Experience

Koval

• Mexico
• Holding Companies
• 1 - 100 Employee

• Asistente administrativa

  • Mar 2022 - Present

  Gestión de solicitudes Coordinación de eventos Gestión de tramites Atencion y servicio al cliente personalizado Manejo y coordinación de agenda Gestión y coordinación de viajes Resolución de problemas Gestión de solicitudes Coordinación de eventos Gestión de tramites Atencion y servicio al cliente personalizado Manejo y coordinación de agenda Gestión y coordinación de viajes Resolución de problemas



Holiday Inn Hermosillo

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Jan 2022 - Mar 2022

  Prospección y atracción de nuevos clientes Manejo de cartera de clientes Gestión de eventos Atención personalizada Servicio al cliente Venta de habitaciones y salones para eventos Prospección y atracción de nuevos clientes Manejo de cartera de clientes Gestión de eventos Atención personalizada Servicio al cliente Venta de habitaciones y salones para eventos



La Pesca

• Hermosillo, Sonora, México

• Servicio de atención al cliente

  • Oct 2020 - Jan 2022

  -Atención personalizada -Caja -Pago a proveedores -Facturación -Atención personalizada -Caja -Pago a proveedores -Facturación



Hoteles Lucerna

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de Servicio al Huésped / Recepción

  • Aug 2019 - Jan 2022

  - Atención y servicio al cliente - Registro de entradas y Salidas - Facturación - Auditoria Nocturna -Seguimiento a solicitudes - Atención y servicio al cliente - Registro de entradas y Salidas - Facturación - Auditoria Nocturna -Seguimiento a solicitudes



Holiday Inn Express

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de servicio al Huesped/ GEC / Loyalty Champion

  • Aug 2017 - Aug 2019

  -Supervisora del programa de Reconocimiento del corporativo IHG. - Monitorear y trabajar sobre las métricas de recepción enfocado en el programa de lealtad. -Realizar reportes de seguimiento para asegurar la calidad del servicio. - Atención y manejo de problemas de servicio al huésped. - Capacitación periódica al personal. - Gestion y planeacion de eventos internos. -Supervisora del programa de Reconocimiento del corporativo IHG. - Monitorear y trabajar sobre las métricas de recepción enfocado en el programa de lealtad. -Realizar reportes de seguimiento para asegurar la calidad del servicio. - Atención y manejo de problemas de servicio al huésped. - Capacitación periódica al personal. - Gestion y planeacion de eventos internos.