Experience

Fondarex SA

• Switzerland
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Purchasing & Accounting Assistant

  • Oct 2019 - Present



Ecole-club Migros

• Région de Lausanne, Suisse

• Conseillère clients

  • Apr 2018 - Sep 2019

  Gestion des cours secteur Santé 04.2018-04.2019 pour 3 sites Gestion du secteur Business (Informatique et Management) dès 11.2018 pour 3 sites Aide à la création des cours entreprises (B2B) Traitement des demandes clients par téléphone, email et lettre Accueil des clients à la réception (avec caisse) Call Center SAP Campus Gestion des cours secteur Santé 04.2018-04.2019 pour 3 sites Gestion du secteur Business (Informatique et Management) dès 11.2018 pour 3 sites Aide à la création des cours entreprises (B2B) Traitement des demandes clients par téléphone, email et lettre Accueil des clients à la réception (avec caisse) Call Center SAP Campus



Longines Watch Co. Francillon Ltd.

• Switzerland
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 400 - 500 Employee

• Customer Care Adviser

  • Aug 2014 - Dec 2017

  • Traitement des demandes CS provenant du monde entier par téléphone, email, lettre ou fax • Traitement des réclamations pour le Marché Suisse et l'International • Recherche d'informations auprès d'autres départements • Coordination et suivi avec les filiales/agents pour les demandes CC, ainsi qu'avec le client final • Suivi de chaque cas individuellement • Responsable du traitement et suivi des montres Longines et Balmain reçues à HQ : clients privés étrangers et suisses, VIP, cas direction • Traitement et suivi des montres Balmain reçues à HQ : filiales, agents, bijouteries • Traitement et suivi des demandes de set d'emballage préaffranchi (SSMW) • Responsable du traitement et suivi des cas d'allergies • Présentation du CS lors de visites internes/externes • Accueil des clients privés à la réception • Assurer diverses tâches administratives • Établissement et mise à jour des procédures et flux de travail • Établissement et mise à jour des statistiques • Rédaction de Procès-verbaux SAP Show less

• Secrétaire du Club Longines

  • Jun 2016 - Nov 2017

  • Organisation de séances (comité et responsables des sections) • Prise et rédaction de Procès-verbaux • Organisation de différents évènements pour les membres et non-membres • Création de flyers, invitations, etc. • Soutien et aide aux responsables des différentes sections • Gérer les admissions et démissions • Assurer diverses tâches administratives

• Apprentie Employée de commerce

  • Aug 2011 - Jul 2014

  Divisé en stages de 6 mois:- Achats(Gérer l'économat de matériel / Diverses commandes techniques )- Customer Service (Gérer l'économat de matériel / Fournitures Achat + Stock / Fournitures Ventes CH et International / Picking / Administration / Customer Care)- Balmain (Gérer l'économat de matériel / Vente au personnel / Stock / Diverses commandes techniques / Mise à jour du site web)- Marketing (Aide à l'assistance du Marketing Manager)- Ressources Humaines( Publication des postes à pourvoir / Tri des diverses postulations / Entretiens d'embauche / Diverse correspondance lié aux RH / Vérification et correction du timbrage des employés)- Marché Suisse (Réception et traitement des commandes / Picking / Emballage / Diverse correspondance) Show less