Experience

Serrano Martinez

• Colombia
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista bilingüe

  • Aug 2023 - Present

  Apoyo a socios en requerimientos de reservaciones, agendamiento de reuniones, asistencia con clientes internacionales, servicio a clientes presencial Apoyo a socios en requerimientos de reservaciones, agendamiento de reuniones, asistencia con clientes internacionales, servicio a clientes presencial



Accedo Technologies

• Nicaragua
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente del servicio de atención al cliente

  • Apr 2023 - Aug 2023

  Agente de customer service bilingüe para compañía de Garantías para el hogar en Estados Unidos, brindo información sobre los contratos, agendo citas con técnicos para solución de problemas, doy updates de las citas y reportes de los técnicos, aviso de pasos siguientes, escalo con supervisores casos solicitados por los clientes, transfiero a departamentos encargados según solicitud del cliente

• Talent Acquisition Officer

  • Dec 2020 - Jun 2023

  Apoyo a TA Lead, supervision a Assistant, manejo de metas diarias y semanales, entrega de reportes y resultados, asignación de metas según requerimiento, supervisión de procesos a los candidatos, apoyo a TA Assistant



Bogotá Plaza Hotel

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Mar 2019 - Sep 2020

  Check in y Check out de los huéspedes, brindar información sobre paquetes de estadías, información sobre las habitaciones diferentes tipos y precios, atención a clientes internos y externos, atender teléfono, conmutador, correo electrónico de la recepción, hacer ventas de habitaciones. Check in y Check out de los huéspedes, brindar información sobre paquetes de estadías, información sobre las habitaciones diferentes tipos y precios, atención a clientes internos y externos, atender teléfono, conmutador, correo electrónico de la recepción, hacer ventas de habitaciones.



Hotel Estelar La Fontana

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Dec 2017 - Mar 2019

  Realizar check in y Check out de los huéspedes, hacer cierre de caja, dar información a clientes internos y externos, contestar conmutador Realizar check in y Check out de los huéspedes, hacer cierre de caja, dar información a clientes internos y externos, contestar conmutador