Experience

Argus Distribuidora da Construcao

• Brazil
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Gerente administrativa

  • Nov 2020 - Present



D&K Refeições Terceirizadas

• Carapicuiba

• Socia proprietaria

  • Mar 2008 - Nov 2014

  Recrutamento de pessoal, orçamentos, administração de material,financeira e mercadológica, emissão de notas manuais e eletrônicas, vendas ativa e receptiva, criação de planilhas de cálculos, fichas de controles e emissão de relatórios, contas a pagar e receber, atendimento ao cliente, suporte ao sócio nos procedimentos operacionais. Recrutamento de pessoal, orçamentos, administração de material,financeira e mercadológica, emissão de notas manuais e eletrônicas, vendas ativa e receptiva, criação de planilhas de cálculos, fichas de controles e emissão de relatórios, contas a pagar e receber, atendimento ao cliente, suporte ao sócio nos procedimentos operacionais.



Brasil Assitencia

• Barueri

• Supervisora de Call Center

  • Apr 2006 - Oct 2008

  Iniciei como atendente de assistência onde dava o primeiro suporte ao cliente sinistrado. Depois de 1 ano passei a backoffice onde dava suporte aos supervisores e realizava procedimentos administrativos, depois de mais 6 meses como supervisora de callcenter tive a oportunidade de liderar e motivar uma equipe de 15 pessoas onde fazia monitorias e dava o feedback, realizava os fechamentos de ponto, acompanhava o nível de serviço e dava suporte aos gerentes. Iniciei como atendente de assistência onde dava o primeiro suporte ao cliente sinistrado. Depois de 1 ano passei a backoffice onde dava suporte aos supervisores e realizava procedimentos administrativos, depois de mais 6 meses como supervisora de callcenter tive a oportunidade de liderar e motivar uma equipe de 15 pessoas onde fazia monitorias e dava o feedback, realizava os fechamentos de ponto, acompanhava o nível de serviço e dava suporte aos gerentes.



AMERICANAS. COM

• Jandira

• Operadora telemarketing

  • May 2003 - Jul 2005

  Atendimento ao cliente (telefone, chat e e-mail) 1 ano depois fui promovida a backoffice onde dava suporte aos operadores e aos supervisores. Fazia rastreamento dos pedidos junto as transportadoras e finalizava os processos pendentes. Atendimento ao cliente (telefone, chat e e-mail) 1 ano depois fui promovida a backoffice onde dava suporte aos operadores e aos supervisores. Fazia rastreamento dos pedidos junto as transportadoras e finalizava os processos pendentes.



IDEAL WORK CONFECÇÕES LTDA

• Jandira

• Atendente de Vendas

  • Jul 2001 - Aug 2003

  Vendas ativa e receptiva de confecção de uniformes padronizados para postos de combustível. Vendas ativa e receptiva de confecção de uniformes padronizados para postos de combustível.



IND. QUIMICA ANASTÁCIO S/A

• Lapa

• Auxiliar de escritorio

  • Feb 1998 - Dec 2000

  Atendimento telefônico PABX, toda rotina de escritório, emissão de notas fiscais, atendimento e fechamento de comissões a representantes comerciais, elaboração e controle de diversas planilhas. Suporte a um dos Diretores da empresa. Atendimento telefônico PABX, toda rotina de escritório, emissão de notas fiscais, atendimento e fechamento de comissões a representantes comerciais, elaboração e controle de diversas planilhas. Suporte a um dos Diretores da empresa.