Experience

Topsys

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable commerciale

  • Jan 2020 - Present

  Suivi et animation commerciale de tous les comptes clients et prospects. Détection de projets, analyse des besoins, rédaction des propositions, négociation et vente des solutions progiciels et structurels. Elaboration du plan commercial et marketing des outils de décisionnel et de pilotage commercial.

• Consultante Formatrice

  • Mar 2017 - Jan 2020

  Formation, installation et support technique de toute la gamme de produits



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Chef de réception

  • 2015 - Nov 2016



Hyatt Hotels Corporation

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Superviseur Reception

  • Oct 2013 - Nov 2015

• Hotel Management Trainee Guest Relations

  • Oct 2012 - Oct 2013



Hyatt Hotels Corporation

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Stage en assistante qualité

  • Feb 2012 - Aug 2012

  Implantation du service qualité : mise en place de la communication interne, étude des questionnaires de satisfaction, réponses aux clients, réunion qualité, mise en avant des forces, mise en place de plan d’action pour les faiblesses Dossier de classement hôtelier et visite de classement Étude des standards Hyatt : audit interne, mise en place de plan d’action Autres taches administratives : comparatifs, travail sur la sécurité, étude de différents projets Formation restaurant… Show more Implantation du service qualité : mise en place de la communication interne, étude des questionnaires de satisfaction, réponses aux clients, réunion qualité, mise en avant des forces, mise en place de plan d’action pour les faiblesses Dossier de classement hôtelier et visite de classement Étude des standards Hyatt : audit interne, mise en place de plan d’action Autres taches administratives : comparatifs, travail sur la sécurité, étude de différents projets Formation restaurant, conciergerie, réception, banquet Extra au restaurant et au banquet Show less Implantation du service qualité : mise en place de la communication interne, étude des questionnaires de satisfaction, réponses aux clients, réunion qualité, mise en avant des forces, mise en place de plan d’action pour les faiblesses Dossier de classement hôtelier et visite de classement Étude des standards Hyatt : audit interne, mise en place de plan d’action Autres taches administratives : comparatifs, travail sur la sécurité, étude de différents projets Formation restaurant… Show more Implantation du service qualité : mise en place de la communication interne, étude des questionnaires de satisfaction, réponses aux clients, réunion qualité, mise en avant des forces, mise en place de plan d’action pour les faiblesses Dossier de classement hôtelier et visite de classement Étude des standards Hyatt : audit interne, mise en place de plan d’action Autres taches administratives : comparatifs, travail sur la sécurité, étude de différents projets Formation restaurant, conciergerie, réception, banquet Extra au restaurant et au banquet Show less



Adagio Aparthotels

• France
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Stage en assistante comptable et administrative

  • Jun 2011 - Aug 2011

  ∴ Comptabilité : facturation, débiteurs, contrôle de caisse, décade ∴ Dossier écolabel : révision du dossier en vue de l’audit afin d’obtenir l’écolabel ∴ Book conciergerie : mise à jour du book conciergerie en corrélation avec l’écolabel ∴ Contrôle qualité : Contrôle des chambres dans le détail ainsi que des espaces communs, audit « basic vision » (norme Accor) au sein de l’établissement ∴ Audit financier : autocontrôle basé sur les normes Accor au sein du service… Show more ∴ Comptabilité : facturation, débiteurs, contrôle de caisse, décade ∴ Dossier écolabel : révision du dossier en vue de l’audit afin d’obtenir l’écolabel ∴ Book conciergerie : mise à jour du book conciergerie en corrélation avec l’écolabel ∴ Contrôle qualité : Contrôle des chambres dans le détail ainsi que des espaces communs, audit « basic vision » (norme Accor) au sein de l’établissement ∴ Audit financier : autocontrôle basé sur les normes Accor au sein du service réception ∴ Réception : accueil du client, prise de réservation, explication du produit, renseignement du client, check in check out Show less ∴ Comptabilité : facturation, débiteurs, contrôle de caisse, décade ∴ Dossier écolabel : révision du dossier en vue de l’audit afin d’obtenir l’écolabel ∴ Book conciergerie : mise à jour du book conciergerie en corrélation avec l’écolabel ∴ Contrôle qualité : Contrôle des chambres dans le détail ainsi que des espaces communs, audit « basic vision » (norme Accor) au sein de l’établissement ∴ Audit financier : autocontrôle basé sur les normes Accor au sein du service… Show more ∴ Comptabilité : facturation, débiteurs, contrôle de caisse, décade ∴ Dossier écolabel : révision du dossier en vue de l’audit afin d’obtenir l’écolabel ∴ Book conciergerie : mise à jour du book conciergerie en corrélation avec l’écolabel ∴ Contrôle qualité : Contrôle des chambres dans le détail ainsi que des espaces communs, audit « basic vision » (norme Accor) au sein de l’établissement ∴ Audit financier : autocontrôle basé sur les normes Accor au sein du service réception ∴ Réception : accueil du client, prise de réservation, explication du produit, renseignement du client, check in check out Show less