Katarina Margetic
Interner Vertriebsmitarbeiter at Litecom AG- Claim this Profile
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Bio
Petra Mehmedovik
Durch langjährige Berufspraxis verfügt Katarina sowohl über theoretisch als auch praktisch fundierte Kenntnisse im Verkaufsinnendienst und Aussendienst sowie im technischadministrativen Bereichen, Führung, Weiterbildung und Motivation der Mitarbeiter/innen.
Irhad Hukic
Katarina Margetic ist eine zuverlässige und kompetente Persönlichkeit, immer Hilfsbereit und entschlossen neues zu erlernen. Sie ist kommunikativ, flexibel, neugierig und behält auch in hektischen Situationen die Ruhe und den Überblick. Es ist mir immer eine Freude mit Ihr zusammenzuarbeiten. Sie wird im Unternehmen, sowie auch im Team sehr geschätzt.
Petra Mehmedovik
Durch langjährige Berufspraxis verfügt Katarina sowohl über theoretisch als auch praktisch fundierte Kenntnisse im Verkaufsinnendienst und Aussendienst sowie im technischadministrativen Bereichen, Führung, Weiterbildung und Motivation der Mitarbeiter/innen.
Irhad Hukic
Katarina Margetic ist eine zuverlässige und kompetente Persönlichkeit, immer Hilfsbereit und entschlossen neues zu erlernen. Sie ist kommunikativ, flexibel, neugierig und behält auch in hektischen Situationen die Ruhe und den Überblick. Es ist mir immer eine Freude mit Ihr zusammenzuarbeiten. Sie wird im Unternehmen, sowie auch im Team sehr geschätzt.
Petra Mehmedovik
Durch langjährige Berufspraxis verfügt Katarina sowohl über theoretisch als auch praktisch fundierte Kenntnisse im Verkaufsinnendienst und Aussendienst sowie im technischadministrativen Bereichen, Führung, Weiterbildung und Motivation der Mitarbeiter/innen.
Irhad Hukic
Katarina Margetic ist eine zuverlässige und kompetente Persönlichkeit, immer Hilfsbereit und entschlossen neues zu erlernen. Sie ist kommunikativ, flexibel, neugierig und behält auch in hektischen Situationen die Ruhe und den Überblick. Es ist mir immer eine Freude mit Ihr zusammenzuarbeiten. Sie wird im Unternehmen, sowie auch im Team sehr geschätzt.
Petra Mehmedovik
Durch langjährige Berufspraxis verfügt Katarina sowohl über theoretisch als auch praktisch fundierte Kenntnisse im Verkaufsinnendienst und Aussendienst sowie im technischadministrativen Bereichen, Führung, Weiterbildung und Motivation der Mitarbeiter/innen.
Irhad Hukic
Katarina Margetic ist eine zuverlässige und kompetente Persönlichkeit, immer Hilfsbereit und entschlossen neues zu erlernen. Sie ist kommunikativ, flexibel, neugierig und behält auch in hektischen Situationen die Ruhe und den Überblick. Es ist mir immer eine Freude mit Ihr zusammenzuarbeiten. Sie wird im Unternehmen, sowie auch im Team sehr geschätzt.
Credentials
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SAFe Scrum Master Course (5.0)
Scaled Agile, Inc.Feb, 2021- Nov, 2024
Experience
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Litecom AG
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Switzerland
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Interner Vertriebsmitarbeiter
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Apr 2023 - Present
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Swisscom
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Switzerland
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Sales Account Consultant
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Mar 2017 - Present
Kampagnenbasierter Kundenkontakt im telefonischen Outbound Entgegennahme telefonischer Inbound 360 Grad Beratung mit Mehrwertdialog Generieren von Kundenterminen für die Account Sales Manager Erstellen von Opportunitäten Bearbeiten von Leads Bearbeiten von Reklamationen und Eskalationen Verhindern von Kündigungen Up- und Cross-Selling bei den Bestandskunden Akquise B2B Midmarket Neukunden mit Fokus ICT Portfolio Betriebssanitäter Evakuationsleiter Team Captain Unterstützendes Bindeglied zwischen IOB TL und Team Challenging Partner für IOB Teamleiter Schnittstelle im Verkaufsgebiet zwischen Innen- und Aussendient Koordination von Outbound Kampagnen im Verkaufsgebiet Show less
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Customer Consultant Advanced@RES, Zürich
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Jan 2016 - Feb 2017
Technische und administrative Sachbearbeiterin• technisch und administrativer Kundensupport (telefonisch sowie schriftlich)• Administratives Abwickeln von Bestellung sowie Mutationen• Exaktes Ermitteln wie auch Aufnehmen von Verbesserungspotenzial• End2End Bearbeitung
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Castemer Consultant
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Jul 2014 - Dec 2015
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Fragen zur Einrichtung, Nutzung und Problembehebung der Produkte auf dem Wireline Portfolio von Swisscom AG • Bearbeiten der schriftlich eingehenden Kundenaufträge • Erfassen und Mutieren von Kundendaten • Aktives Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen der Swisscom am Telefon • Erteilen von allgemeinen Auskünften zur Rechnung und zu Mahn- sowie Sperrprozess • Schaffen einer vertieften Kundenbindung mit ihrer Tätigkeit und Begeistern mit einer professionellen Serviceorientierung • Kennen der Schnittstellen und Weiterleiten der Aufträgen gemäss Prozessvorgaben an die zuständige Abteilung • Kennen der Sicherheitsbestimmungen betreffend Datenschutz und verantwortlich für deren Einhaltung Show less
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UPC Schweiz GmbH
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Telecommunications
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500 - 600 Employee
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Sales Agent
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Jan 2012 - Jun 2014
.• Telefonische Akquisition von Neukunden • Führen von erstklassigen Verkaufsgesprächen Bedarfsanalyse, Argumentation, Cross- und UpSeling • Verkauf unserer upc cablecom Produkten – hispeed, digital phon und digital tv • Beratung unserer Kunden zu den aktuellen Angeboten • Mitarbeit in Pilotprojekten .• Telefonische Akquisition von Neukunden • Führen von erstklassigen Verkaufsgesprächen Bedarfsanalyse, Argumentation, Cross- und UpSeling • Verkauf unserer upc cablecom Produkten – hispeed, digital phon und digital tv • Beratung unserer Kunden zu den aktuellen Angeboten • Mitarbeit in Pilotprojekten
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Teleperformance Schweiz
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Wallisellen
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Customer Service Representative
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Sep 2011 - Jun 2012
Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Fragen zur Einrichtung, Nutzung und Problembehebung der Produkte auf dem Wireline Portfolio von Swisscom AG Bearbeiten der schriftlich eingehenden Kundenaufträge Erfassen und Mutieren von Kundendaten Aktives Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen der Swisscom am Telefon Erteilen von allgemeinen Auskünften zur Rechnung und zu Mahn- sowie Sperrprozess Schaffen einer vertieften Kundenbindung mit ihrer Tätigkeit und Begeistern mit einer professionellen Serviceorientierung Kennen der Schnittstellen und Weiterleiten der Aufträgen gemäss Prozessvorgaben an die zuständige Abteilung Kennen der Sicherheitsbestimmungen betreffend Datenschutz und verantwortlich für deren Einhaltung Bü ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Tätigkeiten ro Show less
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BOA Marketing
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Winterthur und Umgebung, Schweiz
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Kundenberater im Aussendienst
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May 2010 - Jul 2011
- Vertrieb: - Akquisition und Betreuung von neuen Kunden innerhalb des zugewiesenen Kundensegments (Privatkunden und KMU) - Beratung bestehender Kunden im Rahmen der definierten Marktsegmente und UPC Cablecom Dienstleistungen - Eigenständiges Abschließen der entsprechenden Verträge - - Mitarbeiterführung: - Betreuung der Teammitarbeiter hinsichtlich Qualität und Quantität - Einschulung / Begleitung und Unterstützung neuer Mitarbeiter und Probetage - Back Office/Personalwesen: - Bearbeitung von Stornierungen - Mithilfe in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Mithilfe im Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Mithilfe im administrativen Personalwesen inkl. Rekrutierung - Mithilfe in der aktiven Betreuung der Mitarbeiter Show less
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Praktikum
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Oct 2007 - Sep 2008
- Pflanzennachzucht, Bepflanzugsprojekte und arbeit , Holzerei, Pflegearbeiten und Administration - Pflanzennachzucht, Bepflanzugsprojekte und arbeit , Holzerei, Pflegearbeiten und Administration
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Education
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2014 - 2016
Fachhochschule Darmstadt
Personal und Business- Coach, Computersystem-Networking und Telekommunikation -
2014 - 2016
SGD Studiengemeinschft Darmstadt
Personal und Business-Coach, gut -
Scaled Agile, Inc.
SAFe Scrum Master Course (5.0) -
2017 - 2019
Fachhochschule Darmstadt
Zertifikat_Geprüfte Servicetechnikerin für Telekommunikation(SGD).pdf -
2021 - 2021
Scaled Agile, Inc.
Scrum Master
Community
