Experience

ANDEC

• United Kingdom
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Técnico del servicio de atención al cliente

  • Aug 2020 - Present

  Supervision de ingreso y atencion de pedidos de personal de servicio al cliente Atencion de cotizaciones Ingreso y actualizacion de precios y descuentos Revision y consolidacion de archivos para emision de notas de creditos para los clientes Seguimiento de despacho de pedidos Seguimiento y atencion de reclamos Manejo y seguimiento de indicadores KPIS del area de servicio al cliente Supervision de servicio post venta a traves de encuestas Atencion y apoyo a los asesores comerciales Atencion en actividades solicitadas por el Gerente comercial Show less



Cooperativa JEP

• Ecuador
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Feb 2018 - Jun 2019

  Apertura de cuentas de ahorro personal y jurídica Solicitud y entrega de tarjetas de débito Emisión de certificados bancarios, obligaciones crediticias y depósitos a plazos fijos Apertura de cuentas de ahorro para niños Apertura de depósitos a plazo fijo (inversiones) Atención y servicio al cliente de diversos productos de la cooperativa Solución inmediata de reclamos de clientes Atención de llamadas de los clientes Elaboración de reportes de cuentas de ahorros y otros Gestión de llamadas para entrega de tarjetas de débito Venta cruzada de productos de la cooperativa incluida tarjetas de crédito Recepción de solicitudes de tarjeta de crédito Registro de solicitudes de aplicativo virtual a los clientes Envío de valija de documentación procesada para su archivo semanalmente Participación de eventos para entrega de premios a los clientes Show less



ANDEC

• United Kingdom
• Construction
• 1 - 100 Employee

• administradora de pedidos

  • Apr 2015 - May 2017

  Ingreso de pedidos Manejo de reporteador de ventas BAAN Coordinación diaria de despachos de pedidos de clientes Seguimiento de entrega de pedidos de los clientes Atención y servicio al cliente Solución inmediata de reclamos de clientes Atención de llamadas y requerimientos de los clientes Elaboración de reportes y cálculos de notas de créditos mensuales para los Clientes en Microsoft Excel Atención personalizada o vía email de cotizaciones de clientes Ingreso y creación de clientes nuevos al sistema Brindar soporte de información inmediata a asesores comerciales Análisis de mercado Survey Elaboración y control de registros de devoluciones de material Asistencia a eventos para promocionar nuestra marca y producto Show less



Switchorm

• Victor Manuel Rendón y Cordova

• Recepcionista

  • Jun 2014 - Feb 2015

  Manejo de caja chica Recepción y entrega de documentos Envío de valija Atención de llamadas telefónicas Pagos a proveedores Pagos servicios Básicos Elaboración de reportes control de asistencia del personal Elaboración de cartas por facturación Control de archivos y documentos Compra de suministros de oficina para la empresa Apoyo a todos los departamentos Manejo de caja chica Recepción y entrega de documentos Envío de valija Atención de llamadas telefónicas Pagos a proveedores Pagos servicios Básicos Elaboración de reportes control de asistencia del personal Elaboración de cartas por facturación Control de archivos y documentos Compra de suministros de oficina para la empresa Apoyo a todos los departamentos



Aseglob

• 9 de octubre y chile

• Recepcionista

  • May 2013 - May 2014

  Elaboración reporte de pagos Verificación pagos servicios básicos Llevar el control de la agenda de gerencia Archivar todos los documentos generados por gerencia Recepción y entrega de documentos Ingreso de facturación Contestar llamadas Responder los correos electrónicos. Recibir a las visitas. Archivar documentos Elaboración reporte de pagos Verificación pagos servicios básicos Llevar el control de la agenda de gerencia Archivar todos los documentos generados por gerencia Recepción y entrega de documentos Ingreso de facturación Contestar llamadas Responder los correos electrónicos. Recibir a las visitas. Archivar documentos



Uniscan Ecuador

• Ecuador
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• asistente de gerencia

  • Feb 2011 - Feb 2012

  Facturación Contestar llamadas Reposición Caja Chica Envío de documentos a otra región del país Asistencia al gerente Asistencia al departamento de Ventas Coordinar pagos y cobros Recepción y entrega de documentos Pago a proveedores Compra de útiles de oficina Facturación Contestar llamadas Reposición Caja Chica Envío de documentos a otra región del país Asistencia al gerente Asistencia al departamento de Ventas Coordinar pagos y cobros Recepción y entrega de documentos Pago a proveedores Compra de útiles de oficina