Katja M.
Costumer Service Specialist at Feries srl- Claim this Profile
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Tedesco Native or bilingual proficiency
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Inglese Professional working proficiency
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Italiano Full professional proficiency
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Olandese Elementary proficiency
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Francese Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Become a Customer Service Specialist
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Communication Foundations (2013)
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Customer Service Foundations
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Customer Service: Creating Customer Value
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Effective Listening
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Managing Customer Expectations for Frontline Employees
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Phone-Based Customer Service
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Serving Customers Using Social Media
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Working with Upset Customers
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024 -
Writing Customer Service Emails
LinkedInMay, 2018- Oct, 2024
Experience
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Feries
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Italy
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Costumer Service Specialist
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May 2017 - Present
Costumer Service Content Specialist Costumer Service Content Specialist
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INDA
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Italy
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Furniture
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100 - 200 Employee
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Costumer Service Export
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Jun 2012 - Dec 2014
Assistenza clienti mercato DACH (Germania, Austria e Svizzera) Assistenza agli agenti esteri nella fase di acquisizione Elaborazione di offerte Inserimento e gestione di ordini (urgenze) Stretto contatto con logistica / magazzino e uffici tecnici Assistenza clienti mercato DACH (Germania, Austria e Svizzera) Assistenza agli agenti esteri nella fase di acquisizione Elaborazione di offerte Inserimento e gestione di ordini (urgenze) Stretto contatto con logistica / magazzino e uffici tecnici
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Silvana Editoriale S.p.A.
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Italy
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Book and Periodical Publishing
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1 - 100 Employee
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Project Manager / Acquisitions Editor
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2008 - May 2012
ricerca di nuove opportunità di collaborazione nel mercato tedesco, rapporti con i clienti di lingua tedesca, partecipazione a gare ed elaborazione delle offerte, coordinamento e supervisione dei progetti editoriali acquisiti ricerca di nuove opportunità di collaborazione nel mercato tedesco, rapporti con i clienti di lingua tedesca, partecipazione a gare ed elaborazione delle offerte, coordinamento e supervisione dei progetti editoriali acquisiti
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Assistenza Eventi
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2007 - 2008
Ricerca e acquisizione di progetti per un festival Assistenza al pubblico / ai partecipanti Redazione del programma Ricerca e acquisizione di progetti per un festival Assistenza al pubblico / ai partecipanti Redazione del programma
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Education
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FAU Erlangen-Nürnberg
Laurea magistrale, Studi sulla comunicazione di massa e sui media, Storia, Letteratura tedesca -
Universiteit Leiden
Erasmus, Book and Digital Media Studies