Experience

Multiobras Sistema Drywall
• Colombia
• Construction
• 1 - 100 Employee
• analista de servicio al cliente y asesora comercial

  • Sep 2019 - Present


Sociedad de administradores de empresas javerianos

• Colombia
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Asesora Comercial y Mercadeo

  • Feb 2019 - May 2019

  Comercialización de productos Desarrollo de eventos Atención al clientes Atención telefónica y mail Comercialización de productos Desarrollo de eventos Atención al clientes Atención telefónica y mail



Acciones y Valores S.A.

• Colombia
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Nov 2016 - May 2018

  • Atención al cliente interno y externo • Atención telefónica y presencial de clientes internos y externos • Generar nuevas estrategias para que el cliente se sienta a gusto con lo que se presenta. • Manejo de SAC, WINSIOB Y SIFI, herramientas de la empresa. • Envió de extractos y portafolios a los clientes. • Recepción de PQR, radicación y respuesta de cada una. • Respuestas de superintendencias y defensorías. • Envíos de derivados. • Recepción de llamadas, mails y respuesta de la empresa. • Correr procesos web, envió de saldos y derivados • Envió de usuarios y claves a cada uno de los clientes para que ingresen al portal web. • Atención del mail de servicio al cliente. • Informes mensuales sobre el avance y cumplimiento operativo del área. • Soporte al área comercial y a cada una de las mesas de trabajo. • Atención de canales chat de la compañía, línea telefónica, personal, mails. Show less



UNIKA PROMOTORA S.A.S.

• Colombia
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Asistente Adiministrativa

  • Sep 2015 - May 2016

  • Realizar Ingresos de clientes, presentar el proyecto y inicio de venta • Realizar facturas de cobro para membresías de cada uno de los clientes. • Generar nuevas estrategias para que el cliente se sienta a gusto con lo que se presenta. • Realizar Bases de datos con posibles clientes y con clientes actuales. • Tener un primer contacto con posible cliente o prospecto. • Realizar las presentaciones e informes para presentarlos al cliente y en comité de la empresa. • Seguimiento y contacto directo con los clientes. • Verificar que la parte operativa y funcionamiento de las instalaciones sea la adecuada. • Recepción de llamadas, mails y respuesta de la empresa. • Ingreso y alimentación de los programas de la empresa con cada uno de los clientes. • Manejo de redes sociales y estrategias de comunicación con el cliente externo y interno. • Manejo de personal de apoyo Show less



Profesionales de Bolsa

• Capital Markets
• 1 - 100 Employee

• Asistente de servicio al cliente

  • Apr 2011 - Aug 2015

  • Encargada de confirmación de retiros y adiciones de recursos realizadas por el cliente. • Crear bases de datos. • Contactar y comercializar TLC, Producto en Cartagena de la compañía. • Envió de extractos y saldo diarios de los clientes de la compañía. • Recepción y respuesta de mails, quejas y reclamos. • Atención al cliente personal y telefónicamente. • Informes de quejas y reclamos para exponer en comité. • Confirmación de datos en aperturas de clientes que actualizan o ingresas a la compañía. • Búsqueda y monitorio de cada cliente en bases Clinton. Show less