Experience

Globalpaq

• Mexico
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Gerente Atención a Clientes

  • Apr 2022 - Present



COCEMEX S.A DE C.V

• Coordinador del servicio de atención al cliente y Cuentas por Cobrar

  • Oct 2014 - Feb 2022

  • Mantenimiento de buenas relaciones con los clientes para el logro de objetivos• Recepción, análisis y seguimiento de pedidos• Análisis de la información para la generación y presentación de reportes de acuerdo a los KPI´s• Uso de ERP para la gestion y realización de actividades diarias• Manejo de personal y distribución de cargas de trabajo• Análisis de cartera, así como el envío de estados de cuenta, facturación, NC, aplicación de pagos• Uso de portales• Conciliación de Cuentas

• Coordinadora Atención al Cliente y CXC

  • Oct 2014 - Feb 2022



IGSA

• Mexico
• Electrical Equipment Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Administradora del área de servicios

  • 2010 - 2014

  Manejo y análisis de cartera de clientes, renovación de contratos, seguimiento de órdenes de compra y de venta, seguimiento de servicios, facturación, atención a clientes, análisis de costos, elaboración de reportes de venta, apoyo a líderes de proyecto, seguimiento a proveedores. Manejo y análisis de cartera de clientes, renovación de contratos, seguimiento de órdenes de compra y de venta, seguimiento de servicios, facturación, atención a clientes, análisis de costos, elaboración de reportes de venta, apoyo a líderes de proyecto, seguimiento a proveedores.