Katarzyna Majewska
Koordynator ds. sprzedaży at Contact Sales- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
LinkedIn User
Dzięki umiejętnościom analitycznym, dobremu planowaniu i utrzymywaniu zdrowych relacji z Zespołem Kasia to przede wszystkim znakomita managerka operacyjna, zorientowana w 100% na potrzeby klienta i zespołu, któremu przewodzi. Wszystkie zadania realizowała zawsze w terminie i na wysokim poziomie. Kompetencje Kasi szczególne przydały się w firmie w Tumieszkamy, gdzie dynamika pracy i ilość zmian nie miała sobie równych.
LinkedIn User
Dzięki umiejętnościom analitycznym, dobremu planowaniu i utrzymywaniu zdrowych relacji z Zespołem Kasia to przede wszystkim znakomita managerka operacyjna, zorientowana w 100% na potrzeby klienta i zespołu, któremu przewodzi. Wszystkie zadania realizowała zawsze w terminie i na wysokim poziomie. Kompetencje Kasi szczególne przydały się w firmie w Tumieszkamy, gdzie dynamika pracy i ilość zmian nie miała sobie równych.
LinkedIn User
Dzięki umiejętnościom analitycznym, dobremu planowaniu i utrzymywaniu zdrowych relacji z Zespołem Kasia to przede wszystkim znakomita managerka operacyjna, zorientowana w 100% na potrzeby klienta i zespołu, któremu przewodzi. Wszystkie zadania realizowała zawsze w terminie i na wysokim poziomie. Kompetencje Kasi szczególne przydały się w firmie w Tumieszkamy, gdzie dynamika pracy i ilość zmian nie miała sobie równych.
LinkedIn User
Dzięki umiejętnościom analitycznym, dobremu planowaniu i utrzymywaniu zdrowych relacji z Zespołem Kasia to przede wszystkim znakomita managerka operacyjna, zorientowana w 100% na potrzeby klienta i zespołu, któremu przewodzi. Wszystkie zadania realizowała zawsze w terminie i na wysokim poziomie. Kompetencje Kasi szczególne przydały się w firmie w Tumieszkamy, gdzie dynamika pracy i ilość zmian nie miała sobie równych.
Experience
-
Contact Sales
-
Poland
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Koordynator ds. sprzedaży
-
Nov 2021 - Present
-
-
-
TuMieszkamy
-
Poland
-
Facilities Services
-
1 - 100 Employee
-
Kierownik zespołu ds. obsługi klienta
-
Aug 2020 - Dec 2021
* zarządzanie 15 osobowym zespołem obsługującym połączenia przychodzące od mieszkańców oraz dostawców wspólnot mieszkaniowych; * tworzenie i bieżąca kontrola grafików pracowników Działu Obsługi Mieszkańca, przy zapewnieniu minimalnej obsady w każdym interwale; * praca ze wskaźnikami jakościowymi i ilościowymi; * ocena jakości zadań realizowanych przez pracowników zespołu, zgodnie z obowiązującym standardem; * zgłaszanie, tworzenie oraz wdrażanie nowych procedur, skryptów, prowadzenie szkoleń; * wsparcie procesu rekrutacji: selekcja CV, organizacja spotkań i prowadzenie rozmów; wdrażanie nowych pracowników, rozwój ich umiejętności, coaching, mentoring, motywowanie; * dbanie o relacje z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi. Show less
-
-
-
Orange Polska
-
Poland
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Kierownik zespołu Contact Center Klienta Biznesowego
-
Jan 2010 - Aug 2020
* zarządzanie 20 osobowym zespołem obsługującym reklamacje i ruch przychodzący* praca ze Standardem Sprzedaży GBR w rozmowach reklamacyjnych;* analiza i raportowanie wyników podległych pracowników;* monitorowanie jakości i efektywności zespołu, praca zgodnie z modelem COPC;* zgłaszanie, tworzenie oraz wdrażanie nowych procedur;* wsparcie procesu rekrutacji, wdrażanie nowych pracowników, rozwój ich umiejętności, coaching, motywowanie;* dbanie o relacje z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi. Show less
-
-
Doradca ds. obsługi klienta
-
Nov 2008 - Dec 2009
* obsługa połączeń przychodzących i wychodzących o tematyce technicznej* pomoc w konfiguracji zdalnej telefonów i modemów* wsparcie techniczne usług* praca na systemie CRM* sprzedaż
-
-
Education
-
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
Community
