment : a. Qualité des process opérationnels, b. Besoins de reporting et mise en place d’un service de qualité c. Définition et implémentation des guidelines de gestion (legal, systemes) et suivi des incidents et actions correctives Show less Mes tâches consiste à : · Recueillir et analyser les besoins de la clientèle pour leur proposer une offre adaptée (différents types d'assurances, prêts bancaires) · Recueillir les remarques de la clientèle et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction, répondre à leurs réclamations · Élaborer une stratégie relation clientèle et une stratégie de fidélisation · Concevoir les indicateurs de performance du service, analyse… Show more Mes tâches consiste à : · Recueillir et analyser les besoins de la clientèle pour leur proposer une offre adaptée (différents types d'assurances, prêts bancaires) · Recueillir les remarques de la clientèle et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction, répondre à leurs réclamations · Élaborer une stratégie relation clientèle et une stratégie de fidélisation · Concevoir les indicateurs de performance du service, analyse des résultats et réaliser des ajustements · Réaliser le suivi personnalisé des clients · Organiser, mener et faire le suivi des réunions des revues de performance / revues de business / comité de crédit · Assister le responsable des opérations dans le cadre de la mise en œuvre des nouvelles solutions / nouveaux produits ou services, incluant notamment : a. Qualité des process opérationnels, b. Besoins de reporting et mise en place d’un service de qualité c. Définition et implémentation des guidelines de gestion (legal, systemes) et suivi des incidents et actions correctives Show less



Child Evangelism Fellowship Inc.

• United States
• Religious Institutions
• 200 - 300 Employee

• Treasurer

  • Dec 2015 - Present



Ebenezer Blue

• Maurice

• Accountant

  • Jul 2007 - Aug 2009

  Bookkeeping on Quickbooks Bookkeeping on Quickbooks



Barclays

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Sales Advisor

  • Aug 2007 - Jul 2009

  Sales Advisor for banking products such as credit cards, bank accounts and loan facilities Sales Advisor for banking products such as credit cards, bank accounts and loan facilities