Kassia Alferes

Supervisor comercial at Protecta Cooperativa
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Curitiba, Paraná, Brazil, BR

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Credentials

  • Excelência no Atendimento ao Cliente
    CapacitaCoop
    Oct, 2023
    - Sep, 2024

Experience

    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor comercial
      • Sep 2023 - Present
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Analista comercial
      • Mar 2023 - Sep 2023

    • Assistente de relacionamento jr
      • Aug 2022 - Sep 2023

    • Assistente de relacionamento
      • Mar 2022 - Sep 2023

    • Assistente de relacionamento PL
      • Sep 2022 - Mar 2023

    • Brazil
    • Farming
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente administrativo
      • Jul 2021 - Mar 2022

      Acompanhamento de contratos, solicitação de assinaturas, confirmações de pagamento. Acompanhando os embarques desde o inicio, solicitando e cuidando de documentos, tais como certidão de penhor e alienação, controle de funrural, solicitação de relatório de embarque/descarga. Além de suporte ao cliente, via whatsapp/ Skype/ e-mail e através do atendimento telefônico. Acompanhamento de contratos, solicitação de assinaturas, confirmações de pagamento. Acompanhando os embarques desde o inicio, solicitando e cuidando de documentos, tais como certidão de penhor e alienação, controle de funrural, solicitação de relatório de embarque/descarga. Além de suporte ao cliente, via whatsapp/ Skype/ e-mail e através do atendimento telefônico.

    • Brazil
    • IT System Data Services
    • 100 - 200 Employee
    • Atendimento ao cliente
      • Nov 2018 - Jul 2021

      Atendimento ao cliente via telefone, responsável por realizar cadastro e agendamento e dar todo o suporte que o cliente solicitava, agindo sempre com cordialidade e agilidade, prezando sempre a satisfação do cliente e a melhor experiência possível através do meu atendimento. Utilizava sistema interno e planilhas do Excel. Atendimento ao cliente via telefone, responsável por realizar cadastro e agendamento e dar todo o suporte que o cliente solicitava, agindo sempre com cordialidade e agilidade, prezando sempre a satisfação do cliente e a melhor experiência possível através do meu atendimento. Utilizava sistema interno e planilhas do Excel.

    • Brazil
    • Consumer Services
    • 100 - 200 Employee
    • Telemarketing
      • Mar 2018 - Dec 2018

      Operadora de telemarketing, realizando cobrança de forma ativa e receptiva, sempre atingi as metas que me foram impostas. Realizando um atendimento humanitário, dando varias possibilidades ao cliente para quitar seus débitos, utilizando sistema interno. Operadora de telemarketing, realizando cobrança de forma ativa e receptiva, sempre atingi as metas que me foram impostas. Realizando um atendimento humanitário, dando varias possibilidades ao cliente para quitar seus débitos, utilizando sistema interno.

    • Retail
    • 100 - 200 Employee
    • Autônomo
      • Jan 2015 - Jan 2017

      Trabalhei como autônoma, com vendas de roupas e calçados. Trabalhei como autônoma, com vendas de roupas e calçados.

    • Chile
    • Administration of Justice
    • Auxiliar de tesouraria
      • Feb 2013 - Mar 2015

      Conferência de malotes de valores, realizar a diferença, conferência de cédulas, malotamento para bancos. Conferência de malotes de valores, realizar a diferença, conferência de cédulas, malotamento para bancos.

    • United States
    • Restaurants
    • 700 & Above Employee
    • Auxiliar administrativa
      • Mar 2012 - Feb 2013

      Responsável por contas a pagar e receber, lançamento de ponto, recrutamento e seleção, homologação, agendamento de exames admissional / demissional e periódico. Responsável pela compra de vt, uniformes e material de escritório. Responsável por contas a pagar e receber, lançamento de ponto, recrutamento e seleção, homologação, agendamento de exames admissional / demissional e periódico. Responsável pela compra de vt, uniformes e material de escritório.

Education

  • UNIFACEAR - Centro Universitário
    Bacharelado em Administração, Administração de Empresas
    2021 - 2025
  • Colégio Estadual Desembargador Guilherme albulquerque Maranhão
    Ensino Médio
    2012 - 2018

Community

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