Kassandra Sepúlveda
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Topline Score
Bio
Credentials
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Estrategias de Marketing Digital
Adity Consultora en Marketing DigitalNov, 2022- Oct, 2024
Experience
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BOUTIC
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Chile
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Wholesale
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1 - 100 Employee
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Project Business Analyst
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Jul 2021 - Present
Autónomo, modalidad 100% remota, manejo mis propios tiempos. Entre mis responsabilidades se encuentran: ‑Llevar un control de ventas ‑Manejar historia de usuarios ‑Asignación de nombres, presentación y descripción de los productos ‑Atención a clientes ‑Automatización de informes ‑Presentaciones para el directorio ‑Levantar oportunidades de mejora ‑Mantenerme actualizada con respeto a las nuevas tecnologías ‑Uso de Hubspot CRM, Shopify, BSale, Excel avanzado, inglés, DataStudio y Gsuite. Show less
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Nubox Chile
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Chile
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Industrial Machinery Manufacturing
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Customer Experience Analyst
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May 2020 - Jul 2021
‑Encargada de confección, publicación y envío de encuestas a clientes (NPS y CSAT)‑Recopilación y procesamiento de data‑Confección de dashboard en línea‑Atención y gestión de reclamos‑Auditorías a ejecutivos‑Preparación de presentaciones para directorio‑Búsqueda de oportunidades de mejora‑Manejo de herramientas como Excel, Gsuite, DataStudio, HubSpot, Nubox, Zapier y Zendesk
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Quality Analyst
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Aug 2019 - May 2020
‑Garantizar una atención de excelencia a los clientes en cada uno de los puntos de contacto, aplicandopautas de calidad y capacitando a los ejecutivos
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Ejecutiva del servicio de atención al cliente
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Sep 2016 - Aug 2019
‑Brindar una atención de excelencia a los usuarios mediante teléfono, chat y correo. Me destaqué por bajaren un 10% la tasa de correos recibidos en la bandeja de soporte.
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Education
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2016 - 2023
Duoc UC
Contador Auditor, Negocios, control de gestión y tributaria
Community
