Experience

Productos Lácteos La Quinta S.A. de C.V.

• Mexico
• Dairy Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Office Manager

  • Mar 2020 - Present



Wingu by KIO

• Mexico
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de ventas y renovaciones

  • Aug 2016 - Aug 2019

   Ventas y renovaciones (llamadas inbound, outbound, ticket y chat),  Atención y asesoramiento al cliente.  Administración de bases de datos, reportes, proyectos especiales de cobranza.  Capacitación de procesos de renovaciones  Ventas y renovaciones (llamadas inbound, outbound, ticket y chat),  Atención y asesoramiento al cliente.  Administración de bases de datos, reportes, proyectos especiales de cobranza.  Capacitación de procesos de renovaciones



Axtel

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor del servicio de atención al cliente / TEMPORAL POR MATERNIDAD

  • Apr 2016 - Jun 2016

  Atención y asesoramiento al cliente.  Cobro en la caja, arqueo.  Reportes y entrega a empresa de Valores. Atención y asesoramiento al cliente.  Cobro en la caja, arqueo.  Reportes y entrega a empresa de Valores.



Nextel

• Australia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de Retenciones

  • May 2008 - Jun 2015

  Retención de clientes (gestión a domicilio de cuentas corporativas)  Atención a clientes, sondeo, análisis y solución de áreas de oportunidad del servicio de radio y telefonía.  Administración de bases de datos.  Renovación de contratos, up grade de equipos.  Colaboración con Centros de atención personalizada  Capacitación de procesos de Retención.  In plant en outsoursing: B connect y Digitex (manejo de personal, reportes de productividad).  Manejo de campañas inbound/outbound.

• Ejecutivo Outbound

  • May 2007 - May 2008

   Venta de equipos Nextel, cumplimiento de tiempos de entrega de equipos y renovaciones de contratos.  Team Leader (asesoría a ejecutivos y reportes de productividad).



LoJack México

• Mexico
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de Renovaciones

  • Nov 2003 - Dec 2007

  Ventas y renovaciones de dispositivo de localización Lo Jack.  Alta de usuarios  Aplicación de pagos  Facturación. Ventas y renovaciones de dispositivo de localización Lo Jack.  Alta de usuarios  Aplicación de pagos  Facturación.