Katja M.

Costumer Service Specialist at Feries srl
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Cesate, Lombardy, Italy, IT
Languages
  • Tedesco Native or bilingual proficiency
  • Inglese Professional working proficiency
  • Italiano Full professional proficiency
  • Olandese Elementary proficiency
  • Francese Elementary proficiency

Topline Score

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Bio

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Credentials

  • Become a Customer Service Specialist
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Communication Foundations (2013)
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Customer Service Foundations
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Customer Service: Creating Customer Value
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Effective Listening
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Managing Customer Expectations for Frontline Employees
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Phone-Based Customer Service
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Serving Customers Using Social Media
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Working with Upset Customers
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024
  • Writing Customer Service Emails
    LinkedIn
    May, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • Feries
    • Italy
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Costumer Service Specialist
      • May 2017 - Present

      Costumer Service Content Specialist Costumer Service Content Specialist

  • INDA
    • Italy
    • Furniture
    • 100 - 200 Employee
    • Costumer Service Export
      • Jun 2012 - Dec 2014

      Assistenza clienti mercato DACH (Germania, Austria e Svizzera) Assistenza agli agenti esteri nella fase di acquisizione Elaborazione di offerte Inserimento e gestione di ordini (urgenze) Stretto contatto con logistica / magazzino e uffici tecnici Assistenza clienti mercato DACH (Germania, Austria e Svizzera) Assistenza agli agenti esteri nella fase di acquisizione Elaborazione di offerte Inserimento e gestione di ordini (urgenze) Stretto contatto con logistica / magazzino e uffici tecnici

  • Silvana Editoriale S.p.A.
    • Italy
    • Book and Periodical Publishing
    • 1 - 100 Employee
    • Project Manager / Acquisitions Editor
      • 2008 - May 2012

      ricerca di nuove opportunità di collaborazione nel mercato tedesco, rapporti con i clienti di lingua tedesca, partecipazione a gare ed elaborazione delle offerte, coordinamento e supervisione dei progetti editoriali acquisiti ricerca di nuove opportunità di collaborazione nel mercato tedesco, rapporti con i clienti di lingua tedesca, partecipazione a gare ed elaborazione delle offerte, coordinamento e supervisione dei progetti editoriali acquisiti

  • Kulturreferat der Stadt Nürnberg - Projektbüro
    • Assistenza Eventi
      • 2007 - 2008

      Ricerca e acquisizione di progetti per un festival Assistenza al pubblico / ai partecipanti Redazione del programma Ricerca e acquisizione di progetti per un festival Assistenza al pubblico / ai partecipanti Redazione del programma

Education

  • FAU Erlangen-Nürnberg
    Laurea magistrale, Studi sulla comunicazione di massa e sui media, Storia, Letteratura tedesca
    2001 - 2007
  • Universiteit Leiden
    Erasmus, Book and Digital Media Studies
    2005 - 2005

Community

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