Kassia Alferes
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Bio
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Credentials
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Excelência no Atendimento ao Cliente
CapacitaCoopOct, 2023- Sep, 2024
Experience
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Protecta Cooperativa
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Brazil
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Supervisor comercial
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Sep 2023 - Present
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Progressiva Proteção Veicular
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Brazil
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Analista comercial
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Mar 2023 - Sep 2023
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Assistente de relacionamento jr
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Aug 2022 - Sep 2023
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Assistente de relacionamento
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Mar 2022 - Sep 2023
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Assistente de relacionamento PL
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Sep 2022 - Mar 2023
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Agrinvest Commodities
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Brazil
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Farming
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Jul 2021 - Mar 2022
Acompanhamento de contratos, solicitação de assinaturas, confirmações de pagamento. Acompanhando os embarques desde o inicio, solicitando e cuidando de documentos, tais como certidão de penhor e alienação, controle de funrural, solicitação de relatório de embarque/descarga. Além de suporte ao cliente, via whatsapp/ Skype/ e-mail e através do atendimento telefônico. Acompanhamento de contratos, solicitação de assinaturas, confirmações de pagamento. Acompanhando os embarques desde o inicio, solicitando e cuidando de documentos, tais como certidão de penhor e alienação, controle de funrural, solicitação de relatório de embarque/descarga. Além de suporte ao cliente, via whatsapp/ Skype/ e-mail e através do atendimento telefônico.
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CEABS Serviços
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Brazil
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IT System Data Services
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100 - 200 Employee
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Atendimento ao cliente
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Nov 2018 - Jul 2021
Atendimento ao cliente via telefone, responsável por realizar cadastro e agendamento e dar todo o suporte que o cliente solicitava, agindo sempre com cordialidade e agilidade, prezando sempre a satisfação do cliente e a melhor experiência possível através do meu atendimento. Utilizava sistema interno e planilhas do Excel. Atendimento ao cliente via telefone, responsável por realizar cadastro e agendamento e dar todo o suporte que o cliente solicitava, agindo sempre com cordialidade e agilidade, prezando sempre a satisfação do cliente e a melhor experiência possível através do meu atendimento. Utilizava sistema interno e planilhas do Excel.
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Grupo Services
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Brazil
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Consumer Services
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100 - 200 Employee
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Telemarketing
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Mar 2018 - Dec 2018
Operadora de telemarketing, realizando cobrança de forma ativa e receptiva, sempre atingi as metas que me foram impostas. Realizando um atendimento humanitário, dando varias possibilidades ao cliente para quitar seus débitos, utilizando sistema interno. Operadora de telemarketing, realizando cobrança de forma ativa e receptiva, sempre atingi as metas que me foram impostas. Realizando um atendimento humanitário, dando varias possibilidades ao cliente para quitar seus débitos, utilizando sistema interno.
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autônomo
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Retail
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100 - 200 Employee
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Autônomo
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Jan 2015 - Jan 2017
Trabalhei como autônoma, com vendas de roupas e calçados. Trabalhei como autônoma, com vendas de roupas e calçados.
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Grupo Protege
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Chile
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Administration of Justice
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Auxiliar de tesouraria
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Feb 2013 - Mar 2015
Conferência de malotes de valores, realizar a diferença, conferência de cédulas, malotamento para bancos. Conferência de malotes de valores, realizar a diferença, conferência de cédulas, malotamento para bancos.
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Burger King
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United States
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Restaurants
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700 & Above Employee
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Auxiliar administrativa
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Mar 2012 - Feb 2013
Responsável por contas a pagar e receber, lançamento de ponto, recrutamento e seleção, homologação, agendamento de exames admissional / demissional e periódico. Responsável pela compra de vt, uniformes e material de escritório. Responsável por contas a pagar e receber, lançamento de ponto, recrutamento e seleção, homologação, agendamento de exames admissional / demissional e periódico. Responsável pela compra de vt, uniformes e material de escritório.
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Education
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UNIFACEAR - Centro Universitário
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas -
Colégio Estadual Desembargador Guilherme albulquerque Maranhão
Ensino Médio