Kathellen Vera

Consultora at Credit Cash - Oficial
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(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Experience

  • Credit Cash - Oficial
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 400 - 500 Employee
    • Consultora
      • Feb 2021 - Present

    • Consultor de Atendimento Multicanal
      • Feb 2021 - Present

      - Atendimento direto através dos canais WhatsApp, E-mail, Facebook e Telegran, etc; - Responsabilidade em tratativas diretas com o cliente em modelo B2C e/ou B2B para a solução de problemas e solicitações dos clientes; - Comunicação direta com o Credor em casos de tratativa durante o atendimento; - Participação em comitês internos para identificar GAP’s em processos já existentes; - Testes Diários na plataforma de atendimento - Participação em processos de melhoria contínua que são aplicados em Chatbots e/ou processos já existentes. Show less

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