Experience

Central de Relacionamento com Clientes - CRC

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Operação

  • Nov 2020 - Present



SOS Tecnologia e Educação

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 300 - 400 Employee

• Gerente de vendas

  • Nov 2019 - Mar 2020

  Responsável pela gestão das unidades , alcance da meta de vendas, garantir organização das das unidades desenvolvimento dos consultores interação com as áreas de apoio, gestão do departamento de pessoal da unidade. Responsável pela gestão das unidades , alcance da meta de vendas, garantir organização das das unidades desenvolvimento dos consultores interação com as áreas de apoio, gestão do departamento de pessoal da unidade.



Ban Ban Calçados

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Gerente de vendas

  • Mar 2019 - Oct 2019

  Responsável pela gestão da loja, alcance da meta de vendas, garantir organização do estoque, desenvolvimento dos vendedores, interação com as áreas de apoio, gestão do departamento de pessoal da unidade. Responsável pela gestão da loja, alcance da meta de vendas, garantir organização do estoque, desenvolvimento dos vendedores, interação com as áreas de apoio, gestão do departamento de pessoal da unidade.



Liq

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordenador de operações

  • Jun 2014 - Mar 2019

  Responsável pela gestão da carteira de Retenção e Cobrança com reposicionamento no portfólio atualizado da Oi, Realização de diagnósticos para identificar causa raiz das alterações dos indicadores, apresentação de resultados ao cliente contratante, Relacionamento constante com o contratante para acompanhamento dos resultados e apresentação de oportunidades ao negócio, Gestão direta dos supervisores, Controle de Qualidade, Aplicação de feedback, Interação com as áreas de apoio para planejar melhores ações para a operação, Garantir adequação dos colaboradores ao modelo de competição implementado pela Oi.

• Instrutora de Treinamento

  • Jun 2010 - May 2014

  Responsável pelo levantamento da necessidade de treinamentos internos,desenvolvimento de material (Inicial e Reciclagem), e controle de custos, e ministrar os mesmos. Capacitação da liderança no modelo de gestão PDCA;Participação no processo de Recrutamento e seleção interno e externo.